お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

お墓じまいが初めてでよく分からない。
そんな方に選ばれているサービスです。

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はじめに

2026年5月のある日。
墓じまいをお考えのお知り合いから「いろいろ聞いた方がいい」と頼まれたというご相談者様から、一本のお電話を頂きました。
インターネットでお調べになるなかで当社のページをご覧頂き、お墓の撤去費用が「一平方メートルあたりいくら」と書かれているけれども、これはどう見ればよいのか——という、まさに最初の入り口でのご質問でした。

「一平方メートルあたりいくらとかって出てますよね。これってあれですもん、例えば、お墓の大きさにもよるんでしょ。例えば、大きい広さっていうより、あの、背が高くあるとか、自体が大きいとかで、やっぱり値段また変わるんですよね」

ご相談者様ご自身の墓じまいではなく、お知り合いからの「お話を聞いてみてほしい」というご依頼を受けてのお電話でした。
約6分のなかで、私たちは 平方メートル単価の見方・3.3平方メートルあたりの概算・現地調査でしか正確な金額が出せない理由・行政手続き(改葬の手続き)の選択肢・会社ごとの価格差 までを、一つひとつご一緒に整理していきました。

このお電話のなかで、私たちがいちばん大切にお伝えしたのは、「平方メートル単価はあくまで目安。最終的な金額は現地調査でしかお出しできない」というお約束と、いくつかの会社にお話を伺って比較されるのが安心 ということでした。

項目 内容
ご相談地域 素材から確定的に特定できないため非開示
サービス 墓じまい(撤去費用のご相談)
ご相談のきっかけ お知り合いから頼まれて、撤去費用の相場をお調べ中
お墓の広さ(想定) 約3.3平方メートル
撤去費用の目安 200,000〜400,000円(現地調査の上で確定)
行政手続き ご遺骨ありのため、改葬の手続きが必要

この記事のお話

  • お客様のご事情:墓じまいをお考えのお知り合いから頼まれて、お墓の撤去費用の相場をお調べになっているご相談。インターネットの「一平方メートルあたり○円」という記載をどう読めばよいかを確かめたい
  • 私たちがお伝えしたこと:平方メートル単価は「解体・処分」分の参考価格/3.3平方メートル程度なら作業料・整地・重機搬入を含めた目安は20〜40万円/正確な金額は現地調査が必須/会社によって金額差があるため複数社にご相談を
  • お電話の結末:撤去費用の見方と目安(200,000〜400,000円)をご納得頂き、お知り合いの方へ「こういう会社もありますよ」とお伝え頂く運びとなりました。お見積りは、進める段階でいつでもお受けできる旨をご案内しました

第1章:「一平方メートルあたりいくら」をどう読めばよいか——平方メートル単価は「解体・処分」分の参考価格

お電話の冒頭、ご相談者様はこうお切り出しになりました。

「すいません、ちょっと聞きたかったんですけれども、いいですか。例えば、撤去だけということもできますの。出来るようなことも書いてあったんだけど」

お墓の撤去だけのご依頼が可能かどうかは、墓じまいをこれからお考えになる方が、最初によくご確認されるポイントです。
担当者からは「はい、お墓の撤去だけでももちろん対応しております」とお伝えしました。

続いて、ご相談者様はインターネットでお調べになっていた「一平方メートルあたりの料金」について、こうお尋ねになりました。

「ここにあのなんか値段出てたんだけど、一平方メートルあたりいくらとかって出てますよね。これってあれですもん、例えばお墓の大きさにもよるんでしょ。例えば大きい広さっていうより、背が高くあるとか、自体が大きいとかで、やっぱり値段また変わるんですよね」

ご相談者様がご覧になっていたのは、「解体作業 一平方メートルあたり30,000円〜」「処分 一平方メートルあたり55,000円以上」 といった記載でした。
これをどう読めばよいか——というご質問です。

