お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に考えることです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

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はじめに

鰺ヶ沢の家の神棚の処分を相談したいです。
鰺ヶ沢の家は空き家になっています。
私は千葉在住です。

2026年4月のある日の午後、青森県西津軽郡鰺ヶ沢町 にあるご実家(空き家)の神棚処分をお考えのご相談者様から、公式LINEへこのようなご相談を頂きました。

ご相談者様は 千葉県にお住まい
ご実家は青森県西津軽郡鰺ヶ沢町にあり、現在は空き家になっているご事情でした。
お話を伺うと、神棚は ふすま上の高所 にお祀りされており、サイズは「正確には分からないが一般的なサイズと思われる」とのこと。
さらに、神棚の隣にある 仏間の屋根が今冬の雪で一部崩落 しており、作業の可否を含めてご確認頂きたい——という、空き家ならではのご事情を率直にお伝えくださいました。

担当者からは、ご訪問日程の候補(6月1日・月/6月8日・月/6月15日・月、いずれも11時)をお預かりし、お写真でふすま上の神棚と崩落箇所の状況を確認のうえ、その場でお見積りをお返ししました。神棚+高所からの取外し作業で22,000円お札のお焚き上げ供養で22,000円——という単価で、合計44,000円 のお見積りでお返しした形です。

ご相談者様からは「日時と費用承知いたしました。6/1(月) 11:00 でよろしくお願いいたします」とのお返事を頂戴し、ご訪問日程は 6月1日(月)11時 で確定。
当日はご相談者様も現地にご同席くださるお話まで、お打ち合わせの段取りが結ばれました。

本記事は、千葉県からのご相談者様より公式LINEへ頂いた、青森県西津軽郡鰺ヶ沢町の 空き家のご実家の神棚処分 のご相談を、ふすま上の神棚のお引き取り・高所取外し作業・お札のお焚き上げ供養までを 合計44,000円のお見積り でご提示し、6月1日のご訪問日程確定 までを段取りした、ご訪問日前のお打ち合わせの記録です。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談者様のお立場 千葉県にお住まい(青森県西津軽郡鰺ヶ沢町のご実家から離れた場所のお住まい)
ご実家の所在地 青森県西津軽郡鰺ヶ沢町
ご実家の状況 空き家(神棚の隣の仏間の屋根が今冬の雪で一部崩落)
お神棚の種別 神道のお神棚(ふすま上の高所にお祀り)
お神棚のサイズ 一般的なサイズ(ご相談者様のお見立て)
お札のお取り扱い お札もまとめてお焚き上げ供養をご希望
ご訪問のご希望日 6月1日(月)/6月8日(月)/6月15日(月)の各11時
ご訪問日の確定 2026年6月1日(月)11時
ご相談の窓口 公式LINEのご相談フォーム

この記事のお話

  • お客様のご事情:千葉県にお住まいのご相談者様。青森県西津軽郡鰺ヶ沢町にあるご実家が空き家になっており、ふすま上の高所にお祀りされている神棚の処分を公式LINEへご相談頂きました。神棚の隣の仏間の屋根が今冬の雪で一部崩落しているため、作業の可否を含めてご確認のご希望を頂きました
  • 私たちがお伝えしたこと:お写真でふすま上の神棚と崩落箇所の状況を確認のうえ、神棚+高所取外し作業22,000円・お札のお焚き上げ供養22,000円という単価で、合計44,000円のお見積りをお返ししました。ご訪問日程は6月1日(月)11時でお手配のめどが立つお返事をご共有しました
  • LINEでのやり取りの結末:ご相談者様より「日時と費用承知いたしました。6/1(月) 11:00 でよろしくお願いいたします」とのお返事を頂戴し、ご訪問日程は6月1日(月)11時で確定。当日はご相談者様も現地にご同席くださるお話まで段取りが結ばれ、ご訪問日前のお打ち合わせを締めくくりました

第1章:「鰺ヶ沢の家は空き家になっています。私は千葉在住です」|遠方の空き家のご実家からの神棚処分のご相談

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2026年4月のある日の午後でした。
お友だち追加から数分のうちに、ご相談フォームへご記入を頂きました。

鰺ヶ沢の家の神棚の処分を相談したいです。
鰺ヶ沢の家は空き家になっています。
私は千葉在住です。
気になる点として、今年の雪で家の一部が崩落しており、作業の可否も含めて相談したいと思っています。

