お客様対応事例

「エレベーターに載るかどうか、当日になって入らなかったら…」と不安に思われるのは当然です。
お仏壇のお引越しでは、搬入先がマンションやお施設で、エレベーターを使うご事情がとても多く、事前に確かめておけるかどうかで安心感がまったく変わります。
結論から申し上げると、エレベーターにお仏壇が載るかどうかは、寸法を教えていただければ事前に確認できます。
ここでは、実際にお寄せいただいたご相談をもとに、どのように確認を進めていくのかを具体的にお伝えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

エレベーター搬入で事前に確認する3つのこと

お仏壇がエレベーターに載るかどうかは、当日いきなり分かることではなく、前もって次の点を照らし合わせれば見通しが立ちます。だからこそ、私たちはお見積りの前に寸法をお伺いしています。

  • お仏壇の三辺(高さ・幅・奥行)が、エレベーターの間口とかごの中に収まるか
  • エレベーターまでの段差(建物の入り口やホールに数段の階段や段差がないか)
  • 搬入先の置き場所(お部屋のどこにお仏壇を据えるか)

お仏壇の高さ・幅・奥行と、エレベーターのおおよその大きさをLINEでお知らせいただければ、概算のお見積りはその場でお返しできます。そのうえで、確実にしておきたいときは無料の現地下見にお伺いし、搬入経路を実際に見て確定します。この一手間が、当日「入らなかった」を防ぎ、お見積りの精度を上げる大切なステップです。

実際のご相談から(5つのケース)

ケース1:エレベーター付きの施設へ移すコンパクトな仏壇

搬入先がエレベーター付きのお施設で、そこにお仏壇を移したいというご相談でした。お仏壇はコンパクトなサイズです。

らくサポからは、お仏壇の高さと搬出元の階数、搬入先のエレベーターの有無をお伺いすれば概算はLINEでお返しできること、そのうえで無料の現地下見で搬入経路を確定できることをお伝えしました。

対応結果:寸法のご共有だけで概算が分かり、現地下見の日程まで整えて、安心してお引越しの日を迎えられました。

ケース2:大型の仏壇でエレベーターや扉を通れるか不安

背の高い大型のお仏壇で、エレベーターや扉を通り抜けられるか分からず不安、というご相談でした。

らくサポからは、お写真とお寸法があれば扉の通過の可否と搬入先の階数を先に確認できること、それをもとに概算のお見積りの目安をお出しできることをお伝えしました。

対応結果:通過の見通しと概算の目安を先にお伝えでき、ご相談者様が落ち着いて次の段取りに進める形になりました。

ケース3:二段式の大型仏壇を分割して搬入

上下二段になった大型のお仏壇で、間口の狭いところを通せるか心配というご相談でした。

らくサポからは、二段式のお仏壇は上段と下段に分けてお運びできる場合があり、間口が狭くても搬入できることが多いこと、実際の分割の可否は下見で確認することをお伝えしました。

対応結果:分割してお運びする段取りで見通しが立ち、狭い経路でも無理なく搬入できる形に整いました。

ケース4:扉を通らず窓からの搬出も視野に入るとき

お仏壇が大きく、お部屋の扉を通り抜けられないため、窓からの搬出になるかもしれない、というご相談でした。

らくサポからは、扉が通らない場合は窓からの搬出など別の経路も検討できること、こうしたケースでは搬出経路の現地下見がお見積りの大きな決め手になることをお伝えしました。

対応結果:搬出経路を事前に見立てられたことで、当日あわてることなくお仏壇のお移動を終えられました。

ケース5:1階から2階へ階段を使う移動

同じお住まいの中で、1階のお仏壇を2階へ上げたいが、階段を通るか分からないというご相談でした。

らくサポからは、料金の目安はお伝えしつつ、最終的な搬入経路は当日に担当が現場を見て判断すること、階段が複数あるお宅では通しやすい方の動線を選べることをお伝えしました。

対応結果:当日の現場判断で無理のない経路を選び、階段経由でも安全にお仏壇を移動できました。

具体的にできること

  • お仏壇の三辺(高さ・幅・奥行)とエレベーターのおおよその大きさを、事前に照らし合わせて確認します
  • お写真とお寸法をLINEでお送りいただければ、概算のお見積りをその場でお返しします
  • 確実にしておきたいときは、無料の現地下見にお伺いし、搬入経路を実際に見て確定します
  • 大型や二段式のお仏壇は、上下に分けての搬入も検討します
  • エレベーターに入らない場合も、階段や窓からの搬出など別の経路をご一緒に考えます

まとめ

エレベーターにお仏壇が載るかどうかは、寸法とエレベーターの大きさをお知らせいただければ事前に確認できます。それでも心配なときは、無料の現地下見で搬入経路まで確かめてからお見積りをお出しします。「当日入らなかったらどうしよう」という不安を、確認の一手間で先に解いておくのが私たちのやり方です。まずはお仏壇のお写真とおおよそのサイズを添えて、お気軽にご相談ください。