伝えた寸法が違っていたら見積もりを修正してもらえますか？

「電話やLINEで伝えたお仏壇の寸法が、実際に測り直したら少し違っていた——そんなとき、見積もりはやり直してもらえるのだろうか」と気になる方は少なくありません。
お仏壇の処分費用は大きさによって区分が変わることが多いので、自己申告のサイズと実物がずれていたら費用はどうなるのか、不安になりますよね。
結論からお伝えすると、正しい寸法が分かった時点で、そのサイズに合わせて見積もりを出し直します。
申告された数字だけで金額を固定して、あとから黙って請求を増やす、といったことはしません。
ここでは、実際にお寄せいただいたご相談をもとに、伝えた寸法と実物が違っていたときの対応をお答えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

寸法が違っていたら、正しいサイズで見積もりを出し直します

お仏壇の処分費用は、多くの場合「大きさ」で区分が決まります。ですから最初にお伝えいただく寸法は、あくまで概算を出すための目安です。実際に測り直して数字が違っていても、心配はいりません。正しい寸法が分かった時点で、その大きさに合わせて計算し直します。

• 大きくなった場合は、実際のサイズに合わせて区分を見直したうえで、あらためて金額をお伝えします
• 小さかった場合は、正しく下がった金額でご案内します（多めのままにはしません）
• 引き取り当日に差が分かった場合でも、その場で状況を確認して柔軟に再計算できる場合があります
• 金額が変わるときは、作業を進める前に、変わる理由と新しい金額を必ず先にご説明します

大切にしているのは、「聞いていた金額と違った」という後出しの請求をしないことです。寸法は測り方や記憶であいまいになりやすいものですから、違っていて当たり前という前提で、正しい数字にそろえてからご案内します。

実際のご相談から（5つのケース）

具体的にできること

• 最初にお伝えいただく寸法は目安として受け取り、正しい数字が分かれば見積もりを出し直します
• 実物が大きくても小さくても、正しいサイズに合わせて計算し直します（小さければきちんと下げます）
• 引き取り当日に差が分かった場合でも、その場で確認して柔軟に見直せる場合があります
• 金額が変わるときは、作業を始める前に理由と新しい金額を先にご説明します
• より正確にお出しするために、お写真とメジャーで測った高さ・幅・奥行きをお送りいただけると安心です

まとめ

伝えた寸法が実物と違っていても、正しいサイズが分かった時点で見積もりを出し直しますので、ご安心ください。大きければその分を先にご説明し、小さければきちんと金額を下げます。「聞いていた話と違った」という後出しの請求はいたしません。寸法があいまいで不安なときこそ、お写真や測った数字とあわせて、お電話または公式LINEでお気軽にご相談ください。