——ご相談者様のお言葉のなかで、いちばん伝わってまいったのは、「鰺ヶ沢の家は空き家になっている」「私は千葉在住です」 という、遠方の空き家のご実家 からの神棚処分のご事情と、今年の雪で家の一部が崩落 という、空き家ならではのご事情でした。

千葉県からご相談を頂き、青森県西津軽郡鰺ヶ沢町のご実家へお伺いする——というご相談は、ご家族の代替わりやご実家の継承のなかで、しばしば頂くお話です。
ご相談者様ご自身が現地で寸法をお測りになるのが難しい、現地のお家の状態を逐次ご確認頂くのが難しい、そして、ご訪問日に現地にお越し頂けるかどうか——遠方のご実家のお片付けには、ご相談の入り口の段階で確認しておきたい点がいくつか重なってまいります。

ご相談者様のお言葉のなかには、空き家のご実家からの神棚処分のご相談でよく頂く、3つのご事情が含まれていらっしゃいました。

  • a. 遠方のお住まいから空き家のご実家を整理するご事情:ご相談者様ご自身は千葉県にお住まいで、青森県西津軽郡鰺ヶ沢町のご実家は空き家。
    ご実家の現地確認を逐次行うのが難しいご事情
  • b. 神棚のサイズや形状を正確にお伝え頂きにくいご事情:ご実家から離れたお住まいで、神棚の寸法のお見立ては「一般的なサイズと思われる」のご共有まで
  • c. 建屋の一部が崩落しているご事情:神棚の隣にある仏間の屋根が今冬の雪で一部崩落しており、作業の可否を含めてご確認頂きたいというご希望

担当者からは、まずはお電話の折り返しを試みたうえで、ご訪問日程の候補日と現地の状況のお写真を頂戴するお返事を、公式LINEにてお返ししました。
お電話でのお打ち合わせのあと、ご相談者様より、お名前・ご住所・ご訪問希望日の3点と、屋根崩落箇所のお写真のご共有を頂戴しました。

第2章:「ふすまの上の神棚で相違ございません」|お写真でのご共有と、お札のお焚き上げの追加のご相談

担当者からは、ご訪問日程のご希望日(6月1日・月/6月8日・月/6月15日・月、いずれも11時)をお預かりした旨をお返しし、翌日に現地の担当者の手配を試みる旨をお伝えしました。

ありがとうございます。
あすになりますが手配してみますので、よろしくお願いします

——遠方のご実家へのご訪問は、現地の担当者の段取りに少しお時間を頂戴するため、翌日に手配のお返事を差し上げる旨を、率直にお伝えしました。

ご相談者様からは、ご訪問日には現地にお立ち会い頂ける旨と、神棚のサイズ感の補足、そして、屋根崩落箇所のお写真のご共有を頂きました。

当日は現場にて同席します。
サイズ感は正確にはわかりませんが、一般的なサイズと思います。
口頭で補足しましたが、隣の仏間の部屋の屋根が崩落しておりまして、念のためこの後写真をお送りしておきます。

——ご訪問日には現地に ご同席 頂けるご事情、神棚のサイズは 一般的なサイズ とのご見立て、そして、神棚の隣の 仏間の屋根が崩落 している箇所のお写真——という、ご訪問前にお伺いしておきたい3点をまとめてご共有頂きました。

お写真を確認させて頂いた担当者からは、神棚のお祀り場所について、率直なご質問を1点お返ししました。

ふすまの上の神棚ですね?
 また、連絡します。
よろしくお願いします

——お写真からは、神棚が ふすま上の高所 にお祀りされているお形に見受けられ、お祀り場所の確認のために、シンプルにご質問を差し上げました。
ご相談者様からは「ふすまの上の神棚で相違ございません。よろしくお願いいたします」とのお返事を頂戴し、お祀り場所のご共有が結ばれました。

そして、ご相談者様からは、ここでもう1点、追加のご相談を頂戴しました。

追加の相談で恐縮ですが、お札等もまとめて処分をお願いしたいと思っていまして、お焚き上げも含んだお見積りでご確認いただけるとありがたいです。
明日併せてご確認いただきたくよろしくお願いいたします。

