お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正な価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺様や市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

お墓じまいが初めてでよく分からない。
そんな方に選ばれているサービスです。

・お墓じまいの流れご説明
・費用相場のご案内

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はじめに

ネットの方で見たんですけども、今ちょうど墓じまいのこと、ちょっと検討してまして。
茨城の笠間にあるお墓なんですけど、墓石の撤去、更地にしていただくのの費用ですけど。
他のところと今見てるんですけど、大体100万円ぐらいとかっていうところもあるじゃないですか。
なんか。
こちらの見たら全然安かったんですけど。

これは、2026年5月のある日の夜、 茨城県笠間市のお墓の墓じまい を検討中のご相談者様(お父様の代理で、娘様)から、私たちの担当に頂いた最初のお言葉でした。

ご相談の入り口は、ご家族で お墓の片付け をご検討中、 お知り合いの紹介で伺ったお見積りの金額「100万円ぐらい」 と耳にされ、その一方で らくサポHPの料金は、見比べてみると随分とお安く感じる ——その差の大きさにとまどい、 「実際のところ、相場はどのくらいなのか」 をお父様にお伝えするために、夜のお時間にお電話をくださったお話でした。

本記事は、 約5分のお電話のなかで、2-3畳級の大型のお墓の墓じまいの費用感を、相場のレンジ(おおむね20万円〜40万円・上振れる場合の条件)でお伝えした ご相談の記録です。 「父に伝えます」「また写真を送ってください」 とのお言葉を残してくださり、ご相談者様は お父様とのご相談のお時間 に入られました。
お電話のあと、 お知り合いの石材店へお進みになる可能性が高い とお見受けしたお話を、相場の事実関係のみで誠実にご紹介します。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の始まり 2026年5月のある日の夜(公式サイト経由のお電話・娘様からのお問い合わせ)
お住まいの地域 お墓は茨城県笠間市・ご家族はその墓所からは離れたお住まい
お墓の規模感 2-3畳級(お席は1つだが、外柵を含めて大きめのお区画)
周りの構造物 お地蔵様・灯籠は「あまりなかった」・お地蔵様らしきものが1つあったかどうか、というご記憶
比較対象のお見積り お知り合いの紹介で伺った「100万円ぐらい」というお話
HPでご覧になった額 ネット上の表示は「350,000円」程度の表記
お電話の長さ 約5分(夜のお時間・娘様からの代理ご相談)
結末 「父に伝えます」「また写真送ってください」のお言葉でお電話を終え、お父様とのご相談のお時間へ

公式サイトをご覧になってお問い合わせを頂いたお話で、 「ネット上の表示の金額」と「お知り合いの紹介で伺った金額」に大きな差があり、どちらを基準に考えればいいのか判断がつかない ——というご事情は、墓じまいの最初のご相談で、しばしば頂くお話です。

  • a. ネット上の表示の金額:標準サイズのお墓を前提とした参考のお値段
  • b. 現地を確認した上のお見積り:お墓の大きさ・周りの構造物・搬出の条件を反映した実額

今回のご相談は、 a. と b. の間にどのくらいの幅があるのか を、お父様にお伝えするためのご相談でした。

この記事のお話

  • 相談の背景:茨城県笠間市の2-3畳級の大型のお墓の墓じまいを検討中。知り合いの紹介で伺った見積りが「100万円ぐらい」とのお話で、らくサポHPの料金との差にとまどい、父様の代理で相談者様(娘様)が夜に電話をくださった事例です
  • 私たちが伝えたこと:「写真と現場を見ないと正確には言えない」を前提に、1.5平米で18〜25万円、二畳級だと30万円以上、相場は20〜40万円と説明/100万円までは「よほど大きさや本数があり、外柵・灯籠・お地蔵様が多い墓」でなければ届かない見立てを率直に伝えました
  • 電話の結末:「父に伝えます」「また写真送ってください」の言葉を残してくださり、父様との相談の時間に入られました。知り合いの石材店へ進まれる可能性が高い話で、別の相談先を選ばれる場合も含めて、相場の事実関係のみを誠実に伝えて電話を終えた事例です

