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「未成約・お断り」の記事一覧


お客様対応事例

テーブルとソファの買取をご希望だったが、ブランド不明のため買取対象外とご案内した岐阜県揖斐郡大野町の事例

  • 家財整理・遺品整理
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岐阜県揖斐郡大野町のご相談者様から、公式LINEでテーブルとソファの買取をご希望いただきました。ご購入から7年ほどが経過し、ブランドは不明とのことでした。ブランドが確認できない場合は査定の根拠を持てないため、今回は買取対象外とご案内した事例です。
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お客様対応事例

ペットボトル45L袋4袋の処分を岐阜県可児市でご相談・持込費用の確認後に別の相談先を選ばれた事例

  • 家財整理・遺品整理
  • 対応事例集
岐阜県可児市からペットボトル45L袋4袋の処分についてLINEで相談をいただきました。引き取り22,000円・持込なら19,800円とご案内後、担当者が中身の確認を求めたところ「他社にお願いします」と別の相談先を選ばれた事例です。確認の言葉に理由を添えることの大切さを考えます。
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お客様対応事例

家具調こたつの買取不可をお伝えしたあと、粗大ゴミ引取のご相談に丁寧に答えた岐阜県本巣市の話

  • 家財整理・遺品整理
  • 対応事例集
  • 岐阜
岐阜県本巣市のご相談者様から、家具調こたつの出張買取の希望をLINEでいただきました。査定の結果、残念ながら買取対象外との判断になりましたが、正直にお伝えした直後、「粗大ゴミの引取はできますか」との返事をいただきました。費用やスケジュールを案内し、4月以降の対応に向けてやり取りした事例です。
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お客様対応事例

テーブルとソファの買取はできないと正直にお伝えした——岐阜市のLINEご相談記録

  • 家財整理・遺品整理
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  • 岐阜
岐阜市のお客様から、使わなくなったテーブルとソファの買取をLINEでご相談いただきました。購入から約7年・ブランド不明という状況で、買取対象外となる理由を率直にお伝えした事例です。できない場合に早めにはっきりお伝えすることも、誠実な対応だと考えています。
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お客様対応事例

山頂の私有墓地で進めた墓じまい。書類手続きに家系図が必要になるとは思っていなかった

  • 墓じまい
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  • 茨城
茨城県・山頂の私有墓地での墓じまい事例です。ご遺骨4名の改葬許可申請に、3か所の市役所への戸籍収集が必要になりました。古い記録の欠落・直系でないご先祖様の遺骨・戦没者の扱いという複雑な状況を、ご相談者様と一歩ずつ整理しながら進めた全記録です。
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お客様対応事例

鹿児島市での仏壇処分——ご家族で話し合い、仏壇を残す方向でお見送りとなった経緯

  • 仏壇処分
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  • 鹿児島
鹿児島市の相談者様から公式LINEにて仏壇処分のご依頼を頂き、130cmの仏壇で33,000円の見積りをお伝えしました。一度は依頼の意思表示を頂きましたが、翌日に兄弟との話し合いの結果、仏壇をそのまま残す方向となり、依頼はお見送りとなりました。
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お客様対応事例

空き家の売却相談・他社に依頼中でも費用を確認したいと問い合わせをくださったご相談者様への初動

  • 家財整理・遺品整理
  • 対応事例集
空き家の売却を検討中のご相談者様が、すでに別の不動産会社に依頼しながら「同程度の費用で対応できるか」と公式LINEからお問い合わせくださった事例です。固定資産税と老朽化リスクを課題に抱え、売却希望額1000万円を明示してのご相談。担当者が状況を確認したうえでお見積りを提案した初動の流れをご紹介します。
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お客様対応事例

テーブルとソファの買取相談で「ブランド不明」と案内した日のこと。岐阜市からのご相談

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  • 対応事例集
  • 岐阜
岐阜市のご相談者様から、テーブルとソファの買取についてLINEでご相談を頂きました。購入から約7年・ブランド不明との情報をお伺いし、買取対象外であることを速やかにご案内しました。お断りの場面でも早く・明確にお伝えすることを大切にしています。
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お客様対応事例

ペットボトル処分の費用を丁寧にお伝えして、持ち込み確認の後に別の相談先へ進まれた事例

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岐阜県可児市にお住まいの方から、ペットボトル処分についてLINEでお問い合わせをいただきました。出張引き取りと持ち込みの2パターンで費用をお伝えしましたが、最終的に別の相談先へお進みになりました。やり取りの流れとお見送りに至る背景をご紹介します。
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お客様対応事例

2年後も同じ海へ——リピーターからの海洋散骨再依頼を、LINEで予約まで対応した事例

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  • 物置撤去
2024年夏に海洋散骨を依頼くださった方が、2年後にお父様の散骨でもご連絡をくださいました。「お母様と同じ海で」というご希望のもと、小型船・中型船の違い、料金体系、オプション、粉骨・分骨の可否まで、LINEでひとつずつ確認しながら予約へと進んだ事例です。
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