当日の集金訪問を急きょ調整——約1分のお電話で段取りが整った事例

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

お墓のこと、お仏壇のこと、ご実家のこと——一人で抱えていた重さが、「相談してよかった」という安心に変わる瞬間のために、私たちは今日もご相談をお聞きしています。

はじめに

「今日来てもらいたい」とのご希望に、私たちはすぐに動きました。

2026年5月、お客様からのご了承を得て、担当者が当日中に伺えるよう手配を進めたケースがありました。
約1分のお電話で段取りが整い、その日のうちにご自宅へうかがうことができた事例です。

項目	内容
ご相談のきっかけ	お電話
ご相談内容	家財整理後のお支払い手続き
地域	不明

「今日でもいい」というお言葉を、すぐに形に

お客様は、担当者からの連絡を受けた際に「今日来てもらいたい」と明確におっしゃいました。
このひと言が、私たちの動き方を決めました。

私たちは社内で手配を調整し、別のスタッフが30分ほどで伺える見通しを立てました。
お客様に再度ご連絡を入れ、到着予定をお伝えしたところ、すぐにご了承いただけました。

• お客様の「今日でもいい」というご意向を確認
• 社内で当日訪問できるスタッフを手配
• 30分前後で伺える旨をお電話でご案内
• お客様に到着予定スタッフをご連絡

お電話は約1分と短いものでしたが、その中で必要なやり取りはすべて完結しました。
お客様をお待たせしないために、私たちは素早く動くことを大切にしています。

当日訪問・集金対応の流れ

今回の対応では、お客様にご来店いただくのではなく、私たちの側からご自宅に伺う形をとりました。
お体の都合や移動のご負担を考えると、出向いてご対応するのが自然な選択です。
お客様が「今日来てほしい」とおっしゃったその日のうちに、担当スタッフが玄関先に立てるよう社内で素早く段取りを整えました。

ステップ	内容
① ご意向の確認	当日の訪問が可能かをお電話でご確認
② 社内手配	訪問可能なスタッフをすぐに調整
③ 到着予定のご連絡	30分前後でお伺いできる旨をご案内
④ ご訪問・集金	担当スタッフがご自宅に伺いお支払いをお受けする

短いやり取りの中に、信頼の積み重ね

今回のお電話は約1分でした。
しかしその短さの中に、これまでのやり取りで築いてきた信頼関係がありました。
「今日来てもらいたい」と気軽に言っていただけること自体、それまでの対応への安心があってこそです。

お客様が「また頼もう」と思っていただけるのは、毎回の小さな対応の積み重ねです。
急な日程変更や当日対応でも、できる限り柔軟にお応えすることが、私たちの姿勢です。

• お電話一本で当日の段取りが整う体制
• スタッフ名を事前にお伝えして安心感を醸成
• お客様の「今日でもいい」に素早く応える柔軟さ

素早く動き、丁寧に伝える。
それが、らくサポが大切にしていること

「今日来てもらいたい」というお言葉に、私たちはその日のうちにお応えしました。
お客様のご希望を後回しにせず、社内でできる限り早く調整して動く——この積み重ねが、次のご相談へとつながっていくと私たちは考えています。

急な対応が必要になったとき、「あそこに頼めば動いてくれる」と思っていただけること。
それが、私たちの日々の対応の積み重ねが目指すところです。

家財整理やお片付けのご相談は、ちょっとしたことでもどうぞお気軽にお電話ください。
「今日でもいい」という場面でも、できる限りお応えします。

LINEからのご相談も受け付けております。
まずは一度、ご連絡いただければ幸いです。