担当者からは、こうお答えしました。

「そうですね。おっしゃる通りです。あくまで参考なので、実際の価格はですね、現地調査のうえでお見積りという形になります」

平方メートル単価で表示している金額は、「お墓の石材を解体して、処分する」工程だけ の参考価格です。
お墓は石塔のかたち・高さ・基礎の規模・周囲の状況によって、必要な工程が大きく変わります。
平方メートルあたりの数字を3.3平方メートル分の3倍にすれば、それで終わる——という単純な計算にはなりません。

平方メートル単価は「解体して処分する」部分の参考。
実際にお出しするお見積りには、作業料・整地・重機搬入などが加わります

第2章:3.3平方メートルの墓じまい——目安は「200,000〜400,000円」のレンジ

平方メートル単価の見方をお伝えしたあと、ご相談者様からは具体的な数字でのご質問を頂きました。

「単純に例えば3.3ぐらいあるって言ったら、この三倍ぐらいは一応はこれ見るっちゅう感じですよね。三倍かけていいってことですよね」

3.3平方メートルというお広さは、ご一家のお墓としては標準的なサイズです。
担当者からは、こうお伝えしました。

「概算というか目安ですけれども、お墓の撤去によってもそこの価格はですね、あくまでその撤去をして処分する価格なんですね。処分料というイメージなんですけれども、それに作業料です。とかですか、あの使ってきますので、参考価格で見ていただくとよろしいかと思います」

そのうえで、3.3平方メートルでお考え頂いた場合の合計の目安として、こうお応えしました。

「3.3平方ですと合計しますと、そうですね、200,000円前後から、まあ高くて400,000円前後といったような形になるケースが多いです」

ご相談者様も「だいたい200,000円から400,000円ぐらいっていうことを見ておけば」と、目安として整理されました。

3.3平方メートル前後のお墓の撤去費用は、おおむね20万円〜40万円のレンジで収まるケースが多い ——これが、私たちが現場でお伺いしてきた実感です。
ただし、実際の金額は次の要素で変わります。

  • 石塔の高さ・形状:背が高いお墓は重機の必要性が高く、作業の難度も上がります
  • 基礎の規模:石塔の下のコンクリート基礎が大きいと、撤去にかかる手間と処分量が増えます
  • 整地の範囲:お墓を撤去したあと、敷地をどこまで「更地」にお戻しするかで作業料が変わります
  • 重機搬入の可否:お墓のある区画まで重機が入れるかどうかで、人力作業の量が大きく変わります
ご対応 内容 価格への影響
解体・処分 お墓の石材を解体し、処分する 平方メートル単価×お墓の広さが目安
作業料 解体に伴う人件費 石塔の規模・段数による
整地 お墓を撤去した跡地を整える 敷地の広さによる
重機搬入費 クレーン等の搬入 区画までのアクセス状況による

ご相談者様からは、こんなご確認も頂きました。

「これに、例えば3平方メートル、それをかければいいだけですよ。そしたら、それに敷地の整地代と重機搬入費がかかるっていうことですよね」

おっしゃる通りです。「平方メートル単価×広さ」+「作業料」+「整地代」+「重機搬入費」——この4つを足し合わせたものが、お墓撤去工事のお見積りの基本構成になります。

第3章:なぜ「現地調査」が必要なのか——電話とインターネットだけでは正確なお見積りが出せない理由

「もう少し正確な金額が知りたい」というご相談者様のお気持ちを受けて、担当者からは現地調査の必要性についてお伝えしました。

「簡単でないっていうのは、またそういうのはやっぱり実際に行ってみてもらって」

ご相談者様のお言葉どおり、お墓の撤去工事は 実際にお墓を拝見しないと正確なお見積りがお出しできません
お電話やインターネットのお問い合わせだけでは、次のような大切な情報が分かりません。

  • 石塔の 実際の重さ・段数・装飾 の有無
  • 基礎部分が 石なのか、コンクリートなのか、レンガなのか
  • お墓の 設置されている地盤の状態(水はけ・傾斜の有無)
  • お墓のある区画まで 重機・運搬車が入れるか
  • 隣接するお墓 との距離(解体時に養生が必要か)

