墓じまいのガイドブックを2度請求した日｜LINEから資料を受け取るまでのご相談の入り口

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

はじめに

墓じまいガイドブックの資料をお求めになりながら、同日に2度「墓じまいガイドブック」とお書き込みくださったご相談者様がいらっしゃいました。

最初のお書き込みから約19分後に、もう一度同じ言葉が届いたとき——そこには、 「この資料をしっかり手元に置いておきたい」「もう一度確かめたい」というお気持ち が、静かに込められているように感じました。
墓じまいは、多くの方にとって「何から始めたらいいか分からない」領域です。
資料を2度請求してでも、まずは全体の流れを自分のペースで把握したいというお気持ちは、とても自然なことだと私たちは思っております。

事例の前提となる情報は、次のとおりです。

項目	内容
ご相談のきっかけ	LINE
ご相談内容	墓じまい
地域	（素材から判断できませんでした）

本記事は、ご相談者様が2026年5月6日に私たちの公式LINEへお友だち追加をくださり、墓じまいガイドブックを2度お受け取りになるまでの流れをご紹介するものです。

第1章：「相談フォーム」からのひと声｜友だち追加直後のお気持ちの形

ご相談者様が私たちの公式LINEへお友だち追加をくださったのは、2026年5月6日 午前11時55分のことでした。

お友だち追加と同時に、公式LINEからは自動でご相談方法をご案内しております。

ご相談の際は、以下の内容を教えてください

①お電話番号 ②ご相談内容 小さなご質問でも構いません。
状況を詳しく教えて頂けると、より詳しくお答え出来ます。
例：〇〇を依頼したい 　　〇〇を教えて欲しい

メニューのご相談フォームタップでもご相談できます

——このご案内をご覧になったご相談者様は、約1時間17分後の13時13分に、お一言のお書き込みをくださいました。

ご相談フォーム

——メニューの「ご相談フォーム」をタップされたことを示す、シンプルなお一言でした。
この操作からは、 「まずは段取りよく、どんな手順でご相談すればよいかを確かめたい」 というお気持ちが伝わってまいります。

ご相談の入り口として、私たちの公式LINEからお選びいただける主な方法は、次のとおりです。

ご相談の方法	お気持ちの形
ご相談フォーム	まず手順や流れを確認したい
墓じまいガイドブック	資料を手元に置いてから考えたい
お電話でのご相談	直接声でお話ししたい
LINEでのメッセージ	テキストで状況を伝えたい

ご相談者様は、このなかから ご相談フォームとガイドブックの両方 をお選びになりました。
どちらも「まずは全体を把握してから」というお気持ちの表れです。

第2章：「墓じまいガイドブック」｜資料を2度お求めになった理由

相談フォームの手順を確認いただいた同じ時刻、13時13分に、ご相談者様はさらに「墓じまいガイドブック」とお書き込みくださいました。

墓じまいガイドブック

——そのお一言に応じて、公式LINEの自動応答からは、すぐにガイドブックのPDFをご案内しました。

【上記URLからお受取り下さい】 墓じまいガイドブックをお受取りいただき、ありがとうございます。

墓じまいは、多くの方にとって「何から始めたらいいか分からない」未知の領域です。
このガイドブックでは、プロの視点から「これだけは知っておいてほしい」という重要ポイントをギュッと凝縮しました。

まずはリラックスして、最後までパラパラと目を通してみてください。
読み終わる頃には、今の漠然とした疑問が「具体的な手順」へと変わっているはずです。

——「まずはリラックスして、最後までパラパラと目を通してみてください」という言葉が、私たちのお気持ちを表しています。

そして約19分後の13時36分、ご相談者様から2度目のお書き込みが届きました。

墓じまいガイドブック

——同じ言葉が、もう一度。
2度目も自動応答が同じPDFのURLをご案内し、同じ文章でお出迎えしました。

この2度のお書き込みが持つ意味を、私たちは大切に受け取っています。
最初の資料を受け取ったあと、しばらくご覧になって、 「もう一度しっかり手元に保存しておこう」「URLを確実に手元に残しておきたい」 というお気持ちからお書き込みいただいたのかもしれません。
あるいは、ガイドブックへのアクセスを確認されたかったのかもしれません。

いずれにせよ、 墓じまいについて、ご自身のペースでじっくり向き合おうとされているお気持ち がそこには込められていると、私たちは感じました。

第3章：自動応答が届けたもの｜「ゆっくり読んでいただく」お時間を大切にすること

今回の事例では、私たちの担当スタッフが直接対応することなく、すべて自動応答でご相談が完結しました。

これは、 ご相談者様がご自身のペースで動けている ことを示しています。
スタッフに気を使うことなく、自分のタイミングで資料を請求し、じっくり読む——そのご自由なお時間を、私たちは大切にしております。

墓じまいのご相談では、最初からすべてをお話しいただく必要はありません。

• まずはガイドブックを読んで全体の流れを把握する
• 読み終えた後で、ご家族のお話し合いを進める
• 具体的な疑問が出てきた段階で、改めてご相談する

——こうした段階的なお気持ちの整理の仕方を、私たちは大切にしています。 焦らず、ご自身のペースで、必要なときに連絡できる窓口 でありたいというのが、私たちの基本のお考えです。

墓じまいのご相談は、お一生のうちに数えるほどしかない場面です。
ガイドブックをご一読いただいたあと、ご家族のお話のなかでお気持ちが整い、具体的なご質問が見えてきたタイミングで、改めてお声がけいただければと思っております。

ガイドブックを手元に置くことから始まる、ゆっくりとしたお気持ちの整理。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、墓じまいガイドブックを2度お求めになったご相談者様の事例をご紹介してまいりました。

同日に2度、同じ言葉でガイドブックをお求めになったことの背景には、「しっかり手元に置いておきたい」「ちゃんと読もう」という静かな意志があったのではないかと感じます。
お電話でも、LINEでの長いやり取りでもなく、まず資料を手元に確保するという一歩——それが、墓じまいのご相談の入り口として、いちばん自然な形のひとつです。

私たちは、そのお気持ちのお時間を急かしません。
ガイドブックを読んで、ご家族と話して、疑問がかたまってから——改めてご連絡いただければ、その段階から一緒に考えます。

もし同じように「まず資料を読んでから」とお考えの方は、公式LINEから墓じまいガイドブックを無料でお受け取りいただけます。

墓じまいのご相談はこちら

らくサポでは、墓じまいのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談：050-5794-7378　LINEでのご相談

「ガイドブックを読んで疑問が出てきた」「ご家族と話し合った後で具体的に動きたい」「どこに相談すればよいか分からない」——どんな段階のご事情でも構いません。
まず状況を伺うところから、ご一緒に考えます。