前回の経験を信頼してまたご連絡いただいた。父の海洋散骨をご依頼いただいた対応記録

私たちらくサポが大切にしていること

らくサポは、終活・生前整理・遺品整理の窓口として、墓じまい・仏壇処分・仏壇移動などのお手伝いをしています。

「頼んで良かった」と思っていただけるよう、迅速・丁寧・安心の対応を心がけています。
ご相談は無料ですので、お気軽にお問い合わせください。

はじめに

2024年夏に海洋散骨でご利用いただいたご家族から、再びご連絡がありました。
「母と同じ海に、父も」というご希望を受け、費用の確認からお花や粉骨・分骨のオプションまで、丁寧にご案内した事例です。

項目	内容
ご相談のきっかけ	LINE
ご相談内容	海洋散骨（リピート依頼）

前回ご利用いただいた方から、再びのご連絡

ある日の夕方、LINEに一通のメッセージが届きました。

2024年夏に母の海洋散骨でお世話になりました。
父も亡くなり、母と同じところで散骨をしたいと考えています。

海洋散骨で再びご依頼いただいた方からのご連絡でした。
「当時の資料を残していないのですが、資料を送っていただいた方がいいでしょうか？ それともこのままLINEやお電話で予約等できますでしょうか？」というお問い合わせでした。

前回ご利用いただいた記憶を大切に持ち続けてくださっていること、そして今回も私たちを頼ってくださったこと――担当者はその言葉の重さを受け止めながら、すぐに返信をお送りしました。

電話・LINEでそのままご予約できることをお伝えする

担当者からの返信は、まず感謝の気持ちとともに、シンプルな料金案内でした。

お世話になります、再度ご利用いただきありがとうございます。
1霊2.3万円税込にてご案内しておりますがこちらでよろしいでしょうか？
よろしければこのままLINE・電話でご予約承らせていただきます

資料の送付や手続きの手間をかけずに、そのままLINEや電話でご予約いただけることをお伝えしました。
前回ご利用いただいた経緯があるため、ゼロから説明し直す必要はありません。
「また頼みたい」と思ってくださった気持ちに応えるには、できるだけ手間のかからない入口を用意することが大切です。

船の種類・オプションについて詳しく確認したいというご要望

ご返信では、前回のご利用内容を振り返りながら、具体的な質問が続きました。

母の時は小型船を出していただき15万円弱だったと記憶しております。
何人までが小型船で何人以上が中型船で、それぞれの料金体系や、その他お花の準備等のオプションや、粉骨していただくのと同時に少しの分骨も、していただきました。

小型船・中型船の人数基準と料金、お花や粉骨・分骨のオプションについて、詳しく確認したいというご要望でした。
「そうした細かなことをお聞きするのは、やはりお電話の方がよろしいでしょうか？」と気を遣いながらお聞きくださっていました。

このような複数の確認事項がある場合、LINEのテキストだけでやり取りするよりも、お電話でご案内する方がお互いにとってわかりやすいことがあります。
費用やオプションは組み合わせによって変わるため、一つひとつ丁寧にお答えするためには、会話の流れのなかで確認し合う方法が合っています。

海洋散骨のプランと費用の目安

海洋散骨のご相談でよくいただく質問と、一般的な費用の目安を以下に整理します。

項目	内容の目安
個人散骨（1霊）	2〜3万円台（船をチャーターしない形式）
小型船チャーター	参列人数が少人数の場合に対応・費用は船の規模や行程により異なる
中型船チャーター	参列人数が多い場合や、より広い海域を希望する場合
お花のオプション	海面に散花できる花びら等の準備
粉骨	骨を細かく砕く処理（散骨前に必要な場合あり）
分骨	一部をお手元に残す対応（記念として保管する方に）

費用は参列人数・船の規模・オプション内容によって変わります。まずは概算をお聞きになりたい場合は、ご希望の参列人数やご要望をお伝えいただくと、より具体的なご案内が可能です。

お電話がつながらないときの代替窓口としてのLINE

「先ほどお電話したところ、電話に出られないと案内されたので、LINEにしました」というお言葉もありました。

お電話がつながらない時間帯でも、LINEからご連絡いただければ担当者が確認次第お返事いたします。 お急ぎの場合はその旨をお伝えいただくと、対応の優先度を上げることができます。

• お電話受付時間帯であれば、通話でご案内いたします
• お電話がつながらない場合は、LINEのメッセージからご相談いただけます
• 日程・費用・オプションについての細かなご確認もLINEで承ります
• 前回ご利用のお客様は、再度ご相談の際も新規登録不要でそのままLINEをお使いいただけます

同じ海で、もう一度。
その気持ちに応えることが、らくサポが大切にしていること

海洋散骨で再びご依頼いただいた方から届いたのは、「母と同じところで」という一言でした。
前回の経験への信頼と、故人をともに同じ場所に送りたいというご家族の気持ちが込められた言葉です。

私たちは、一度ご利用いただいた方が再び頼ってくださるとき、その信頼をいちばん大切に受け取っています。
費用の確認、船の種類、お花や粉骨・分骨のオプション——細かな内容であるほど、丁寧にお答えすることが「また頼みたい」という気持ちに応える唯一の方法だと考えています。

もし海洋散骨について確認したいことがある方は、まずお電話またはLINEでご連絡ください。

お電話が難しい方は、LINEからメッセージをお送りいただくだけで構いません。