これらは、お電話の段階では概算でしか申し上げられません。
だからこそ、「平方メートル単価」「3.3平方メートルなら200,000〜400,000円」は、あくまで目安としてご活用頂き、本格的にお進めになる段階で現地調査 という流れが、お客様にとってもいちばん安心です。

墓じまいの撤去費用——お見積りの基本的な流れ

  • STEP1:おおまかな目安をご確認:平方メートル単価×お墓の広さで「解体・処分」分の参考価格を把握。
    3.3平方メートル程度なら20〜40万円が一つの目安
  • STEP2:複数社にお話を伺う:会社によって価格に差があるため、2〜3社にご相談されるのが安心。
    電話・インターネットの段階で見方を確かめる
  • STEP3:現地調査でお見積り確定:候補となる業者に現地を拝見頂き、作業料・整地・重機搬入費まで含めた正式なお見積りをお出しする
  • STEP4:ご納得頂いてからご契約:お見積り内容・お支払い時期・行政手続きの分担をご確認のうえ、ご契約と工事日のお打ち合わせへ

第4章:ご遺骨ありの墓じまいは「改葬の手続き」が必要——ご自身対応・代行のどちらも可能

お見積りの目安をご納得頂いたあと、ご相談者様からは行政手続きについてのご質問を頂きました。

「これだけでやるっていう人も。手続き、例えば自分でやりますとかっちゅう人もやっぱりいるんですかね、これ」

担当者から「手続きというと、ええと、行政の手続きですか」とお伺いし、お墓の中にご遺骨があるかどうかを確認させて頂きました。
ご相談者様からは「お骨が入ってるみたいです」とお応え頂きました。

ご遺骨がおありの場合、墓じまいには 「ご遺骨を別の場所へお移しする」ための行政手続き が必要になります。
担当者からは、こうお伝えしました。

「行政の手続きはですね、そのお骨を移動する手続きなんですね。なので、今のお墓から別のお墓にお骨を持っていくと言ったときに、『お引っ越ししますよ』という手続きになるんですけれども、その予定がございましたら、行政手続きが必要になります」

この手続きは、ご自身でお進め頂くことも、当社の方で代行させて頂くことも、どちらも可能 です。
私たちが日々のご相談でお伺いしている実感では、おおむね 半数の方がご自身で対応、半数の方が代行をご利用 という割合です。

行政手続きの進め方 向いている方 私たちのご対応
ご自身で対応 お時間に余裕があり、お役所とのやり取りに抵抗がない方 必要書類のご案内・流れのご説明をいたします
代行をご利用 お時間を節約したい方・遠方にお住まいで現地への往復が難しい方 書類のお預かりから市役所窓口まで、当社で代行いたします

ご相談者様からは「時短ですよね、こういうのね」とのお言葉も頂きました。お時間の節約と、ご家族のご都合に応じた選択ができる ——これが、行政手続きの代行をご用意している理由です。
なお、行政手続きの代行は、撤去工事とは別の費用がかかります(撤去工事の合計とは別途のご案内になります)。

第5章:「会社によって金額は違いますよね」——複数社にお話を伺うのは賢い選び方

お話の終盤、ご相談者様はこうおっしゃいました。

「だいたい皆さん大体同じぐらいなんですかね、こういう、お墓の墓じまいする時の。まあ金額。やっぱりだいぶ違いますよね。これ、会社によって」

担当者からは、こうお応えしました。

「会社によってはそうそうですね」

正直に申し上げて、お墓撤去の金額は会社によって差があります
同じお墓のお見積りでも、A社とB社で数十万円の差が出ることは、決して珍しいことではありません。
これは、

  • 各社の 重機・職人の手配状況 や、お墓の場所までの 移動コスト に違いがあること
  • 下請けに出すか、自社で施工するか で原価が変わること
  • お墓の 処分先(中間処理場)までの距離 が違うこと

