お仏壇のお引越しを正式にお申し込み頂いた約7分｜千葉緑区から中央区まで、お見積りご納得のあとの最終ご確認

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「お見積りは納得したけれど、お申し込みを最終的に進めてよいのかどうか、もう一度確認しておきたい」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に考えてまいることです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
お見積りのご確定からお申し込みまでの段取りを、お電話のなかで丁寧にご案内し、ご納得のうえでお進みいただきます。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

はじめに

2026年5月のある日。
千葉県千葉市にお住まいの方から、一本のお電話を頂きました。

「お宅様の千葉らくサポ様にお願いしようかと思いまして、ご連絡差し上げたんですけれども」

ご相談者様は、前日に当社の窓口へお見積りのお電話をくださっていた方で、ご家族内でのご検討を経て、 お仏壇のお引越しを正式にお願いしたい というご意向を、ご自身からお伝えくださったお客様でした。
お仏壇のお引越しは、 千葉市緑区から同じ市内の中央区まで 、2階のお住まいへのご移動というご事情でした。

ご相談者様のお気持ちのなかにあったのは、前日のお見積りに対するご納得と、 「では実際に、どのお日にちで、どんなお流れで進めるのか」 という、ご成約のお申し込みに向けた最終ご確認のご意向でした。
お電話のなかで丁寧にお話を伺い、お見積り内容の再確認・搬出元と搬入先のご住所のご確認・ご希望のお日にちのご提示・当日のお流れの最終ご確認、そしてお支払いとご担当者のお名前のお伝えまで、 ご成約に向けて必要なすべての段取り を、ひと項目ずつご案内してまいりました。

約7分のお電話のなかで、お見積りは 基本料金13,000円＋搬入先2階の階段作業5,000円＋搬出経路の追加作業5,000円＝小計23,000円、税込25,300円 で再確認となり、お引越し日は 6月のご希望日曜日3候補 をお出しいただきました。
お電話の最後は、 「大変お手数かけますがよろしくお願いいたします」 という穏やかなお声で、ご成約のひと区切りとなりました。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目	内容
ご相談地域	千葉県千葉市緑区（お仏壇のお預かり地）
搬入先	千葉県千葉市中央区（2階のお住まい）
ご相談の段階	前日にお見積りのご相談・本日が正式お申し込みのお電話
お見積り内訳	基本料 13,000円 ＋ 搬入先2階の階段作業 5,000円 ＋ 搬出経路の追加作業 5,000円
合計お見積り	小計23,000円・税込 25,300円
ご希望のお引越し日	6月の日曜日3候補（第一希望・第二希望・第三希望）
当日のお流れ	同一日のうちに搬出・搬入・お据え付けまで完了
お電話の長さ	約7分
やり取りの結末	ご成約・日程確定の折り返しを差し上げる段取り

第1章：「お宅様にお願いしようかと思いまして」｜前日のお見積りからご成約のお申し込みまで

お電話の冒頭、ご相談者様は、前日にお見積りのお電話をくださっていた方であることを、ご自身からお伝えくださいました。

「昨日お電話差し上げたものなんですけれども、仏壇のお引越しをしていただこうかと」

「あれからまたお客様がいらっしゃったので、お電話しそびれちゃって」

「お宅様の千葉らくサポ様にお願いしようかと思いまして、ご連絡差し上げたんですけれども」

——前日のお見積りのお電話のあと、ご相談者様のご都合でお返事のお電話が翌日になった経緯を、丁寧にお話しくださいました。
お仏壇のお引越しのお申し込みは、ご家族内でのご相談やご日程のすり合わせが必要となるご決断で、 その場の即決ではなく、ひと晩ほどのお時間をかけてご検討なさるお客様が大半 です。
私たちの担当としても、その時間をご家庭にお委ねすることを大切にしています。

私たちの担当からは、ご連絡へのお礼と、前日のお見積りについての記録のご確認をお伝えしました。

「ありがとうございます。すいません、えっと、昨日ですね、私、ご住所とかってまだお伺いしなかったですよね」

「お申し込みの前は、個人情報だからっていうことで」

——前日のお見積りの段階では、 お申し込みのご決断の手前のご情報 として、詳しいご住所・お電話番号・ご家族のお名前は、あえてお伺いしていない状態でした。
お見積りの取り方として、 お仏壇のサイズ・搬出元と搬入先の市区町村・段差作業のご事情 の3点が揃えば、お電話のなかでお見積りはご確定できるため、その手前のご検討の段階では、お申し込みに関わる詳しいご情報はお伺いしないのが、私たちの基本のお進めかたです。

