お客様対応事例

「お墓を建ててもらった石材店に、墓じまいもそのままお願いするのがいいのかな」——長くお付き合いのある石材店だからこそ、迷われる方は少なくありません。
結論から申し上げると、元の石材店にお願いするのも良い選択のひとつですが、それが唯一の正解というわけではありません。
お墓の場所や造りをよく分かっているという安心感がある一方で、費用や対応を他のお店と比べてからお決めになることもできます。
ここでは、実際にお寄せいただいたご相談をもとに、どう考えて選べばよいのかを整理してお答えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

元の石材店に頼む前に整理したいこと

お墓を建てた石材店にそのまま墓じまいを頼むかどうかは、次のような点を整理してから決めると、後悔が少なくなります。

  • その墓地に「指定石材店制度」があるか(決められた石材店しか工事できない墓地では、そもそも選ぶ余地がありません)
  • 元の石材店の強み(お墓の場所や造りを知っているため、段取りが早く安心しやすい面があります)
  • 費用や対応が納得できるか(相見積もりを取って比べても構いません)
  • お寺の境内墓地かどうか(指定以外の石材店を入れてよいか、お寺への確認が必要になる場合があります)

らくサポは、墓じまい・仏壇処分・実家の片付けなど、片付け全体の段取りを整理する相談窓口です。「元の石材店に頼むべきか」で迷われたときも、費用や墓地の決まりを一緒に確認しながら、あなたにいちばん合う進め方を正直にお伝えします。

実際のご相談から(5つのケース)

ケース1:元の石材店にお願いすることを選ばれた方

墓じまいのお見積りを重ねる中で、最終的に元々お墓を建ててもらった石材店に頼むかどうか迷われていたご相談でした。

らくサポからは、元の石材店はその場所の勝手をよく分かっているため頼みやすい面があること、費用や進め方をご一緒に整理したうえでご判断いただいて構わないこととお伝えしました。

対応結果:場所をよく知る元の石材店に依頼する形で、納得して墓じまいを進められました。

ケース2:紹介された石材店が高く、他と比べたかった方

案内された石材店の撤去費用が思っていたより高く、他のお店とも比べたいというご相談でした。

らくサポからは、相見積もりは歓迎で他社と比べていただいて構わないこと、まず墓地側に指定の石材店以外でも施工できるかをご確認いただく必要があることとお伝えしました。

対応結果:施工できる範囲を確かめたうえで複数の見積もりを比べ、納得して依頼先をお選びになりました。

ケース3:指定石材店制度で選べる余地がなかった方

撤去のお見積りをご希望でしたが、その墓地は決められた石材店しか施工できない決まりのお墓でした。

らくサポからは、この墓地では指定の石材店しか工事ができず他社ではお引き受けできないこと、その石材店へ直接ご相談いただくのがいちばん早いこととお伝えしました。

対応結果:指定の石材店へ直接連絡する形へ、迷わず切り替えられました。

ケース4:お寺の境内墓地で指定の有無を整理した方

遠方のお墓の墓じまいで、お寺指定の石材店があるのか分からず不安だというご相談でした。

らくサポからは、墓じまいは基本的にお客様と墓地・お寺が直接契約する形になること、指定の石材店があればそれに従う形になるため先に有無を確認しておくとよいこととお伝えしました。

対応結果:指定の有無を先に確認する段取りが整い、迷いなく次の一歩へ進めました。

ケース5:元の石材店との縁がなく、地元の石材店を探した方

お墓を建てた石材店との付き合いがなく、どこに頼めばよいか分からないというご相談でした。

らくサポからは、お墓のある地元の事情に詳しい石材店を一件ずつお手配できること、お写真や区画情報があれば段取りを進められることとお伝えしました。

対応結果:地元に合った石材店の手配が進み、安心して墓じまいをお任せいただけました。

具体的にできること

  • 元の石材店に頼むかどうかを、費用・場所の分かりやすさ・対応の丁寧さから一緒に整理できます
  • その墓地に指定石材店制度があるかを、先に確認できます(指定がある場合はその石材店への依頼になります)
  • お寺の境内墓地では、指定以外の石材店でも施工してよいか確認するお手伝いができます
  • 元の石材店との縁がない場合は、地元の事情に詳しい石材店を手配できます
  • 相見積もりの取り方や、見積もりに含まれる項目・含まれない項目の見方を正直にお伝えします

まとめ

お墓を建てた石材店に墓じまいも頼むのは、場所や造りをよく知っているという安心感のある、良い選択肢のひとつです。ただし唯一の正解ではなく、墓地に指定石材店制度がないかを確かめたうえで、費用や対応を他店と比べてお決めになっても構いません。らくサポは「とにかく契約していただく」ことを目的にしていませんので、元の石材店にお願いした方が良い場合はその旨も正直にお伝えします。どこに頼めばよいか迷ったときは、まずお写真と墓地のご状況をお送りください。あなたのお墓に合った進め方を、一緒に整理させてください。