合同会社らくサポ（以下，「当社」といいます。）は、当社が「らくサポ」の名称で運営する遺品整理事業及び当社ウェブサイトに掲載しているすべての事業におけるお客様の個人情報（個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項が定める定義によります。）の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシーを定め、これを公表し、遵守します。

１ 当社の名称・住所・代表者の氏名

合同会社らくサポ
愛知県一宮市千秋町加納馬場字松下1-18
岩瀬康子・提中康裕

２ 関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は、個人情報保護法その他の法令及び個人情報保護委員会のガイドラインその他のガイドラインを遵守して、個人情報の適正な取扱いを行います。

３ 個人情報の取得・利用

当社は、個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し（本指針による公表を含む。）、また、直接ご本人様から契約書その他の書面（電磁的記録を含む）に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用いたします。

４ 個人情報の利用目的

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を利用します。
• お客様の本人確認・個人認証
• 当社のサービス、商品、請求書及びお客様が参加したキャンペーンにかかる当選者への景品の発送
• お客様のお問合せ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認及び記録
• サービス・商品の開発その他サービスの改善・向上
• 当社の提供するデジタル・サービス（ウェブサイト・モバイルアプリなど）におけるお客様の体験の改善・向上
• ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供（※１・※２）
• GoogleやYahoo等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信（※１・※２）
• お客様の趣味・嗜好等の把握のための当社が取得した取得した属性情報・行動履歴等の分析（※２）
• お客様に当社のサービス・商品を安全に提供するため。利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらに対応することが含まれます。

（※1）お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をいたします。
（※2）当社以外の第三者から取得したお客様の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合にはお客様からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。

５ 個人情報の第三者提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。
• お客様から事前に同意をいただいた場合
• 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
• 法令に基づき提供を求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
• 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

６ 安全管理措置

当社は、個人情報について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。安全管理措置の内容は、法令に基づき、本人の求めに応じて遅滞なく回答いたします。

７ 保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等の請求

  1. 当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対しこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
    1. 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. その他法令に違反することとなる場合
  2. 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

８ Googleアナリティクスの利用について

当社ウェブサイトでは、利用状況を把握し、サイトの改善を図るため、「Googleアナリティクス」を利用しています。当社が発行するクッキーを元に、グーグル社が訪問履歴を収集・記録・分析しますが、個人を識別する情報は含まれておりません。Googleアナリティクスの利用規約とプライバシーポリシーにつきましては、Google社のサイトでご確認ください。また取得した情報を、第三者に無断で提供・販売することはありません。

Google Analyticsの利用規約：https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Googleのプライバシーポリシー：https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

また、Googleアナリティクスによる情報収集を停止することも可能です。「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更してください。
（ダウンロードページURL： https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja）

9 クッキー（Cookie）について

当社ウェブサイトでは、より良いサービス提供のため、クッキーを利用しています。クッキーは、サーバーから利用者に送信され、ブラウザに保存される情報です。クッキーを使用することにより、例えば、興味をお持ちであろう分野のコンテンツを表示する事ができるという利点などがあります。クッキーは無効にすることもできますが、その結果サイト機能の一部またはすべてが利用できなくなる可能性があります。

10 お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住所：愛知県一宮市千秋町加納馬場字松下1-18
社名：合同会社らくサポ
代表取締役：岩瀬康子・提中康裕
担当部署：総務課
Eメールアドレス：info@rakurakuseiri.com

2024年6月7日　制定

以上