第1章:「茨城の笠間にあるお墓で、墓石の撤去、更地にしていただく費用」|娘様から夜に頂いた相談の入り口

夜のお時間に頂いた最初のお電話で、ご相談者様が口にされたのは、次のお言葉でした。

インターネットの方で見たんですけども、今ちょうど墓じまいのこと、ちょっと検討してまして。
茨城の笠間にあるお墓なんですけど。
墓石の撤去、更地にしていただくのの費用ですけど。
他のところと今見てるんですけど、大体100万円ぐらいとかっていうところもあるじゃないですか。

——お電話の入り口で頂いたお話は、 「茨城県笠間市にあるお墓を、墓石を撤去して更地にする費用」 のご相談でした。
それと同時に、 「他のところでは100万円ぐらいと聞いている」 という、比較対象の金額のお話が、まず最初に置かれました。

墓じまいの最初のご相談で頂くお話には、いくつかの典型的な入り口があります。

  • a. お一人で全部を考え始めたばかりのご相談:「何から手をつければいいのか分からない」が中心
  • b. ご家族のなかで誰かが先に動かれているご相談:「父に伝えるための材料を集めたい」が中心
  • c. 複数のご相談先と比較されているご相談:「相場が見えないので、いくつかの目安を伺いたい」が中心

今回のご相談は、 b. と c. が合わさったお話 で、 お父様の代理として、娘様が「相場のレンジ」をお父様にお伝えするために お電話をくださった、というご事情でした。

私たちの担当からは、まずお墓の規模をお伺いしました。

大きさ的には2畳とか3畳ぐらいのものなんですけど。

——お墓の規模は、 2畳〜3畳級の、大きめのお区画 とのこと。 お席は1つ で、周りの構造物(お地蔵様・灯籠など)は 「あまりなかったと思う」お地蔵様らしきものが1つあったかどうか 、というご記憶でした。

ご相談者様から頂いた情報 お見積りでの扱い
お墓の場所 茨城県笠間市(現地は山際の方角と伺いました)
お席の数 1席
お墓の広さ 2畳〜3畳(外柵を含めた区画の大きさ)
お地蔵様・灯籠の有無 「あまりなかった」・お地蔵様らしきものが1つあったかどうか
比較対象の額 お知り合いの紹介で「100万円ぐらい」とのお話

ご相談者様は、 「ネットで見たら、こちらは全然安かったんですけど」 という、らくサポHPの料金との差についての驚きと、 「そうすると、やっぱり百万近く、だいたいかかってしまうものなんですかね?」 という、 大型のお墓の費用感の確認 のお言葉を、はっきりと口にされました。

私たちの担当からは、 「100万円まで行くのは、よっぽど少ない」 という、まず大枠のお話をお伝えしました。

第2章:「1.5平米でも18〜25万円、二畳級だと30万円以上」|お墓の大きさで変わる相場のレンジを順にお伝え

お墓の規模感を伺ったあと、私たちの担当からは、 相場のレンジ を順にお伝えしました。

普通に、0.5平米ぐらいのお墓一つだと、それこそ18万円から25万円とかはい、それぐらいの感じなんですけどね。
2畳とかいると、結構大きくないですかね。

——まずは、 標準的な大きさ(0.5平米程度・お墓一つ)の相場 として、 18万円〜25万円ぐらい とお伝えしました。 2畳〜3畳級 となると、 0.5平米のお墓の数倍の広さ になるため、当然ながら相場も上がってまいります。

