電話見積もりの金額に後から追加料金はかかりませんか？

ケース1：電話でサイズを伝え、その金額のまま完了した方

現地に来てもらう時間がなく、電話だけで見積もりを出してほしい、後から金額が変わらないか不安、というご相談でした。

らくサポからは、お仏壇の高さと幅・置き場所・お住まいのエリアを電話で確認できれば概算をお出しできること、伺った条件どおりであればその金額のままお引き取りできること とお伝えしました。

対応結果：事前に伺った条件のとおりに作業が進み、お伝えした金額のまま、追加料金なく仏壇処分を終えられました。

ケース2：搬出経路が読みづらく、変わり得る点を先に説明した方

上の階にお住まいで、階段作業や車の駐車ができるか分からず、当日になって追加を求められないか心配、というご相談でした。

らくサポからは、階段作業の有無やトラックを停められるかで手間が変わること、いまは「通れる前提」で概算をお出しし、当日に大きく違えば作業前に必ずご相談すること を先にお伝えしました。

対応結果：変わり得る条件を最初に共有していたため当日の認識のずれがなく、予定どおりの金額でお引き取りが完了しました。

ケース3：写真と動画で見積もり、当日はむしろ金額が下がった方

遠方で立ち会えず、写真と動画だけの見積もりでは実際と食い違って高く請求されないか、というご不安でした。

らくサポからは、映っている範囲で概算をお出しすること、ご自身で片付けが進んで当日のお品物が少なければ金額はむしろ下がること をお伝えしました。

対応結果：当日のお品物が見積もり時より少なく、お伝えした概算よりも費用を抑えた形でお引き取りが完了しました。

ケース4：見積もりの後で、引き取るものが増えた方

一度見積もりを出してもらった後に、遺影や仏具も一緒にお願いしたい、その分の費用が心配、というご相談でした。

らくサポからは、後からお品物が増えた分だけを改めてお見積りし、金額をお伝えしてご了承いただいてから作業に入ること とお伝えしました。

対応結果：追加分の費用を事前にご確認いただいたうえで進めたため、想定外の請求が生じることなく、まとめて整理を終えられました。

ケース5：遠方で、出張費や交通費が気になった方

距離が離れているため、見積もり額とは別に交通費を後から上乗せされないか、というご不安でした。

らくサポからは、出張費や交通費も含めた総額を最初にお伝えし、見積もりに入っていない費用を後から足すことはしないこと をお伝えしました。

対応結果：交通費まで含めた総額を先にご確認いただいたことで、当日に追加の請求はなく、納得して仏壇処分を終えられました。