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「山梨」の記事一覧

お客様対応事例

「50cm角の庭石が15個ほど」山梨県甲斐市・お持込みでの出張作業費の取り扱いまで伺った家財整理のご相談

「50cm角の庭石が15個ほど」山梨県甲斐市・お持込みでの出張作業費の取り扱いまで伺った家財整理の相談の事例をご紹介いたします。本記事では、ご相談者様の事情と、私たちの担当から返したお話の段取りを、ありのままに公開いたします。
お客様対応事例

「散骨が18,000円なのはどうしてですか」|山梨県北杜市・散骨のお見積り根拠とご相談

「散骨について調べています。2年前に亡くなった母の遺骨が手元にあります。10年位前に墓じまいしました。調べますと散骨 委託で5万円前後のところが多いのですが、貴社が18,000円なのはどうしてなのでしょうか?」——2026年2月のある日の夕方、公式LINEの相談フォームから山梨県北杜市在住のご相談者様より質問を頂きました。手元に保管中の遺骨の散骨について、当社18,000円の価格根拠が知りたいというお問い合わせです。散骨施行料18,000円(税込)の内訳と段取り(入金→遺骨の受け取り→発送先住所の連絡→ゆうパックでの発送)の4ステップをLINEで案内。北海道在住の姉が「知らないところに撒かれるのはつらい」と述べ、いったんお見送りとなりました。「主人や私自身のこともありますので、またよろしく」とのお声で、ご相談の窓口を引き続き開いた状態でひと区切りとなった、約1日のLINEのやり取りの全記録です。
お客様対応事例

「草が伸び切ってまして」山梨市・住職様不在の寺で東京60代の方から。追加料金の事前ご相談と再度の現地確認で整えたお墓掃除のLINE記録

東京在住の60代のご相談者様から、山梨市・住職不在の寺の境内にあるお墓の掃除と草むしりを依頼いただきました。基本料金19,800円に加え、現地調査で草が伸び切っていたため追加料金6,600円(合計26,400円)を作業前に「ご相談させて下さい」と伝え、承諾を頂いてから施工へ進めました。現地調査が暗くて把握しきれなかった際には率直に再訪を申し出るなど、追加料金の事前透明化と現地確認の誠実なやり直しを軸に据えた、約1か月のLINEやり取りの全記録です。

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