——お神棚と一緒に、お札のお焚き上げ供養 もまとめてお願いしたい——という、追加のご相談です。
神棚のご相談では、お神棚本体だけでなく、長年お祀りされてきたお札を一緒にお見送りされたい、というお気持ちのご事情を、しばしばご共有頂きます。
お札は神社へお戻しになるご家庭、お焚き上げ供養としてまとめてお見送りされるご家庭、お形は様々ですが、ご相談者様のお気持ちに沿った形でお打ち合わせをお進めするのが、担当者のお手元の基本です。

担当者のお手元では、神棚処分のお見積りに必要な情報を、次の3点に絞ってお伺いするのを基本としております。

  • お神棚のおおよその横幅と本数:寸法の正確な数値が分からないご事情でも、「一般的なサイズ」「2つ並ぶ形」等の概数・形状のご共有でお見積りの当たりがつきます
  • お祀り場所の高さ・取外し作業のご有無:ふすま上・壁上・天井近くなど、脚立を要する高所からの取外し作業がご必要かどうか
  • お札・お御幣等のお焚き上げ供養のご希望のご有無:お神棚本体のお引き取りに加えて、お札のお焚き上げ供養を別建てでご希望されるかどうか

3点が揃いますと、担当者のお手元では本数とサイズ・取外し作業のご有無・お焚き上げ供養のご有無で内訳を積み上げ、その場でお見積りをお返しできる仕組みです。

第3章:「神棚と高所のお取外しで22,000円、お炊きあげ供養は22,000円、合計44,000円」|ご訪問日程と内訳のお返し

翌日、担当者からは、現地のご手配のめどが立った旨と、お見積りの内訳をまとめてお返ししました。

お世話になります。
神棚ですが6月1日11時で手配は取れました。
現地までの出張費が加算される場所となり神棚と高所取り外しで22,000円になりそうです。
また、お炊きあげ供養は22,000円になるので合計44,000円となります。
いかがでしょうか

——お見積りの内訳は、ご訪問日程の確定(6月1日・月・11時) と、ご訪問費用の合計(44,000円) に整理する形でお返ししました。神棚と高所からの取外し作業で22,000円お札のお焚き上げ供養で22,000円、合わせて 44,000円 のお見積りです。

出張費を含むお引き取りと取外し作業を一括の単価でまとめ、お焚き上げのご供養は別建ての内訳として加算する形でご提示する仕組みです

神棚処分のお見積りは、お神棚本体のお引き取りと取外し作業の合算 に、お札のお焚き上げ供養 を別建てで加算する形が、よくお返しするお見積りのお形です。
遠方のご実家へのご訪問の場合は、ご訪問先までの 出張費 が加算されるご事情のため、お神棚と高所取外し作業をまとめて1件のお見積りとしてお返しし、お札のお焚き上げ供養を別建てで内訳としてお返しする——という整理のお形になります。

お見積りの項目 内容 金額
お神棚本体のお引き取り+高所からの取外し作業 ふすま上の高所からのお取外し(出張費込み) 22,000円
お札・お御幣等のお焚き上げ供養 お札のお焚き上げ供養(別建て) 22,000円
ご提示金額の合計 お引き取り+取外し+お焚き上げ供養の総額 44,000円

担当者のお手元では、お見積りの内訳を 1項目ずつ率直にご開示する ——というお打ち合わせを、神棚処分のご相談の基本としております。
お見積りの総額だけをお返しするのではなく、お神棚本体・取外し作業・お焚き上げ供養の各内訳を分けてお返しすることで、ご相談者様のお手元でも「お神棚だけのお引き取りでいくらか」「お札のお焚き上げ供養を含めるといくらか」を、ご見通しの立つお形でお持ち頂けるよう心がけております。

空き家のお神棚のお引き取りで大切にしていること

  • 1. 遠方からのご相談はお写真でのご共有が起点:ご相談者様が遠方にお住まいで、ご実家が空き家のご事情の場合、お神棚のお祀り場所と建屋の状態をお写真でご共有頂くことから、お打ち合わせを始めます。
    寸法の正確な数値が分からないご事情でも、お写真と「一般的なサイズ」のお見立てがあれば、お見積りの当たりがつきます
  • 2. 建屋の一部に崩落がある場合は作業の可否を事前にご確認:今冬の雪で建屋の一部が崩落しているご事情がある場合、ご訪問日のご手配の前に、お写真で崩落箇所と神棚のお祀り場所の位置関係をご確認させて頂きます。
    神棚のお祀り場所が崩落箇所と離れていれば、通常通りのお取外し作業がご可能なお形でお返しできます
  • 3. お神棚とお札のお焚き上げ供養は別建てでお見積り:お神棚本体のお引き取り・高所取外し作業と、お札のお焚き上げ供養は別建てでお見積りをお返しします。
    お神棚だけのお引き取りでお進めになるか、お札のお焚き上げ供養も含めてお進めになるか、ご相談者様のお気持ちに沿ったお選び頂き方ができるよう、内訳を分けてお返しする仕組みです