ご家財整理やお墓のお片付けのお見積りで、私たちの担当が大切にしているのは、次のような3つの構えです。

お墓の片付けの相場をお伝えするときの3つの構え

  • 「現場と写真を見ないと正確には言えない」を最初にお伝えする:お墓の片付けの費用は、お墓の大きさ・周りの構造物の数・搬出の条件で大きく変わります。
    電話だけでお伝えできるのは「だいたいの幅」までで、正確な数字は現地確認のうえでのお話になります
  • 標準サイズの相場を、平米数とセットで具体的にお話しする:「0.5平米のお墓一つで18〜25万円」のように、 お墓の規模感とセットの数字 をお伝えすることで、ご相談者様がご家族にお伝えするときに数字が独り歩きしないようにします
  • 金額が上振れる場合の条件を、具体例で添える:「外柵・灯籠・お地蔵様が周りに多い場合」「駐車場まで重機が入らない場合」「お墓のある場所が山際で奥まっている場合」など、 上振れる場合の条件 を具体例で添えることで、ご家族とのご相談の際に判断がしやすくなります

ご相談者様からは、 「父に説明するときに、例えば、なんとなくまあ、ごろ五六十万とかじゃないかっていう感じですかね?百万行かなくても、っていう」 という、 お父様にお伝えするための具体的な数字 のご確認のお言葉を頂きました。

私たちの担当からは、次のようにお返ししました。

そうですよね。
1つのお墓でも、その1.5平米ぐらいでも、18から25万円。
衰えたりすると30万円ぐらい。
あの場所がその駐車場入れないとか、重機が入れないとか、東北の方にあるとかだと、またそれでも気持ち値段も上がってることがあるので。

——具体的には、 1.5平米級 のお墓一つでも 18〜25万円二畳級 だと 30万円以上 のお見立てになる、というお話です。
さらに、 駐車場まで重機が入れない場合・お墓のある場所が奥まっている場合 は、 そこから少し上振れる 可能性があるとお伝えしました。

ご相談者様からは、 「奥まったところにあるそうなんですよね」 とのご共有を頂きました。
お父様のお話によると、お墓のある場所は 少し奥まったところ にあるとのこと。
私たちの担当からは、それを踏まえて、もう一段大きな幅でお伝えしました。

ご相談者様にお伝えした相場のレンジ 内容
0.5平米ぐらいのお墓一つ 18万円〜25万円
1.5平米のお墓一つ 18万円〜25万円(条件で上振れあり)
二畳級のお墓一つ 30万円以上
外柵・灯籠・お地蔵様が周りに多い場合 上振れの傾向
駐車場まで重機が入らない・奥まった場所 さらに上振れの可能性
総合の相場感のレンジ 20万円〜40万円ぐらい(条件次第)
100万円までいくケース よほど大きさ・本数・周りの構造物が多い場合のみ

同じお墓の大きさでも、お骨を納める区画の数や周りの構造物の有無で、片付けの費用の見立ては大きく変わってまいります。

第3章:「父に伝えます」|父様に伝える数字を整理して電話を終えた場面

相場のレンジをお伝えしたあと、ご相談者様から頂いたお言葉は、次のようなものでした。

大体の相場が20から40ぐらいっていう幅もぐらいなんでええ。
それを大体頭に入れておいて、そうですね。
とにかく100万円は。

——ご相談者様の側で、 「20万円〜40万円ぐらいの相場」 という大枠を、お父様にお伝えする数字としてお受け止め頂きました。 「とにかく100万円までは行かない」 という大枠を、お父様にお伝えするためのご相談だった、というご事情でした。

私たちの担当からは、最後にもう一度、 100万円までいくのは「よほどの条件」が揃った場合のみ であることを、念のためお伝えしました。

よっぽど大きいのと、数があればだと思いますけどね。

——具体的には、 お墓の本数が多い (複数の墓石が並んでいる)・ 周りの構造物(外柵・灯籠・お地蔵様)が多い重機が入らないなどの搬出の特殊な条件がある ——これらが重なった場合に限り、100万円までいくこともあるという、率直な見立てです。

ご相談者様からは、次のようなお言葉を頂きました。

ありがとうございました。
すみません、夜分に。
ちょっと父に伝えます。

——お電話の終わりに、 「父に伝えます」 とのお言葉を残してくださり、ご相談者様は お父様とのご相談のお時間 に入られました。
私たちの担当からは、 「またどうぞ、よかったら写真を送ってください」 とお伝えして、お電話を終えました。

