テーブルとソファの買取をご希望だったが、ブランド不明のため買取対象外とご案内した岐阜県揖斐郡大野町の事例

私たちらくサポが大切にしていること

らくサポがらくサポであるために。
それは、「お客様のご相談に、感謝の心でむきあう」ことです。
大切な方への思い、その言葉を受け取ること。
その方の「困った」に共に向き合い、一緒に解決を見つけていくこと。
そのために、私たちはいつもここにいます。
きっとお役に立てると思います。

はじめに

テーブル　ソファーを買い取って欲しい

岐阜県揖斐郡大野町のご相談者様から、公式LINEにお送りいただいた一言です。

7年ほど前に購入したというテーブルとソファ。
「まだ使えるが手放したい。買い取ってもらえるだろうか」——そのようなお気持ちから、ご相談を寄せてくださいました。

本記事では、家具の買取をご希望の方から寄せられたご相談をもとに、買取の可否を判断するうえで必要な情報や、お見送りとなった経緯をご紹介します。

事例の前提となる情報を整理すると、次のようになります。

ご相談のきっかけ	公式LINE
ご相談内容	テーブル・ソファの買取
地域	岐阜県揖斐郡大野町

第1章：「テーブルとソファを買い取ってほしい」｜家具買取の簡易査定に必要な情報

ご相談者様からのご連絡は、公式LINEのご相談フォームから届きました。

テーブル　ソファーを買い取って欲しい

明快な一文でした。
担当者からは、まずお礼を伝えたうえで、簡易査定を進めるために2点をお伺いしました。

お伺いした項目	内容
購入された時期	何年前に購入されたか
ブランド	メーカーまたはブランド名

家具の買取において、ブランドや購入時期は査定額の算出に直結する情報です。
ブランドが明確であれば、二次流通での需要を確認し、年数や状態と照らし合わせたうえでお見積りを出すことができます。

ご相談者様からは、すぐにご返信をいただきました。

7年位前 ブランドは不明

7年ほど前に購入されたこと、そしてブランドについては特定できない——とのことでした。

担当者がお伺いした内容を整理すると、次のとおりです。

• 購入時期：7年ほど前
• ブランド：不明（特定できない）
• 品目：テーブルとソファ

この3点をもとに、査定の可否を確認する段階へと進みました。

第2章：ブランド不明の家具は買取の対象外になる理由

家具の買取では、ブランドや製造元が確認できることが、査定を進めるための前提条件となります。

その理由は、二次流通市場での価値の判断にあります。
フリマアプリや中古家具専門店を含む二次流通の市場では、ブランドが明確であることが需要の根拠になります。
ブランドが不明な家具の場合、どの品物であるかを確認する手段がなく、査定額の算出が難しくなります。

査定に影響する主な要素	内容
ブランド・メーカー	二次流通での需要の根拠
購入時期・使用年数	経年劣化・残存価値の目安
状態・傷・汚れの有無	実売価格への直接的な影響
付属品・保証書の有無	完品としての価値の確認

購入から7年ほどが経過しており、ブランドも特定できないとのことでしたので、担当者から次のようにお伝えしました。

ご回答ありがとうございます

申し訳ありません、ブランド不明のものはお買取対象外となります

ブランドが確認できない状態では、査定の根拠を持つことができないため、お買取のご対応が難しいというのが、私たちの基準です。

第3章：買取対象外をお伝えすることも、大切なご案内のひとつ

「買い取ってもらえるかどうか、聞くだけ聞いてみよう」——そのような気持ちでご連絡くださる方は少なくありません。

今回のご相談者様も、まずはLINEで確認してくださいました。ご相談の敷居が低いことは、私たちがいつも大切にしていることのひとつです。

「ブランド不明のため買取対象外となります」——このお返事を差し上げるとき、担当者として心がけているのは、理由をはっきりお伝えすることです。
「なぜ対象外なのか」が分からないまま断られた場合、ご相談者様は次の手段も見つけにくくなってしまいます。

今回であれば、「ブランドが確認できないため査定の根拠を持てない」という理由をお伝えすることで、次のご判断に進んでいただきやすくなります。

• ブランドを確認して、改めてご相談いただく
• 買取が難しければ、不用品回収としての対応をご検討いただく
• 近隣のリサイクルショップへ持ち込む

「まずは状況を聞いてほしい」という段階でも、どうぞお気軽にご連絡ください。
ブランドや年数が分からない状態でも、最初にお伺いすることから始めます。

ご事情に合わせてお伝えすること。それが、らくサポが大切にしていること

岐阜県揖斐郡大野町のご相談者様からのご連絡は、「テーブルとソファを買い取ってほしい」という一行から始まりました。

ブランドが確認できないため、今回はお買取のご対応が難しい状況でした。
それでも、なぜ対象外になるのかをお伝えすることは、ご相談者様の次のご判断を支えるご案内のひとつだと、私たちは考えています。

もし、家具や家財の買取・処分でお困りの方は、まずお気軽にご連絡ください。
ご状況をお伺いしたうえで、対応できる内容をご案内いたします。

お電話が難しい場合は、LINEからのご相談も承っております。