第4章:「日時と費用承知いたしました。6/1(月) 11:00 でよろしくお願いいたします」|ご訪問日程の確定と、現地ご同席のお話

ご訪問日程(6月1日・月・11時)と合計44,000円のお見積りをお返しした担当者へ、ご相談者様からは、シンプルにご納得とご訪問日程の確定のお返事を頂戴しました。

ご確認ありがとうございます。
日時と費用承知いたしました。
6/1(月) 11:00 でよろしくお願いいたします。

——お見積りへのご納得と、ご訪問日程の確定が、同じ1通のお返事のなかに含まれていました。
お打ち合わせの最初の段階でご共有頂いた 「当日は現場にて同席します」 とのお話と合わせて、ご訪問日(6月1日・月・11時)には、ご相談者様も千葉県のお住まいから青森県西津軽郡鰺ヶ沢町のご実家へお越し頂き、現地にご同席頂くお形でお打ち合わせが結ばれました。

担当者からは、ご訪問日程の確定のお返事と、ご訪問日の手配の段取りに進む旨を、シンプルにお伝えしました。

わかりました。
手配します。
よろしくお願いします

——ご訪問日(6月1日・月・11時)に向けて、現地の担当者の段取りと、お神棚のお引き取り・高所取外し作業・お札のお焚き上げ供養までを、まとめてお預かりするお形で、お打ち合わせの段取りを結びました。

神棚処分のご相談のなかで、ご訪問日にご相談者様が現地にご同席くださるご事情は、お打ち合わせの締めくくりとして大切なお形のひとつです。
ご訪問日には、お神棚のお祀り場所での 取外しの様子をご相談者様にもご確認 頂けますし、お神棚のお引き取りに当たって、ご相談者様のお気持ちのなかで「最後の一礼」をなさるお時間も、ご一緒にお持ち頂けます。
遠方のご実家からのお打ち合わせであっても、ご相談者様がご訪問日に現地へお越し頂けるかどうかは、お神棚のお見送りの大切なご事情のひとつです。

ご訪問日(6月1日・月・11時)まで、お打ち合わせは一旦お預かりとなりました。

第5章:「ご訪問日まで、空き家のご実家の段取りをお進め頂く」|ご訪問前のお打ち合わせの締めくくり

ご訪問日程の確定後、お打ち合わせは6月1日のご訪問日に向けたお預かりのお形となりました。
本記事は、ご訪問日(6月1日・月・11時)前のお打ち合わせ までを記録した形でお取りまとめしております。

ご訪問日前のお預かりのお時間のなかで、ご相談者様にお進め頂きたいお形をひとつだけお伝えすると、それは 「お神棚のお祀り場所のお周りを、できる範囲でお片付け頂くこと」 です。
ふすま上の高所からの取外しの作業の安全のため、ご訪問日のお神棚のお祀り場所のお周りには、お祀り台・お神具・お供え物等のお移し頂けるお品物がございましたら、ご相談者様のお手元のご事情で可能な範囲で構いません、事前のお片付けをお進め頂けますと、ご訪問日の作業がスムーズに進みます。

遠方のご実家へのお打ち合わせでは、ご訪問日前にご相談者様が現地でご準備頂くことが難しいご事情も、しばしば頂きます。
その場合は、ご訪問日に現場の担当者がご相談者様のご同席のもとで、お祀り場所のお周りを一緒に整理させて頂くお形で、作業をお進めします。
空き家のご実家の場合、ご相談者様のご事情によっては、ご訪問日に現地でお祀り台・お神具のお片付けを一緒に進めるお形も、よくお選び頂くお形です。

