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「大阪」の記事一覧

お客様対応事例

茨木市から高槻市への仏壇移設——他社と同額の状況で正直にお見積りをお返しした事例

建て替えを機に、茨木市の一軒家から高槻市のUR賃貸へ仏壇を移設したいとのご相談を公式LINEからいただきました。他社と同額のお見積りで、奥様と相談してからお決めになりたいとのことでした。誠実に対応できるよう、消費税分を値引きしてご提案した事例をご紹介します。
お客様対応事例

「費用をおさえたいので、いくらお願いできるか」大阪府富田林市の仏壇引き取り見積りを電話一本で伺った記録

「費用をおさえたい、いくらかかりますか」——大阪府富田林市の方が公式LINEに書き込んだ一文と電話番号を受け取りました。電話一本のフォローで、仏壇の高さ・置き場所と搬出の状況・お性根抜きのご準備の3つを軸に見積りの入り口を伺い、現地訪問の段取りまで一緒に当たりをつけた最初の打ち合わせの記録を率直に伝えます。
お客様対応事例

「地元の親戚から紹介をしてもらった」大阪府堺市の墓じまいのご相談で、お寺様の許諾のあとに親戚紹介の業者様へ進んだLINE記録

「墓じまいの業者ですが地元の親戚から紹介をしてもらったので、そちらでお世話になることにしました」——大阪府堺市のご相談者様の事例。ガイドブックの受け取りから市役所での確認、お寺様への許諾の取り付けまで自ら進めくださいました。お墓のお写真と撤去範囲の共有まで頂きました。その後、親戚からのご紹介の業者様へと手配が切り替わった約2週間のLINE記録です。お寺様への挨拶の進め方とお見積りの前提確認についても記録しています。ご相談者様の判断を尊重する相談窓口の姿勢もあわせてご紹介します。
お客様対応事例

「箕面墓地公園のお墓じまいをどこまでしていただけますか」|LINEのご相談の入り口で対応範囲を案内した事例

2026年3月のある日の午後、公式LINEのご相談フォームから「箕面墓地公園のお墓じまいについて問い合わせしたいです。箕面墓地公園のお墓じまいをどこまでしていただけますか?」とのご相談を頂きました。担当者からは、「墓じまいに関わることでしたら全て対応致します」との返答とともに、お墓の撤去・行政手続きの代行・お骨の取り出しから郵送・坊さんによる供養までを、ひと続きの対応範囲としてLINEで案内しました。ご相談者様の返事を頂く前にやり取りがひと区切りとなり、家庭内での検討に預けるかたちで終わったご相談の記録です。
お客様対応事例

お社の引き取り料金を知りたい|大阪市の自宅で神棚じまい後にご相談いただいたLINE記録

2026年4月、大阪府大阪市の自宅で神棚じまいをなさった方から、公式LINEへご連絡を頂きました。「添付写真のお社などの引き取り料金を知りたい」とのご相談でした。ご相談者様はすでに神棚の取り下ろしを済ませ、写真と所在地をLINEでお知らせ頂きました。担当者は、お見積りに必要な情報を「横幅」「神具の有無」「供養の要否」の3点に絞って確認する段取りで対応を始めました。この記録は、継続検討となった段階での引き取り料金の仕組みと、3通りの選び方をまとめたLINEご相談の初動記録です。
お客様対応事例

リフト取付工事の日にちに合わせて、お仏壇のお引越しを段取りした事例|大阪市東住吉区から平野区まで

「リフトの取り付けに合わせて」——大阪市東住吉区に住まいの方から、お仏壇(高さ170cm・3分割タイプ)と一人用電動リクライニングソファの引越しのご相談を、公式LINEの相談フォームより寄せていただきました。お届け先は大阪市平野区の集合住宅の2階。住まいで予定のリフト取付工事の日にちに合わせて、希望日と当日のお時間まで段取りを整えた打ち合わせの事例です。
お客様対応事例

「予算より上額だったので違う業者さんに」大阪府堺市・5×5mに3基のお墓掃除、お見積りののち見送りとなったLINE記録

「3軒有る内の真ん中にある場所、5×5mの場所ですよね。左手の墓からの草からの侵略が酷いのですが」——大阪府堺市のご相談者様から、お墓3基同時の除草・蔓取り・除草剤散布の相談を頂きました。隣区画から侵入する草と蔓という立地依存の難しさのなかで、処分場運搬込み税込60,500円・空き地のすみに置いたまま税込44,000円の2階建てのお見積りをお戻し。年金生活の事情から他業者への依頼となった見送り事例。「また何年かしたらお願いするかもです。データ残しといてほしいです」と、将来再依頼のお気持ちも預かった、約1か月のLINEのやり取りの記録です。

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