ご相談者様からも、ご納得のお声をいただきました。

「すぐ連絡しますって言ってたんですけど、ちょっとバタバタして、それで連絡あれなんですけれども」

——お見積りのご納得のあと、ご家族内でのご検討と、お日にちのすり合わせのお時間を経て、 「やはりお願いしようと思います」 というご決断をご自身からお伝えくださったお気持ちでした。
お見積りの段階と、お申し込みの段階を、 明確に分けてお進めできる ことの大切さを、ご相談者様のお声から改めて受け止めさせていただきました。

第2章：千葉市緑区から中央区まで｜搬出元と搬入先のご住所のご確認

お申し込みのお返事をいただいたあと、私たちの担当からは、 搬出元と搬入先のご住所 を改めてお伺いしました。

「ではですね、ご住所をお伺いしてもよろしいでしょうか。搬出元から」

ご相談者様は、ご住所の取り違えがないように、ひと呼吸おいてからお話しくださいました。

「ちょっと待ってくださいね。間違えちゃいけないから」

「取りに行っていただくところは、今、現在仏壇があるところはですね。千葉市緑区」

「持ってきていただくところが、千葉市中央区」

——搬出元は 千葉市緑区 、搬入先は同じ市内の 中央区 。
同じ千葉市内のお引越しで、 車にしてもさほど遠くないご距離 のお仏壇のご移動でした。
搬入先は、お住まいの 2階 が、お仏壇をお据え付けになるお部屋とのことでした。

私たちの担当からは、ご住所の番地まで丁寧にご確認させていただき、ひと項目ずつ復唱してご案内しました。
同じ市内のお引越しであっても、搬出元と搬入先のご住所の正確なご確認は、 当日の現場での作業員の到着 にそのままつながる大切な情報のため、ご相談者様のご記憶にお迷いがないか、丁寧にひと続きでお話を伺うのが、私たちの基本のお進めかたです。

搬出元・搬入先のご住所の伺い方の基本は、次のようなものです。

• 市区町村のレベル：お見積りの段階でお伺い済み（千葉市緑区・千葉市中央区）
• 詳しいご住所：お申し込みのお返事のあとに、改めてお伺いする項目
• 建物名・お部屋番号：マンションやアパートの場合は、お部屋までの搬入経路のために必要
• 搬入先のお階数：1階・2階・それ以上で、階段作業料の有無が変わる項目

搬入先が 2階のお住まい でいらっしゃるご事情は、前日のお見積りの段階でも、 階段作業料5,000円 として、お見積りに織り込み済みでした。
お申し込みのお電話で改めて2階であることをご確認させていただき、 お見積りの内訳と搬入の段取りに齟齬がない ことを、ご相談者様とご一緒に確認できる場面となりました。

第3章：税込25,300円｜お見積り内訳の最終ご確認

搬出元・搬入先のご住所のご確認のあと、私たちの担当からは、 前日のお見積りの金額 を、ご相談者様の記憶とすり合わせる形で、改めてお伺いしました。

「すみません、ちょっとですね、昨日の対応履歴があの残ってなくてですね。お値段の方、私、おいくらでお伝えしていらっしゃったか覚えていらっしゃいますかね？」

ご相談者様は、前日のお見積りの数字を、ご自身のご記憶ではっきりとお話しくださいました。

「13,000円のプラス5,000円のお二階で、またプラス5,000円」

「23,000円の消費税で25,300円」

——前日のお見積りの内訳は、 基本料13,000円＋搬入先2階の階段作業5,000円＋搬出経路の追加作業5,000円＝小計23,000円、税込25,300円 。
ご相談者様の手元に、前日のメモを残してくださっていたご様子で、 金額の内訳から税込合計まで、ひと続きで正確にお話し くださいました。
私たちの担当からも、お見積りの数字を復唱してご案内し、 「あ、25,300円ですね。はい、ありがとうございます」 とご一緒にひと区切りとなりました。

お見積りの内訳を整理すると、次のとおりです。

ご料金項目	金額（税込前）	内訳
基本料金	13,000円	お仏壇のお引越しの基本のお預かり料
搬入先2階の階段作業料	5,000円	中央区のお住まいの2階への階段作業
搬出経路の追加作業料	5,000円	緑区のお預かり地での搬出時の段取り
小計	23,000円	税抜の合計
消費税	2,300円	10%
合計	25,300円	税込のお見積り

