お客様対応事例

お仏壇を引き取ってもらうとき、下に置いてある台や、手前の経机も一緒にお願いできるのか、そしてそれは「お仏壇の高さ」に入るのか、迷われる方はとても多くいらっしゃいます。
お仏壇のお引き取りやお引っ越しは高さで区分が変わるため、どこからどこまでを測るのかで金額が変わってきます。
ここでは、実際に頂いたご相談をもとに、何を本体として数え、何を別のお品物として数えるのかを、事例を交えてお答えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

下の台は高さに含み、手前の経机は別のお品物として数えます

ひと口に「台」と言っても、実際には二種類あります。ここが分かれ目です。

  • 下の台(引き出しの付いた下段)——お仏壇と組み合わせて一つの形になっているものは、本体の一部として高さに含めて測ります。上下が分かれるお仏壇も、置いた状態の全体の高さで見ます
  • 手前の経机(お供えやお線香を置く小さな机)——お仏壇とは別の家具ですので、高さには含めず、別のお品物としてお見積りします
  • 仏具・遺影・小物——お仏壇と一緒にお引き取りできます。お品の種類や数によっては別途のご案内になるものもありますので、お写真で確認させていただきます
  • 神棚や、その下の棚——お仏壇とは別枠で数え、大きさに応じてお見積りします

お引き取りの場合、経机は本体とは別に費用を頂きます。お引っ越しの運搬では、内容によっては金額が変わらずお運びできることもありますので、運びたいものをすべて先にお知らせください。

高さは区分の境目をまたぐと金額が変わりますので、「本体だけの高さ」と「台を含めた高さ」の両方をお知らせいただけると確かです。ご自身では判断がつかないときも、お写真と寸法をお送りいただければ、その場でどちらの数え方になるかをお答えします。

実際のご相談から(5つのケース)

ケース1:台の高さを足すかどうかで迷われた方

空き家になったご実家のお仏壇を片づけたいというご相談で、本体の高さに加えて、下に置かれた台の高さも分かる、というお話でした。

らくサポからは、下の台がお仏壇と組み合わせて一体で置かれているものなら合わせた高さで区分を見ること、本体だけの場合とでは区分が変わることをお伝えし、両方の場合の目安をお出ししました。

対応結果:どちらの数え方になるかを先に共有でき、後から金額が動かない形でお申し込みまで進みました。

ケース2:台だと思っていたものが手前の経机だった方

お見積りを進める途中で、はじめに台とお伝えしていたものは、実はお仏壇の手前に置く経机だった、とご連絡を頂きました。

らくサポからは、手前の経机はお仏壇の高さには含めず、本体は本体の高さで区分を見ること、経机は別のお品物として数えることをお伝えし、お見積りを組み直しました。

対応結果:本体の区分が下がり、経机や仏具を含めた一式の金額で改めてご納得のうえお受けしました。

ケース3:お引っ越しで下の引き出しの台も運びたかった方

お仏壇のお引っ越しをご依頼いただいたあとで、付属の台も一緒に運んでもらえますか、とお問い合わせを頂きました。

らくサポからは、まず下の引き出しの台と手前の机のどちらかをお伺いしたうえで、手前の机であればお運びできること、この内容ならお見積りの金額は変わらないことをお伝えしました。

対応結果:追加のご負担なく、机も含めてまとめてお運びする段取りが整いました。

ケース4:上下が分かれるお仏壇で、下の段の高さも測っていただいた方

お仏壇のお引っ越しのご相談で、二段になっていて下に台がある形のお仏壇でした。

らくサポからは、上下が組み合わさって一つのお仏壇になっている形なので、台を含めた全体の高さで区分を見ることをお伝えし、搬出の段取りのために上段と下段それぞれの高さも教えていただきました。

対応結果:全体の高さでの金額と作業の手順を事前に確定でき、当日の追加なく搬出・搬入まで進みました。

ケース5:経机や仏具、遺影の扱いをまとめて確かめた方

お仏壇のお引き取りのお見積りをお出ししたところ、お供えを置く小さな机はどうなるのか、仏具や遺影も一緒にお願いできるのか、というお尋ねを頂きました。

らくサポからは、手前の小さな机は本体とは別のお品物として金額をお出しすること、仏具や遺影、木魚のような小物も一緒にお引き取りできること、お品によっては別途のご案内になるものもあるためお写真で確認させていただくことをお伝えしました。

対応結果:どこまでが本体で、何が別のお品物になるかを一覧で共有でき、後から金額が変わらない形でご検討いただけました。

具体的にできること

  • お写真と寸法をお送りいただければ、下の台を含めるかどうかも含めて、その場で概算をお答えします
  • 本体だけの場合と、台を含めた場合の両方の目安を並べてお出しできます
  • 経机・仏具・遺影・小物・神棚など、お仏壇以外のお品も合わせてお見積りします
  • お知らせいただいた内容から増えなければ、後から金額が変わることはありません
  • お引っ越しの運搬でも、一緒に運びたいものを先にお知らせいただければ、まとめて段取りします
  • 寸法を測るのが難しいときは、お写真だけでもお送りください。どこを測ればよいかをご案内します

まとめ

お仏壇と一体になっている下の台は高さに含めて測り、手前の経机は別のお品物として数えます。仏具や遺影、神棚などもあわせてお引き取りできますので、まずはお仏壇の高さと、気になっているお品のお写真をお送りください。どこからどこまでが本体になるのかを整理して、後から金額の変わらないお見積りをお出しします。お墓や実家の片づけなど、暮らしまわりの段取り全体のご相談としても承ります。お電話でも、こちらのLINEからでもお気軽にどうぞ。

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