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「お墓」の記事一覧

お客様対応事例

電話の後にLINEで写真をお送りいただき、5名様分の散骨の見積りをお返しするまでの話

電話でご相談いただいた直後、LINEで写真を送ってくださった相談者様。手元には5名様分の骨があり、複数の遺族をまとめて海洋散骨で供養されたいという事情でした。写真から5名様と確認し、担当者がお見積りの準備に入るまでの最初のやり取りをご紹介します。
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お客様対応事例

母の散骨でお世話になった翌年、父も同じ場所へ——再びご連絡くださったリピーターの相談

「2024年夏に母の海洋散骨でお世話になりました。父も亡くなり、母と同じところで散骨をしたいと考えています」——散骨から約2年、母を見送った相談者様が、今度は父の散骨のために再びLINEでご相談くださった事例です。リピーターの方に同じ安心感でお応えするための対応をご紹介します。
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