お見積りの内訳は、お申し込みの段階で改めて口頭でご確認し、ご相談者様のご記憶と齟齬がないかをご一緒にひと項目ずつ確かめます。
前日のお見積りから日数が空いた場合でも、当日の現場で「思っていた金額と違った」というすれ違いが起きないよう、お電話のなかで金額のすり合わせを丁寧にお伝えすることを、誠実さの土台として大切にしています。

ご相談者様からは、 「はい」 という穏やかなご返答とともに、お見積りのご納得を改めていただきました。
お申し込みの段階での金額のすり合わせは、 当日の現場での金銭トラブルを未然に防ぐ ための、地味ではあるけれど大切な段取りです。
お電話のなかで「いくらでお願いしました」と口頭でご一緒に確認することで、当日のお支払いの場面が穏やかなものとなります。

第4章：6月のご希望日曜日3候補｜お引越し日のご相談の進め方

お見積りの最終ご確認のあと、私たちの担当からは、 お引越し日のご希望 をお伺いしました。

「お引越しのですね、お日にち、ご希望に合わせて対応させていただきますけれども、3日ほどですね、ご候補日を頂いてもよろしいでしょうか」

ご相談者様からは、 6月の日曜日3候補 を、第一希望から第三希望まで、ご丁寧にお話しくださいました。

「一応、6月の21、14、7ですね」

「ちょっとほら、時間が自由に効かないので」

——ご相談者様のご事情で、平日はお時間の調整が難しいため、 6月のご希望は日曜日に絞られていた ご様子でした。
お引越し日の候補を3つご提示いただくのは、 当社の対応可能日との突合 のための基本のお進めかたです。
第一希望・第二希望・第三希望の3つを並べていただくことで、当社のスケジュール上でいちばん早くお戻しできるお日にちを、後ほど折り返しでお伝えする段取りとなります。

私たちの担当からは、日程確定の折り返しを差し上げる段取りをお伝えしました。

「かしこまりました。では、また、日程調整いたしましたらご連絡を差し上げますので」

お引越し日のご相談の進め方は、次のようなお流れです。

1. ご希望日のご提示：ご相談者様から3候補（第一希望・第二希望・第三希望）をお出しいただく
2. 当社での突合：作業員のスケジュール・車両の手配状況・地域ごとのご移動の効率を確認
3. 日程確定のご連絡：3候補のうち、当社で対応可能な最も早いお日にちを、折り返しのお電話でお伝え
4. 当日の段取りの最終ご確認：日程確定後、当日の作業員の到着時間・お支払い方法・ご立ち会いのご家族のお名前等を、改めてご確認

ご候補日を 3日 お出しいただく理由は、 当社の対応可能枠の幅 を確保するためです。
お一日だけのご希望の場合、その日が他のご相談で埋まっていると、お戻しが遠くなってしまいます。
3候補をいただければ、 どこかのお日にちで早めにお戻しできるお見通し が立ちやすくなります。

第5章：当日のお流れと、お支払い・ご担当者のお名前まで｜ご成約のひと区切りまで

日程のご候補をお伺いしたあと、ご相談者様からは、 当日のお流れ について、ご丁寧にご確認のお声をいただきました。

「例えば6月の21日っていうと、その日にお車で来ていただいて、梱包していただいて、その日のうちに中央区にあのなんていうのかな、こう郵送っていうか、何持ってきていただくってことなんですよ」

「どっかによらないで、その日のうちにやってくださるってことだけ、ちょっとそのことが、引っ越し、こういうのわかんなかったので、確認させて」

——お仏壇のお引越しが、 同じお日にちのうちに、搬出から搬入・お据え付けまで完了する ご対応であることを、ご相談者様としてはっきりとご確認なさりたいお気持ちでした。
お引越しのご経験がないご相談者様にとって、 「お仏壇をどこかで一度お預かりしてから後日お届けする」 のではないかというご不安は、ごく自然に湧いてこられるご質問のひとつです。

私たちの担当からは、はっきりとお応えしました。

「そのように想定しております」

——お仏壇のお引越しは、 当日のうちに、搬出・お運び・搬入・お据え付けまで一連で完了する のが当社の基本のお進めかたです。
お仏壇をどこかで一度お預かりして後日お届けするのではなく、 同一日のうちに、ご相談者様の今ご使用のお仏壇が、新しいお住まいの2階のお部屋までお移り するお流れです。

