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「沖縄」の記事一覧

お客様対応事例

沖縄県の住まいから鹿児島市のお墓じまい|写真がかなわない事情を区画番号と続柄でお預かりした相談

「墓じまいを検討しています、墓石撤去のみで」——沖縄県在住のご相談者様より、公式LINEの相談フォームへ、鹿児島市内のお墓じまいの依頼を頂きました。住まいとお墓の所在が海をへだてた地域でいらっしゃるなか、現地の写真の準備がかなわない場面でも、区画番号、墓石に刻まれた「〇〇家の墓」の名前、建立者である亡くなった父の続柄の3点で、特定の段取りを整えました。お見積りのお返しは税込410,000円。電話が留守でいらっしゃったため、LINEのテキストでの伝えに切り替え、ご家族での検討の段階へ移した継続検討の事例として、記録しています。
お客様対応事例

「重機が一切入らない墓の取り壊しを依頼したいのですが」沖縄県嘉手納町・支払い条件と作業範囲の確認から始まる、手斫りお墓じまいのご相談

「ご相談ですが、重機が一切入らない墓の取り壊し(斫り)を依頼したいのですが。予算が無いので毎月払いが出来る業者を紹介してほしい」——沖縄県嘉手納町に住まいのご相談者様から、公式LINEへご相談を頂きました。重機の入らない場所での手斫り作業の依頼に加えて、毎月のお支払いに対応できる業者のご紹介を希望されていた事情。担当者からは、毎月払いに対応できる提携石材店がない旨を率直に伝えました。支払いタイミングもあわせてご案内しました。納得を頂いたうえで、作業範囲の確認とお写真の追加の共有を依頼し、ご相談者様の次の返事を待つ段階でひと区切りとなった事例の全記録です。
お客様対応事例

「一時でいいんですかね?」お留守番電話に頂いた日程調整の折り返しを改めて確認した沖縄県豊見城市の約2分のお電話

「島じゃない岩田さんから電話ありまして、16日火曜日一時と、一時でいいんですかね?」——沖縄県豊見城市在住のご相談者様から頂いたお電話。前日の仏壇引越しの相談につき、日程調整のお留守番電話の折り返し確認でした。今回対応した担当者は、お留守番電話を受けた担当者とは別でした。社内記録との突き合わせで日程・住所を確認し、当日のお声掛けの段取りまでお預かりした約2分の全記録です。
お客様対応事例

「一階から二階に移すのもいただけますか?」家のなかでのお仏壇の引越しを、お電話一本で伺った沖縄県豊見城市の約10分

「仏壇の引っ越しってこちらの連絡先でいいんですよね? 住宅の中で一階から二階に移すのもいただけますか?」——沖縄県豊見城市に住まいの方から、同じ自宅のなかでお仏壇を一階から二階へ移したいというご相談。料金体系・魂抜きと魂入れ・方角と風水・最短日程までを、お電話のなかでひと続きに伺い、お母様確認後の再連絡を約束した約10分の事例です。
お客様対応事例

「住宅街の路地で、足が遠のいてました」沖縄県那覇市・地図に出ないお墓へご相談者様自ら現地案内、献花と掃除を届けた約12日の相談

「とにかく住宅街の路地の中で、お墓の環境も悪く、私達も足が遠のいてお参りできない状態です」。沖縄県那覇市・繁多川に住むご相談者様から、地図では指し示せない場所にある家族のお墓の清掃を受けた事例です。お母様の容体が厳しく対応はおひとり、という事情に寄り添い、献花・簡易清掃19,800円と枝の伐採の追加見積を明朗に案内。最終料金22,000円で、請求書PDF・領収書PDFまでLINEで完結した約12日の全記録です。
お客様対応事例

「表階段と裏階段、二つあるんですよ」。二階への仏壇お引越しの動線をご一緒に判定し、お見積りと段取りを整えた沖縄県豊見城市の約7分のお電話

「料金表確認の上でご連絡させていただいてるんですが。お仏壇の高さが151センチなので、この料金表で言うと35,000円でよろしいですか?」——沖縄県豊見城市の戸建てにお住まいのお客様から、一階のお仏壇を二階へ運び上げるお引越しのご相談。表階段と裏階段の二系統がおありのお住まいで、お見積り44,000円(税込)と当日の搬入動線をご一緒に整理した約7分の事例です。

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