墓じまいの最初のお電話で、 「父・母・ご兄弟など、ご家族にお伝えするための数字を整理する」 ことを目的にしたお話は、ご相談全体の入り口として、よく頂くお流れです。
お一人で全部を抱え込まず、 ご家族とご相談の上で進められる という構えを、私たちの担当は大切にしています。

ご家族のなかで、 複数のご相談先のお見積りを比較される ことは、墓じまいのご検討の自然な流れです。 お知り合いの石材店からのお見積り公式サイトをご覧になった上で頂くお電話のお見積り市内の別の石材店のお見積り ——複数のご相談先のお話を聞いた上で、ご家族にとっていちばん納得のいくご判断をなさる、というのが、ご相談者様にとっての自然なお流れです。

私たちの担当からお伝えできるのは、 「相場のレンジと、上振れの条件」 までです。
ご相談者様が、別のご相談先を選ばれる場合も含めて、 その判断のお時間を尊重する ことを、私たちは基本のお流れとしています。

第4章:「また写真送ってください」|別の相談先へ進まれる場合も含めて、誠実な相場の話で終えた事例

お電話の最後、私たちの担当からお返ししたのは、次のようなお言葉でした。

はい、またどうぞ、よかったら写真送ってください。

——お電話のあとに、 写真をお送り頂ければ、もう少し具体的なお見積りもお返しできる 旨を、最後にお伝えしました。
お知り合いの紹介でのお見積りを既にお持ちで、お父様とのご相談を経た上で、 別のご相談先へお進みになる場合 であっても、 追いかけのご提案や、しつこい再連絡はしない という構えを、私たちの担当は大切にしています。

墓じまいのご相談で、 お知り合いの紹介や、地元の石材店との既存のご縁 がある場合、ご家族のご判断としては、 顔の見えるお相手にお願いしたい というお気持ちが先に立つことが多くございます。
これは、 墓じまいというお話が、ご家族の心情と長年の地域のご縁が交わるご相談 であることを考えると、自然なお流れです。

別のご相談先を選ばれる場合の背景 私たちのお考え
お知り合いの紹介でのお見積りがある 顔の見えるお相手との既存のご縁を尊重なさるのは、自然なご判断です
地元の石材店との長年のお付き合いがある お墓のある地域の石材店との関係性は、片付け後の墓所の管理にも関わるご事情です
お父様・お母様のご意向がある 「先祖代々のお墓を任せるなら、この人に」というご意向は、ご家族のお考えとして大切にされるべきです
ご家族のなかで先に動かれている方がいる ご家族の段取りのお話のなかで、別のご相談先が既に動かれているお話は、よく頂きます

私たちの担当が、別のご相談先を選ばれる可能性のあるお電話でお伝えするのは、 「相場のレンジ」と「上振れる条件の具体例」 までです。 どのご相談先を選ばれるかは、ご相談者様とご家族のご判断 であり、私たちはその判断のお時間を尊重します。

ご家族でのご相談を経た上で、もう一度らくサポにお戻り頂く場合は、 写真や現地のお話を改めてお伺いした上で、より具体的なお見積りをお返しする ことができます。
お電話のなかでお伝えしたのは、あくまで 「ご家族にお伝えするための、最初の数字」 であり、 正式なお見積りは、現地確認のうえで初めて出るもの という前提です。

ご家族の墓じまいのご相談で、お伝えできる範囲を整理すると、次のような項目です。

  • お墓の規模感(畳数・お席の数・周りの構造物の有無)を伺うことで、相場のレンジは口頭でお伝えできます
  • 0.5平米のお墓一つで18〜25万円、1.5平米級で同程度〜30万円、二畳級で30万円以上が相場の目安です
  • 駐車場まで重機が入らない場合・奥まった場所にある場合は、もう一段上振れる可能性があります
  • 100万円までいくのは、お墓の本数・周りの構造物・搬出の特殊な条件が複数重なった場合に限られます
  • 別のご相談先を選ばれる場合も含めて、私たちは追いかけのご提案はせず、ご判断のお時間を尊重します

