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「未成約・お断り」の記事一覧

お客様対応事例

遠方で49日前のお墓掃除に行けない。辺鄙な場所にあるお墓も、写真確認で料金内に収めた事例

島根県安来市の辺鄙な場所にあるお墓の掃除を、遠方在住の方からLINEでご依頼いただきました。写真とマップ共有で状況を確認し、基本料金内で対応。49日前日までに作業を完了し、ビフォーアフター写真でご報告した事例です。49日という節目に間に合わせた、お墓掃除の遠隔依頼事例です。
お客様対応事例

中身ごと冷蔵庫を回収してほしい——腐敗・臭いの不安も含めてLINEで確認し、概算をお伝えした愛知県の事例

長期間中身が入ったまま放置された5ドア大型冷蔵庫の回収をご希望の方が、LINEで「腐敗・臭い・虫の可能性があるが回収できますか?」と率直にご相談くださった愛知県の事例。階段あり・立ち会い不要の確認まで進んだ流れと、概算3万円〜4万円をお伝えした経緯をご紹介します。
お客様対応事例

不要な家庭用自転車の回収依頼|岐阜県大垣市・年末のLINEご相談から日程を調整してお引き取りした事例

「不要な自転車を回収してほしい」——年末にLINEからご相談いただき、費用の目安(¥6,600税込〜)をお伝えしたうえで日程を調整。1月7〜9日という希望日には対応できず、代替日として1月6日をご提案し了承いただいた岐阜県大垣市での家財整理の事例。自転車の種別確認から日程の交渉・費用確定・当日連絡の約束まで、シンプルな回収依頼の段取りを整えた流れをご紹介します。
お客様対応事例

仏壇の処分・「時間がないので」と電話くださった相談者様に、電話だけでお見積りできる流れをお伝えしたファーストコンタクト

「仏壇をちょっと処理してほしい」——そう電話くださった相談者様は、時間的な制約をお持ちで、現地見積もりなしでも対応できるかを確認してくださいました。担当者が電話でサイズを確認するだけで見積りが可能な旨をお伝えすると、「サイズを確認してから折り返します」とおっしゃり、約1分のやり取りはひと区切りに。仏壇処分の電話見積りに必要なサイズの確認方法と、折り返し対応の流れをご紹介します。
お客様対応事例

前橋市で仏壇130cmの処分と合同供養を電話で段取りした約4分の記録

群馬県前橋市の実家に高さ130cmの仏壇があり、引き取りと合同供養をあわせてご依頼されたいとお電話をいただきました。一階設置・駐車場ありの環境を確認し、供養布施22,000円+引き取り代30,000円=合計55,000円(目安)を内訳つきでご案内。当日夕方・来週火曜6日午後の2案を確認し、こちらで調整して折り返し連絡する段取りに進んだ約4分の記録です。
お客様対応事例

北海道で2箇所のお墓を同時に墓じまい、石材店の混雑状況と提携先探しのお話

北海道砂川市から、2箇所のお墓の墓じまいについてお電話をいただきました。遺骨の次の行き先はご決定済み、お寺様の指定業者縛りもなし、という状況でしたが、地元の石材店さんはどこも「来年以降」と断られていました。担当者が住所を確認し、近い提携先を探して折り返すやり取りを、約3分のお電話で紹介します。遠方・複数箇所の墓じまいでお困りの方にとって、参考になれば幸いです。
お客様対応事例

「浄土真宗なので呼び方は少し違うようですが」|120センチの仏壇の処分と供養込みのお見積りを伝えたLINE記録

「魂抜き(浄土真宗なので呼び方は少し違うようですが⋯)は終わってないのでそれもお願いしたい」——2026年3月、公式LINEへ頂いたメッセージの一節です。約120センチの仏壇、1階のお部屋に設置、宗派の作法を承知のうえで供養も依頼したいという事情でした。浄土真宗の作法のうえではお性根抜きは不要であるとされている旨を伝えたうえで、処分のみ25,000円、引き取り後の供養込み45,000円の2段階の目安を返し、供養込みのかたちで受けていただきました。
お客様対応事例

「処分費用がいくらか知りたいです」|お性根抜き済みの仏壇の見積もり相談の入り口の記録

「2ヶ月前に魂抜きを住職さんにしていただき、いつでも処分出来ます」——2025年12月の午後、宮城県気仙沼市から公式LINEへ頂いた一文の書き出しです。続けて「処分費用がいくらか知りたいです」との問い合わせを頂きました。見積もりの目安を組み立てるには、仏壇の高さ・設置の位置・搬出経路という3点の続報が要る段階で、現在は家庭のペースで続報を整えていただく時間として、継続検討のかたちで預かっています。
お客様対応事例

「合同のお墓で一体10万円は他人と入る形と変わらない」|愛知県小牧市・移し先の費用感を比べながら整理した約8分の電話

2026年5月のある日の午後。愛知県小牧市の方から、墓じまい後の移し先の見積りを受け取ったあとにご連絡を頂きました。紹介した3か所の合同形の納め先が一体10万円ほど、地元の小牧原にある管理窓口が一体5.5万円と価格差があり、4人のうち父親はもともとの移し先へ、他3人は安価な納め先へ、と分けて考えるご意向。当社の千葉県の最安の納め先の案内、骨壺ではなく晒の袋に入った状態の遺骨の見分けがつくかという疑問、地元のお寺の窓口へ直接問い合わせる段取りまで、約8分の通話の中で一緒に整理しました。結末は、地元の窓口へ電話を入れてから折り返しを頂く継続検討の段取りで締めくくりました。

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