などが理由です。
だからこそ、ご相談者様のお知り合いに「いろいろ聞いた方がいい」とアドバイスされた方がいらっしゃったのは、とても理にかなったご助言です。

「それで、たまたま知り合いだったもので、うちにも電話してたりとかないかって言われたから、別にないからね。一応これネットで見たらこれ出てきたかなと思ってね」

私たちは、お問い合わせ頂いたお客様に対して、「他社さまにもお話を伺ったうえで、ご納得頂ける会社をお選びくださいね」 とお伝えしています。
複数社のお見積りを比較されることは、お客様にとっても、私たちにとっても、健全なご選択の前提です。
お一社だけのお話で決められる必要はありません。

お電話の最後、ご相談者様からは「お知り合いの方へ『こういう会社もありますよ』と伝えておきますわ」とお応え頂き、お電話を結ばせて頂きました。
担当者からは「お見積りはどうされますかね」とお伺いしましたが、ご相談者様は「そこまで詳しいことはちょっと分からないんでね」と、現段階では情報整理のみ——という形でお応えくださいました。まずは情報を集めて、お知り合いの方とご相談されてから、改めてお見積りを進められる ——これも一つの自然な流れです。

墓じまいの撤去費用——お見積りの基本的な流れ

  • STEP1:おおまかな目安をご確認:平方メートル単価×お墓の広さで「解体・処分」分の参考価格を把握。3.3平方メートル程度なら20〜40万円が一つの目安
  • STEP2:複数社にお話を伺う:会社によって価格に差があるため、2〜3社にご相談されるのが安心。電話・インターネットの段階で見方を確かめる
  • STEP3:現地調査でお見積り確定:候補となる業者に現地を拝見頂き、作業料・整地・重機搬入費まで含めた正式なお見積りをお出しする
  • STEP4:ご納得頂いてからご契約:お見積り内容・お支払い時期・行政手続きの分担をご確認のうえ、ご契約と工事日のお打ち合わせへ

撤去費用の目安をご一緒に整理する。
それが、らくサポが大切にしていること

このお電話の結末は、お墓撤去費用の見方と目安(3.3平方メートルで200,000〜400,000円)をご納得頂き、お知り合いの方へお話を共有頂く という形で、墓じまいご検討の最初の一歩を整える段階に進めて頂けました。
お見積りや工事のご依頼へは至っていませんが、それで構いません。
インターネットの数字をどう読めばよいか・どんな費用構成になっているか・どのタイミングで現地調査をすればよいか——その全体像をつかんで頂くだけでも、墓じまいのご検討は一段進みます。

墓じまいの撤去費用は、インターネットで「相場」を調べても、なかなかピンとこない ——という方が多くいらっしゃいます。
それは、お墓のかたち・基礎・周囲の状況によって、必要な工程と費用が大きく変わるからです。
平方メートル単価で表示されている数字は、あくまで「解体・処分」分の参考価格であり、そこに作業料・整地代・重機搬入費が積み上がります。
最終的な金額は、必ず現地調査でご確認頂くもの——これは、どの業者にお頼みになっても変わらない原則です。

そして、会社によって金額に差がある という事実も、お客様には率直にお伝えしておきたいことです。
お一社だけのお話で決められる必要はありません。
お知り合いから「いろいろ聞いた方がいい」とアドバイスされた方は、それを実行頂くのが、納得感のある墓じまいへの近道です。

もし、墓じまいの撤去費用の目安を知りたい方、お見積りの構成を確かめたい方、行政手続きをどう進めればよいかお迷いの方は、まずお電話一本でご相談ください。
お見積りやご契約をその場で迫られることはありません。
お話を伺いながら、ご一緒に整理していくところから始めさせて頂きます。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
墓じまいの全体の流れをまとめた墓じまいの解説ページもあわせてご覧いただければ、はじめての方でも段取り全体をつかんで頂けるかと思います。

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まずは状況を伺うところから、ご一緒に整理させていただきます。

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