ご相談者様からは、ご家族のご立ち会いについても、ご丁寧にお話しくださいました。

「私もじゃあ、緑区の方には立ち会わせていただいて、中央区の方には夫にいててもらうので」

——搬出元には ご相談者様ご自身が立ち会われ 、搬入先には ご夫君様にお待ちいただく ご事情でした。
お仏壇のお引越しでは、搬出元・搬入先の両方にご家族にお立ち会いいただくことが基本となります。
ご家族のなかで立ち会いの分担をなさるご事情も、よくいただくお話のひとつです。

お支払いについても、ご一緒に段取りを整えました。

「お支払いはどうしましょう、どんな様から頂きましょうか」

「夫に預けときますので、彼からいただいて」

「領収書、いただければと思います」

——お支払いは 搬入先のご夫君様より現金でお預かり し、 領収書を発行してお戻し する段取りで、お電話のなかでひと区切りとなりました。
お支払い方法は、現金のほか、当社の規定により他のお方法もご相談いただけます。
お電話のなかで「どのお方法でお願いします」と段取りを決めておくことで、当日の現場での金銭のやり取りが穏やかなものとなります。

お電話の終盤、ご相談者様からは、 担当者のお名前 についてのお問いかけもいただきました。

「らくサポどちら様で」

私たちの担当からは、お名前をはっきりとお伝えしました。

——お申し込みのご決断のあとは、 担当者のお名前を明確にお伝えする ことが、ご相談者様にとっての安心の支えになります。
「どなたにお願いしたのか」がはっきりしていれば、当日までの間にご不明な点が出てこられたときも、お問い合わせのお電話で「先日の担当者と申します」と一言添えていただくだけで、お話の続きをご一緒に整理できるお流れになります。

ご成約までの最終ご確認を、丁寧に。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、千葉県千葉市にお住まいのご相談者様の、お仏壇のお引越しのご相談——前日のお見積りのお電話のあと、ご家族内でのご検討を経て、本日が正式にお申し込みのお電話となり、千葉市緑区から中央区まで、税込25,300円のお見積りで、6月のご希望日曜日3候補をお出しいただき、ご成約のひと区切りとなった、約7分のお電話のやり取りをご紹介してまいりました。

ご相談者様は、前日のお見積りのご納得のあと、ご家族内でのご検討をなさり、 「やはりお願いしようと思います」 というご決断をご自身からお伝えくださったお客様でした。
私たちの担当からは、お見積りの金額の再確認・搬出元と搬入先のご住所のご確認・ご希望のお引越し日のご提示のお願い・当日のお流れの最終ご確認・お支払い方法と領収書のご対応、そして担当者のお名前のお伝えまで、 ご成約に向けて必要なすべての段取り を、ひと項目ずつ丁寧にご案内してまいりました。

私たちが大切にしたのは、 お見積りの段階とお申し込みの段階を明確に分け、それぞれの段階で必要なご情報のみをお伺いする ことでした。
お見積りの段階では、お仏壇のサイズ・市区町村・段差作業の3点のみをお伺いし、お申し込みのご決断のあとに、詳しいご住所・お電話番号・ご家族のお名前等を改めてお伺いする——この切り分けが、ご相談者様にとって 「お見積りだけのご相談でも、安心して進められる」 お流れの土台となります。
あわせて、お見積りの金額は、お申し込みのお電話のなかで改めて口頭で再確認することで、当日の現場での金銭のすれ違いを未然に防ぎます。

お電話の最後は、ご相談者様より 「大変お手数かけますがよろしくお願いいたします」 という穏やかなお声で、ご成約のひと区切りとなりました。
日程確定の折り返しは、ご相談者様の携帯のご連絡先へ差し上げる段取りで、お電話を穏やかにお終わりにしました。
お申し込みのご決断は、ご家庭にとって大切な節目のひとつです。
ご決断のあとの段取りも、ご決断の手前の段取りと同じくらい、ひと項目ずつ丁寧にお進めすることを、私たちは大切にしています。

もし、 「お見積りはいただいたけれど、お申し込みの段階で何を確認しておけばよいのか不安」「お引越し日の希望はあるけれど、当日のお流れがイメージできない」「お見積りからお申し込みまでの間に、ご家族内での検討の時間がほしい」 ——という場面に立たれている方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お見積りの段階・お申し込みの段階・当日のお流れまで、ひと続きで段取りをご案内させていただきます。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
仏壇のお引越し・お移動の全体の流れをまとめた仏壇移動の解説ページもあわせてご覧いただければ、はじめての方でも段取り全体をつかんで頂けるかと思います。

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