お墓の片付けの相場をお伝えするときの3つの構え

  • 「現場と写真を見ないと正確には言えない」を最初に伝える:墓の片付け費用は、墓の大きさ・周りの構造物の数・搬出の条件で大きく変わります。電話だけで伝えられるのは「だいたいの幅」までで、正確な数字は現地確認のうえでの話になります
  • 標準サイズの相場を、平米数とセットで具体的に話す:「0.5平米のお墓一つで18〜25万円」のように、墓の規模感とセットの数字を伝えることで、相談者様が家族に話す際に数字が独り歩きしないようにします
  • 金額が上振れる場合の条件を、具体例で添える:「外柵・灯籠・お地蔵様が周りに多い場合」「駐車場まで重機が入らない場合」「お墓のある場所が山際で奥まっている場合」など、上振れる場合の条件を具体例で添えることで、家族との相談の際に判断がしやすくなります

家族の判断の時間を尊重すること。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、 茨城県笠間市の2-3畳級の大型のお墓 の墓じまいをご検討中のご相談者様(お父様の代理で娘様)からの、 お知り合いの紹介で伺った「100万円ぐらい」というお見積りと、らくサポHPの料金との差 に関する、約5分のお電話の流れに沿ってご紹介してまいりました。

ご相談者様の最初のお言葉は、 「ネットで見たら、こちらは全然安かったんですけど、他のところでは100万円ぐらいとかっていうところもあるじゃないですか」 という、 比較の金額の差にとまどうお気持ち からのご相談でした。
そこから、私たちの担当がお伝えしたのは、 「0.5平米のお墓一つで18〜25万円、二畳級だと30万円以上、相場のレンジは20万円〜40万円、100万円までいくのはよほどの条件が揃った場合のみ」 という、 相場のレンジと上振れの条件 でした。

そして、お電話の最後にご相談者様から頂いたのは、 「父に伝えます」「またどうぞ、よかったら写真送ってください」 という、 お父様とのご相談のお時間に入られる お言葉でした。

私たちの担当が大切にしているのは、 ご家族でのご相談のお時間を尊重する ことです。
墓じまいというご相談は、 ご家族の心情と、長年の地域のご縁が交わるお話 であり、 お知り合いの石材店との既存のご縁 や、 地元の石材店との長年のお付き合い がある場合、ご家族のご判断としては、顔の見えるお相手にお願いしたいというお気持ちが先に立つことが多くございます。
それは、 ご家族のご判断として、尊重されるべきもの です。

私たちからお伝えできるのは、 「相場のレンジと、上振れる場合の条件」 までです。
別のご相談先を選ばれる場合も含めて、 追いかけのご提案やしつこい再連絡はせず、ご判断のお時間を尊重する ことを、私たちは基本のお流れとしています。
一度のお電話でご縁が結ばれなくとも、 「またご連絡します」「また写真送ります」 のお言葉を残してくださったご相談者様には、お言葉通り、改めてのご相談のお返事を頂ける時を、いつでもお待ちしております。

もし、 「お知り合いの石材店のお見積りと、ネットで見たお見積りの差が大きくて、どちらが相場なのか分からない」「父・母・ご兄弟と相談する前に、まず相場のレンジだけ知りたい」「2-3畳級の大型のお墓の墓じまいで、現実的にいくらぐらいかかるのか目安が欲しい」 ——というお話をお持ちの方は、まずはお電話を一本ください。
お墓の規模感・お席の数・周りの構造物の有無を伺うだけでも、 ご家族にお伝えできる「最初の数字」 をお返しすることができます。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせを頂けます。
墓じまいの全体のお流れをまとめた対応事例集もあわせてご覧いただければ、はじめての方でも段取り全体をつかんで頂けるかと思います。

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まずは状況を伺うところから、一つひとつお伝えしてまいります。

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