ベッドとマットレスの処分はLINEだけで見積りできる？

ケース1：解体済みのベッドとマットレスを、LINEのやり取りだけで見積りできた方

解体済みのシングルベッドとマットレス、寝具をまとめて処分したい、集合住宅の高い階にお住まいというご相談でした。

らくサポからは、マットレスにスプリング（バネ）が入っているか、搬出は何階からか、エレベーターは使えるかの3点だけをLINEで確認し、条件がそろった段階でその日のうちにお見積りをお返しするとお伝えしました。

対応結果：一度も電話をすることなく、LINEだけで数時間のうちにお見積りまで完了しました。

ケース2：写真を送るだけで品目とサイズを確認できた方

大きな家財をまとめて処分したいが、いくらかかるか見当がつかないというご相談でした。

らくサポからは、少し離れた位置から全体が写るようにお写真を送っていただければ、品目・大きさ・設置場所を確認して費用の目安をお返しできるとお伝えしました。

対応結果：写真のやり取りだけで品目とサイズが確認でき、出張費を含めた費用をその場でご案内できました。

ケース3：サイトの表示価格と実際の金額の違いを、正直に説明した方

サイトに出ている最低料金と、実際にご案内した金額が違うのはなぜか、というご相談でした。

らくサポからは、表示している最低料金は条件がもっとも整った場合の目安であって、大型家具を単品で回収する際は車両・人手・処理費がまとめてかかるため金額が上がること を、内訳とあわせて正直にとお伝えしました。

対応結果：料金が変わる理由にご納得いただき、表示との差に戸惑うことなくご依頼まで進まれました。

ケース4：高い階からの搬出条件をLINEで確認できた方

高い階に置いた大型の家具を処分したいが、料金が読めず不安というご相談でした。

らくサポからは、家具の寸法・設置階・エレベーターに収まるサイズか・中身が入っているかをLINEで確認し、搬出条件を踏まえた金額をお返しするとお伝えしました。

対応結果：LINE上で寸法と搬出経路の確認が済み、当日の追加なく、お見積り通りの金額で作業を終えられました。

ケース5：エレベーターの有無で変わる料金を、事前にお伝えした方

マットレスを処分したいが、階段作業になると高くなるのか不安、というご相談でした。

らくサポからは、エレベーターが使えるか、マットレスがエレベーターに収まるサイズかで料金が変わること、階段での搬出になる場合の目安も含めて先にご案内するとお伝えしました。

対応結果：搬出方法ごとの金額を事前に把握でき、安心してご依頼いただけました。

ケース6：買取が難しかった品も、処分へ切り替えて対応した方

買取を希望していたが対象外となり、この先どうすればいいか、というご相談でした。

らくサポからは、買取が難しい品でも粗大ごみとしての処分はお引き受けできること、その場合の費用と対応時期をLINEでそのままご案内できるとお伝えしました。

対応結果：買取から処分へスムーズに切り替わり、一度のLINEのやり取りで次の段取りまで決まりました。