「電源を入れても動かなくなった洗濯機は、普通のゴミに出していいのだろうか」と、処分の方法が分からず手が止まってしまう方は少なくありません。
壊れているのに費用はかかるのか、どこに頼めばよいのか、というご不安にも、実際にお寄せいただいたご相談をもとにお答えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。
故障した洗濯機は「家電リサイクル法」の対象品です
洗濯機は、テレビ・エアコン・冷蔵庫・冷凍庫と同じく家電リサイクル法の対象品です。動く・動かないにかかわらず、決められた手順での処分が必要になります。まず押さえておきたいのは、次のポイントです。
- 故障していても、自治体の粗大ゴミには出せません（家電リサイクル法の対象品のため）
- どの方法で処分してもリサイクル料金がかかります（メーカーやサイズごとに金額が定められています）
- 処分の窓口は複数あります（家電量販店・指定引取場所への持ち込み、郵便局でのリサイクル券、不用品回収業者の有料引き取りなど）
- 自力で運べないときは、自宅まで来てもらえる有料引き取りが現実的です（2階でエレベーターがない場合など）
- 「無料回収」をうたう業者にはご注意ください（後から高額を請求される・不法投棄につながる例があります）
実際のご相談から
ケース1：粗大ゴミに出せず、どうすればよいか分からなくなった方
電源が入らなくなった洗濯機を自治体の粗大ゴミに出そうとしたところ、受け付けてもらえず困っている、というご相談でした。
らくサポからは、洗濯機は故障していても家電リサイクル法の対象で粗大ゴミには出せないこと、有料であれば引き取りに対応できることとお伝えしました。
対応結果：処分できるルートがはっきりし、自宅まで引き取りに伺う形で無事に片付きました。
ケース2：2階から自力で運び出せない方
洗濯機が2階にあり、エレベーターもなく、自分では運び出せないというご相談でした。
らくサポからは、階数や搬出経路を確認したうえで、運び出しから家電リサイクル法に基づく適正処分までまとめてお引き受けできることとお伝えしました。
対応結果：力仕事の負担なく、搬出の手配も含めてお任せいただく形で処分できました。
ケース3：洗濯機以外の家電もまとめて処分したい方
洗濯機のほかに冷蔵庫や電子レンジなどもあり、一度にまとめて処分したいというご相談でした。
らくサポからは、対象品を一度にお引き取りできること、まとめてご依頼いただいた方が個別に頼むより段取りよく進む場合があることとお伝えしました。
対応結果：数点をまとめて一度に整理でき、二度手間なく片付けを終えられました。
ケース4：「無料回収」に不安があり、費用の内訳を知りたかった方
無料回収をうたう案内を見かけたものの、後から高い費用を請求されないか不安だ、というご相談でした。
らくサポからは、リサイクル料金・収集運搬・出張などの費用の内訳を先にご説明すること、許可のある形で適正に処分することとお伝えしました。
対応結果：費用の中身を理解したうえで、納得してご依頼いただけました。
ケース5：洗濯機以外も対象品か分からなかった方
洗濯機のほか、テレビやエアコン、冷蔵庫も同じように処分するのか分からない、というご相談でした。
らくサポからは、これらはいずれも家電リサイクル法の対象品で同じ扱いになること、まとめてご相談いただければ整理してご案内できることとお伝えしました。
対応結果：どれが対象品か整理でき、迷わず処分を進められました。
具体的にできること
- 洗濯機のメーカーとサイズ（容量）、設置場所（階数・エレベーターの有無）をお伺いし、概算のお見積りをお返しします
- 自宅まで引き取りに伺い、搬出から家電リサイクル法に基づく適正処分までまとめてお引き受けします
- 洗濯機以外の家電リサイクル法対象品（テレビ・エアコン・冷蔵庫・冷凍庫）や、そのほかの不用品も一緒にご相談いただけます
- お電話が難しい場合は、写真をお送りいただければLINEでのお見積り・ご相談も承ります
まとめ
故障して動かない洗濯機でも、家電リサイクル法に沿って有料で引き取り、適正に処分できます。自治体の粗大ゴミには出せませんが、自力で運べない場合も自宅まで伺えます。「壊れているから引き取ってもらえないのでは」とご不安な方も、まずはメーカー・サイズ・設置場所をお知らせください。費用の内訳を正直にお伝えし、あなたに合った処分の進め方を一緒に整理します。お電話でも、LINEでも、お気軽にご相談ください。
