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「栃木」の記事一覧

お客様対応事例

「自分の力では難しいと感じました」土のお墓と連絡の途絶えた寺、検討の入り口までLINEでお返しした栃木県足利市の墓じまいの相談

2026年3月のある日、栃木県足利市にある家族のお墓を墓じまいなさりたい方から、私たちの公式LINEへご相談を頂きました。お墓は縁のある寺の境内にある土の状態で、永代供養先は決定済み。けれども、縁のある寺さまとは昨年11月頃以降連絡が取れず、自身で手続きを進めることが難しいと感じて送り頂いたご相談です。ご相談者様は自営の仕事のため日中の電話の都合が限られ、翌日の通話の約束を頂いたあと、翌朝に「数社と検討、比較をさせていただき慎重に決めたい」との返事を頂きお見送りとなった、約1日のLINEのやり取りの全記録です。
お客様対応事例

「もう少しだけ、見積りの期限は大丈夫でしょうか」栃木県宇都宮市・お骨壺の数と戸籍人数が合わない事情の墓じまいを検討中のLINE記録

「墓じまいの見積りをお願いしたいのですが」——栃木県宇都宮市の墓じまいと海洋散骨を検討中の方から、公式LINEで頂いた相談の全記録です。お墓のお骨壺は8寸3個・3寸1個・2寸1個の合計5個。けれども、相談者が戸籍をお取り寄せして調べた戸籍上のご家族の人数は4名様。「いちばん小さい骨壺は検体ご提供のため空のはずです」——こうした事情を、家族の歴史とともに丁寧に受け取り、お見積りに反映した相談です。約1か月の検討期間ののち「もう少しだけ、見積りの期限は大丈夫でしょうか」と相談を頂き、期限延長をお伝えしてひと区切りとなった、約1か月のLINEのやり取りの全記録です。

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