らくサポは何屋さんですか？石材店や葬儀社と何が違うのですか？

ケース1：「この会社でないと墓じまいできない」と不安になった方

ネットで見かけた「墓じまいができる石材店の一覧」に、ご自分のお墓を建てた店の名前がなく、限られた数社にしか頼めないのかと不安になってご相談くださいました。

らくサポからは、墓じまい自体は多くの石材店で対応できること、まずはお墓の管理者に「自分で見つけた先へ頼んでよいか」を確認するのが正しい順番であること、そして私たちは工事だけをする店ではなく進め方を一緒に整理する相談の窓口だということを、順を追ってお伝えしました。

対応結果：思い込んでいた「頼める先が少ない」という不安が解け、正しい順番から落ち着いて検討を始められました。

ケース2：「何から手をつけていいか分からない」という方

墓じまいを考え始めたものの、いちばん困っているのはお寺にどう切り出せばよいか分からないことだ、というご相談でした。

らくサポからは、考えることは大きく三つ（お骨のこと・お墓の撤去・行政の手続き）だと全体像を整理したうえで、お寺への切り出し方も「墓じまいさせてください」ではなく「考えているのでご意見を聞かせてください」という言い方から入るとよい、と具体的にお伝えしました。

対応結果：やることの全体像と最初の一歩が見え、契約の前の段階で気持ちがほぐれた、と受け止めていただけました。

ケース3：自社に頼む前に「まず管理者に確認を」とご案内した方

霊園にあるお墓の墓じまいを、そのままらくサポに任せたいというご相談でした。

らくサポからは、霊園によっては決められた石材店しか工事に入れない場合があるので、まずは管理事務所に「外の業者に頼んでよいか」を一度確認していただくのが先です、とお伝えしました。自社が受けられなくなるかもしれない情報でも、順番を守っていただく方が大切だと考えたからです。

対応結果：ご自身で確認したうえで進め方を選べたことで、後から「頼めなかった」と困ることなく安心して検討できました。

ケース4：「複数の提携先から選んでもらえるのか」を知りたかった方

窓口に頼むと、どういう仕組みで工事の会社が決まるのかが分からず不安だ、というご相談でした。

らくサポからは、お墓のある地域の提携石材店に相見積もりを取り、条件の合う先をお取り次ぎする仕組みであることを、隠さずお伝えしました。特定の一社に縛られるのではなく、複数の候補から適した先を手配する立ち位置だとご説明しています。

対応結果：価格や工事の会社がどう決まるのかが見えたことで、仕組みに納得したうえで進められました。

ケース5：納骨先や手配先を「探すところから」一緒に進めた方

遠方のお墓を仕舞いたいが、次の納骨先も決まっておらず、何をどう探せばよいのかも分からない、というご相談でした。

らくサポからは、まだご契約の前の段階でも、納骨先の候補やお骨を扱える先を私たちの方でも一緒に探しましょう、とお伝えしました。段取りの入口でつまずいて動けなくなってしまう方が多いので、探すところからご一緒するようにしています。

対応結果：一人では止まっていた検討が動き出し、ご自分のペースで次の一歩を踏み出せました。

ケース6：墓じまいと手続き全体をまとめて相談したかった方

お墓の撤去だけでなく、行政の手続きや補助の有無など、周辺のことまで一度に相談したいというご相談でした。

らくサポからは、改葬の正しい順番（まずお寺への申し出、次に納骨先を決め、行政手続きは工事の見積もりと並行して進めると効率がよいこと）を体系立ててご説明し、補助の有無なども分かる範囲で正直にお答えしました。分からないことを一つの窓口でまとめて整理できるのが、私たちの役割です。

対応結果：ばらばらに感じていた工程が一本の流れにつながり、迷わず順番に進められました。