お客様対応事例

「遠くにあるお墓に、なかなかお参りに行けない。
いっそ、いま暮らしている場所の近くへ遺骨を移して、いつでも手を合わせられるようにできないだろうか」——そんなお気持ちをお持ちの方は少なくありません。
先に結論を申し上げると、遠方のお墓の遺骨を、お住まいの近くの永代供養先へ移すことはできます。
しかも、現地に何度も足を運べなくても、立ち会いなしで手配を整えることが可能です。
ここでは、実際にお寄せいただいたご相談をもとに、遠くのお墓の遺骨をお住まいの近くへ引き寄せる進め方を、具体的な事例を交えてお答えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名などの詳細を伏せて一般化しています。

遠くのお墓の遺骨を、お住まいの近くへ移せます

お墓のある場所と、いま暮らしている場所が離れていても、遺骨をお住まいの近くへ移す道のりは整えられます。おさえておきたい点は、次のとおりです。

  • 遺骨を移すときは、元のお墓のある自治体で「改葬(お墓のお引っ越し)」の手続きをします
  • お住まいの近くに受け入れ先(永代供養墓・樹木葬・共同墓など)を決め、受け入れの証明をいただければ手続きは進められます
  • 現地へ通えなくても、お墓の確認・撤去・ご供養の手配はこちらでお引き受けできます
  • 取り出した遺骨は、乾燥・梱包のうえ、お住まいの近くの受け入れ先までお運び(郵送)できます
  • 受け入れ先のお寺さまとのご契約は、基本的にお客様とお寺さまが直接結ぶ形になります

つまり、「遠いから諦めるしかない」ということはありません。書類の取り回しと遺骨のお運びを整えれば、遠くのお墓を、お住まいの近くで手を合わせられる場所へと移すことができます。

実際のご相談から(5つのケース)

ケース1:遠方のお墓に何度も通えず、写真とやり取りで進め方を整えた方

お住まいの地域から、お墓のある地域までは簡単に何度も足を運べる距離ではなく、「現地に行けない自分のほうから何を伝えれば見積もりができるのか」というご不安なご相談でした。

らくサポからは、お墓の場所と写真をお送りいただければ、現地の確認に先立って進め方の目安をお返しできること、遠方だからといって割高になるわけではなく費用は主にお墓の条件で決まることをお伝えしました。

対応結果:現地に足を運ばずに進め方の全体像が見え、お住まいの近くへ移す段取りを、落ち着いてご検討いただける状態に整いました。

ケース2:遠く離れたお墓の遺骨を、お住まいの永代供養先へ立ち会いなしで移した方

お墓のある地域には親族も縁者もおらず、現地の確認に通うことが難しいなかで、遺骨をお住まいの永代供養先へ移したい、というご相談でした。

らくサポからは、現地のお墓の確認や撤去の手配はこちらでお引き受けできること、取り出した遺骨は梱包してお住まいの永代供養先へお送りできることをお伝えし、区画の情報をもとに段取りを整えました。

対応結果:一度も現地に足を運ぶことなく、遠くのお墓の遺骨をお住まいの永代供養先へ移すことができました。

ケース3:遠方のお墓を片付け、一部の遺骨をお住まいの近くの墓地へ移した方

遠方にある現在のお墓を墓じまいし、一部の遺骨をお住まいの近くの墓地へ移したい。「何から始めればいいか分からないまま時間だけが過ぎている」というご相談でした。

らくサポからは、現在のお墓の引き取り・遺骨のお預かりとお分けの段取り・移し先の受け入れの三つを軸に、まずお電話で現状を伺い、進める順番をご一緒に整理しました。

対応結果:何から手をつければよいかが見え、一部をお住まいの近くへ移す道筋を、落ち着いてご検討いただける状態に整いました。

ケース4:遠方で通えず、写真と区画番号だけで見積もりをお預けになった方

お墓のある地域へは何度も足を運ぶことが難しく、進め方の見当がつかない、というご相談でした。

らくサポからは、現地のお写真と区画番号をお送りいただければ、こちらで現地の確認と見積もりの組み立てを進められることをお伝えし、お見積りまでの目安もあらかじめご案内しました。

対応結果:現地に行かずに必要な情報をお預けいただき、お住まいの近くへ移す進め方を、ご自身のペースでご検討いただけました。

ケース5:遠方のお墓の遺骨を、お住まいの近くの永代供養・樹木葬へ移した方

遠くの地域にある代々のお墓を片付け、お住まいの近くにある永代供養・樹木葬へ遺骨を移したい。見学や契約の進め方、遺骨の移動の方法を知りたい、というご相談でした。

らくサポからは、受け入れ先の見学はお一人でもご家族とご一緒でも構わないこと、ご契約は基本的にお客様と受け入れ先のお寺さまが直接結ぶ形になること、遺骨は当社から移し先へ郵送でお届けできることをお伝えしました。

対応結果:遠くのお墓からお住まいの近くへ遺骨を移す進め方が整理でき、受け入れ先へのご確認へと、落ち着いて次の一歩を進まれました。

具体的にできること

事例からも分かるように、遠方のお墓であっても、遺骨をお住まいの近くへ引き寄せる道のりは整えられます。私たちは「とにかく契約していただく」ことを目的にしていないので、ご自身で進めた方がよいところは正直にお伝えします。

  • 元のお墓のある自治体での改葬(お墓のお引っ越し)の書類のご案内・お手伝い
  • お住まいの近くの永代供養墓・樹木葬・共同墓への受け入れの段取りのご相談
  • 現地へ通えない場合の、お墓の確認・撤去・ご供養の手配(立ち会いなしでも対応可能)
  • 取り出した遺骨の乾燥・梱包から、お住まいの近くの受け入れ先までのお運び(郵送)のお手配
  • 受け入れ先のお寺さまとの進め方(ご契約は基本的にお客様とお寺さまが直接)のご案内

まとめ

遠くにあるお墓の遺骨でも、お住まいの近くの永代供養先へ移して、いつでも手を合わせられるようにすることはできます。現地へ何度も通えなくても、書類の取り回しと遺骨のお運びを整えれば、立ち会いなしで手配できます。「遠いから難しいのでは」と迷っていらっしゃる方は、まずは今のご事情をお聞かせください。どんな進め方が合うか、選択肢をご一緒に整理させていただきます。公式LINEやお電話で、お気軽にご相談ください。