お客様対応事例

「お墓は遠くて、なかなかお参りに行けない。
せめて一部だけでも、住まいの近くに移せないだろうか」——そんなお気持ちのご相談をよくいただきます。
ここでは、実際にお寄せいただいたご相談をもとに、ご遺骨の一部だけをお近くの納骨先へ移し、残りはこれまで通りにしておく、という進め方についてお答えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

「一部だけ近くへ移す」という選び方はできます

結論から申し上げると、ご遺骨のすべてを動かさなくても、一部だけをお住まいの近くの納骨先へお移しになることはできます。よくあるのが、次のような組み合わせです。

  • 一部を近くの墓地や納骨堂へ移し、残りは今のお墓や永代供養先にそのまま納めておく
  • ご先祖の分はこれまでの供養先にお任せし、身近な故人の分だけを近くにお迎えする
  • 一部を近くへ、残りは合葬・永代供養など別の形へと、納め先を分けて考える

ご遺骨を分けてそれぞれ別の場所へお納めすることを「分骨」と呼びます。一部だけを別の納骨先へ移す場合、納骨先や墓地の管理者・お住まいの自治体によって必要な書類(分骨に関する証明や改葬のお手続きなど)が変わることがあります。まずは移す先と元の墓地の窓口でご確認いただくのが確実です。私たちはその整理からご一緒します。

実際のご相談から(5つのケース)

ケース1:遠方のお墓をたたみ、一部だけを近くのお墓へ移した方

遠方のお墓を墓じまいして、ご遺骨の一部だけをお住まいの近くの墓地へ移したい。移す先の区画はすでに用意したものの、「何から始めればいいか分からず、時間ばかり過ぎてしまう」というご相談でした。

らくサポからは、今のお墓の引き取り・ご遺骨のお預かりとお分け・移す先での受け入れの3つに整理してご一緒に当たりをつけること、残りのご遺骨は合葬や永代供養も含めて後から決めて構わないこと をお伝えしました。

対応結果:一部を近くへ移す段取りを順番に整理でき、「何から手をつければいいか」の迷いが解けて、最初の一歩を踏み出せました。

ケース2:ご先祖の分はお任せし、身近な方の分だけを迎えた方

墓じまいのお見積りまで進んだ段階で、「引き渡しのお骨は、家族でどこまでお任せしてよいのか」を確かめたい、というご相談でした。

らくサポからは、ご遺骨の取り扱いはご家族のお気持ちに沿って、お任せの分とお迎えする分を分けてお選びいただけること をお伝えしました。ご相談者は、ご先祖の分はそのままお任せし、身近な故人の分だけをお手元近くへ、という形を選ばれました。

対応結果:すべてを動かさず、大切にしたい方の分だけを近くにお迎えする形で、ご家族のお気持ちがすっきりと定まりました。

ケース3:ご遺骨の移動だけを先に済ませたい方

決めた日にご遺骨だけを新しい納骨先へ移し、お墓の解体は別日で構わない、というご相談でした。

らくサポからは、作業は魂抜き・ご遺骨の取り出しと移動・解体の3つに分けられるので、ご遺骨の移動だけを先に行うことも可能なこと、その場合は移す先の受け入れ準備や当日の立ち会いを事前に確認しておくとよいこと をお伝えしました。

対応結果:ご希望の日程を守りながら、ご遺骨の移動を先に、解体を後にと段階的に進める段取りが整いました。

ケース4:ご遺骨を、それぞれ別の納め先へ分けたい方

遠方にお住まいで現地に立ち会えないなか、複数のご遺骨をそれぞれ別の送り先へお送りしたい、というご相談でした。

らくサポからは、ご遺骨を一か所にまとめず、それぞれ別の納め先へお分けする形にも対応できること、そのためにお墓の場所やお写真などを伺って準備を進めること をお伝えしました。

対応結果:立ち会えないご事情でも、ご遺骨を分けて別々の納め先へお送りする前提で、お見積りまでの準備を進められました。

ケース5:同じお墓の複数のご遺骨を、まとめて別の供養先へ移した方

同じお墓に納められた複数のご遺骨を、今お住まいの近くの共同のお墓へ移したい。手続きと進め方が分からない、というご相談でした。

らくサポからは、遠く離れていても近くでも、必要な書類の段取りは基本的に同じで、元の墓地のある窓口で書類を受け取り、移す先の受け入れの証明を合わせれば準備が整うこと をお伝えし、全体の流れを整理してご共有しました。

対応結果:どの順番で何を用意すればよいかが見え、ご家族で落ち着いて次の段取りをご検討いただけるようになりました。

具体的にできること

「一部だけ近くへ」というご希望は、次のような形で叶えられます。私たちは「とにかく契約していただく」ことを目的にしていないので、ご自身で進められるところは正直にお伝えします。

  • 一部を近くの墓地・納骨堂へ移し、残りは今の供養先にそのまま、という分け方ができます
  • ご遺骨のお分け・移動と、お墓の解体を別々の日に分けて進めることもできます
  • 一部を移す場合の書類(分骨に関する証明や改葬のお手続き)は、移す先と元の墓地の管理者・自治体の窓口でご確認ください。段取りのご整理はご一緒します
  • 立ち会いが難しいご事情でも、お墓の場所やお写真をお送りいただければ、準備を進められます

まとめ

ご遺骨は、すべてを一度に動かさなくても大丈夫です。一部だけをお住まいの近くへお迎えし、残りはこれまで通りにしておく——そんな分け方も、ご事情に合わせてお選びいただけます。「何から始めればいいか分からない」という最初の一歩を、どうかご一緒に整理させてください。必要な書類や進め方も、押し売りせず、あなたのお気持ちに合わせて正直にお伝えします。