「物置の回収を予約したあとで、自分で解体できてしまった。今さらキャンセルしてもいいのだろうか」——そんなふうに気が引けてしまう方は少なくありません。
結論からお伝えすると、ご予約のあとにご自身で解体された場合でも、キャンセルは問題なくお受けできます。
らくサポでは、お預かり日の数日前に担当からご確認のお電話を差し上げ、その間にご事情が変わっていないかを必ず伺うようにしています。
ここでは実際にお寄せいただいたご相談をもとに、予約後のキャンセルや進め方の変更について、具体的にお答えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。
予約後でも、ご自身で解体されたらキャンセルできます
物置のお引き取りは、お見積りをお出しした日から実際にお伺いする日まで、数日のお時間が空くことがよくあります。そのあいだに「家族の手も借りて、自分で解体できてしまった」「近所の力も借りて片づいた」というかたちに進むことは、決して珍しくありません。ご予約いただいたからといって、無理に当社へご依頼いただく必要はありません。
- ご予約後にご自身で解体された場合も、キャンセルはお受けできます（遠慮なくお申し出ください）
- お預かり日の数日前に、担当からご確認のお電話を差し上げ、ご事情の変化がないか伺います
- 「解体はご自身で・お引き取りだけ依頼」など、途中で進め方を変えることも可能です
- ご自身でできることは正直にお伝えし、無理にご依頼をお勧めすることはありません
お預かり日の当日にお伺いしてはじめて「自分でやりました」と伺うことになると、お客様にも作業者にもご都合の負担が大きくなってしまいます。だからこそ私たちは、お預かり日の前にこちらからお電話を差し上げ、ご状況が変わっていれば率直にお預かりする——これを基本のお作法にしています。
実際のご相談から
ケース1：予約後、ご自身で解体を終えられていた方
物置の解体とお引き取りをご予約いただいていましたが、お伺いの前の数日間で、ご家族の手も借りてご自身で解体を進められていました。
らくサポからは、お預かり日の前のご確認のお電話でそのご事情を伺い、ご自身で進められたご判断をそのまま承りますとお伝えしました。
対応結果：当初のお引き取りはキャンセルとなり、無理なお引き止めもなく、短いお電話で気持ちよく一区切りとなりました。
ケース2：解体済みの部材だけ引き取ってほしいという方
ご自身で解体まで終えたものの、解体後に残った部材だけを引き取ってもらえないかというご相談でした。
らくサポからは、解体済みの部材のお引き取りだけでもお伺いできること、日程を合わせれば早めにお手配できることをお伝えしました。
対応結果：今回は部材のお引き取りも見送りとなりましたが、必要になればいつでもご相談いただける形でお預かりしました。
ケース3：まず自分で解体できるか試したいという方
「解体は自分でやってみる予定だが、できなければお願いしたい」と、進め方を二段構えで考えていらっしゃるご相談でした。
らくサポからは、解体ありの場合とお引き取りのみの場合の両方の目安をお伝えし、まずはご自身で試して、難しければご連絡くださいとお伝えしました。
対応結果：ご家族で相談する材料をお持ち帰りいただき、ご自身のペースで進め方を選べる形になりました。
ケース4：予約後に予定が変わり、日程を動かしたい方
一度お引き取りの日を決めたものの、その後のご事情でお伺いの日を変えたい、あるいは一度取りやめたいというご相談でした。
らくサポからは、お預かり日の前のご確認のお電話でご予定の変化を伺い、日程の変更もキャンセルも遠慮なくお申し出くださいとお伝えしました。
対応結果：ご都合に合わせて日程を調整でき、急かされずにご自身のタイミングで進められました。
ケース5：遠方の物置を予約したが、現地の状況が変わった方
離れた場所にある空き家の物置を、現地に行けないまま予約したものの、その後に状況が変わり不安になったというご相談でした。
らくサポからは、写真やLINEで現地の状況を改めて確認できること、内容の変更や見送りも柔軟にお受けできることをお伝えしました。
対応結果：遠方でも状況をすり合わせながら進め方を選べ、納得したうえで判断していただけました。
具体的にできること
- ご予約後にご自身で解体・処分が済んだ場合のキャンセル
- お預かり日の前の担当からのご確認のお電話で、ご事情の変化を伺う
- 解体済みの部材だけのお引き取りや、日程の変更
- 「解体はご自身で・お引き取りだけ依頼」といった進め方の分担
- 遠方でも、写真やLINEでの状況の再確認と内容変更
まとめ
物置の回収をご予約いただいたあとでも、ご自身で解体された・不要になった場合は、遠慮なくキャンセルしていただけます。私たちは「とにかくご依頼いただく」ことを目的にしていないので、ご自身でできたことは、そのまま気持ちよくお預かりします。お預かり日の前には担当からご確認のお電話を差し上げ、ご事情が変わっていないかを必ず伺いますので、進め方に迷ったときも一人で抱え込まず、まずはお気軽にご相談ください。ご自身のペースで無理なく片づけを進められるよう、一緒に整理させてください。