担当者のお手元では、ご訪問日に向けて、現地の担当者の段取り、出張費・お引き取り・取外し作業・お焚き上げ供養の各段取りを順番にお預かりし、ご訪問日(6月1日・月・11時)に 神棚のお引き取り・高所取外し・お札のお焚き上げ供養 までをまとめてお預かりするお形で、お打ち合わせを締めくくりました。

空き家のお神棚のお引き取りで大切にしていること

  • 1. 遠方からのご相談はお写真でのご共有が起点:ご相談者様が遠方にお住まいで、ご実家が空き家のご事情の場合、お神棚のお祀り場所と建屋の状態をお写真でご共有頂くことから、お打ち合わせを始めます。寸法の正確な数値が分からないご事情でも、お写真と「一般的なサイズ」のお見立てがあれば、お見積りの当たりがつきます
  • 2. 建屋の一部に崩落がある場合は作業の可否を事前にご確認:今冬の雪で建屋の一部が崩落しているご事情がある場合、ご訪問日のご手配の前に、お写真で崩落箇所と神棚のお祀り場所の位置関係をご確認させて頂きます。神棚のお祀り場所が崩落箇所と離れていれば、通常通りのお取外し作業がご可能なお形でお返しできます
  • 3. お神棚とお札のお焚き上げ供養は別建てでお見積り:お神棚本体のお引き取り・高所取外し作業と、お札のお焚き上げ供養は別建てでお見積りをお返しします。お神棚だけのお引き取りでお進めになるか、お札のお焚き上げ供養も含めてお進めになるか、ご相談者様のお気持ちに沿ったお選び頂き方ができるよう、内訳を分けてお返しする仕組みです

遠方の空き家からのご相談を、お写真と内訳で率直に整理する。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、千葉県にお住まいのご相談者様より頂いた、青森県西津軽郡鰺ヶ沢町の 空き家のご実家の神棚処分 のご相談を、公式LINEの最初のお打ち合わせからご訪問日程の確定まで、ご紹介してまいりました。

「鰺ヶ沢の家の神棚の処分を相談したい」「鰺ヶ沢の家は空き家になっている」「私は千葉在住」「今年の雪で家の一部が崩落」 ——というご相談者様のお言葉から始まったお打ち合わせは、お写真でふすま上の神棚と崩落箇所の状況を確認のうえ、神棚と高所取外し作業22,000円・お札のお焚き上げ供養22,000円=合計44,000円 のお見積りでお返ししました。
ご相談者様からは「日時と費用承知いたしました。6/1(月) 11:00 でよろしくお願いいたします」とのお返事を頂戴し、ご訪問日程は6月1日(月)11時で確定
当日はご相談者様も現地にご同席くださるお話まで、お打ち合わせの段取りが結ばれました。

私たちが大切にしていることは、遠方からのご相談のお見積りを、お写真でのご共有とお打ち合わせの内訳で率直にお返しする形 で進めることです。
ご相談者様が現地から離れたお住まいで、ご実家のお神棚を見届けるお気持ちのご事情は、空き家のご実家のお片付けの場面でしばしば頂くお話です。
お神棚のお引き取りと、お札のお焚き上げ供養と、ご訪問先までの出張費——内訳を分けてお返しすることで、ご相談者様のお手元でも「お神棚だけのお見送りでいくらか」「お札のお焚き上げ供養を含めるといくらか」のご見通しを、ご相談の入り口の段階からお持ち頂けるよう心がけております。

もし、「遠方の空き家のご実家にある神棚の処分をご相談したい」「神棚と一緒にお札のお焚き上げ供養もまとめてお願いしたい」「建屋の一部に崩落があるので作業の可否も含めて確認したい」 ——というご事情をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お神棚のおおよそのサイズ・お祀り場所の高さ・お札のお焚き上げ供養のご希望のご有無の3点さえお分かりでしたら、LINE・お電話のうえで、その場で内訳のお見積りをお返しできます。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせを頂けます。
神棚のお見送りのお打ち合わせの全体の流れをまとめた神棚の処分の事例集もあわせてご覧いただければ、はじめての方でもお打ち合わせの進め方をつかんでいただけるかと思います。

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神棚のご相談はこちら

らくサポでは、神棚のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「遠方の空き家にある神棚の処分で困っている」「神棚とお札のお焚き上げをまとめてお願いしたい」「建屋の状態が気になるので作業の可否を確認したい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話を伺います。