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「山形」の記事一覧

お客様対応事例

山形県鶴岡市・旧精米所の建物の撤去と不用品整理|立ち会いなしで現地確認・内訳まで丁寧にお返しした見積りのやり取り

山形県鶴岡市の旧精米所の建物の撤去と不用品整理について、公式LINEでご相談いただきました。立ち会いが難しいご事情に対し、立ち会いなしでも現地確認と見積りを進められることをお伝えし、内訳を記載した見積書もLINEで提示しました。見積金額は93万円(税込)の大型案件でした。
お客様対応事例

山形県山形市・仏壇と食器棚をあわせて処分したい・LINE相談フォームに3項目まとめてご連絡いただいた事例

「仏壇(食器棚)を処分したい」——山形県山形市の方より、公式LINEの友だち追加当日に郵便番号・電話番号・ご相談内容の3点をひとつのメッセージにまとめてお書き込みいただいたファーストコンタクト。仏壇本体だけでなく周辺の収納家具もあわせて処分したいというご事情が括弧のなかに込められていた事例として、一括処分の流れと電話折り返しで確認する項目をご紹介します。
お客様対応事例

「年に1~2回、草取りや清掃をお願いできないか」山形県山形市の墓掃除の検討をLINEでお預かりした事例

「墓じまいではなく、年に1~2回、草取りや清掃を代行してほしい」——山形市のお墓についてLINEでご相談くださった東京在住の方の事例です。最初は墓じまいと推察しましたが、電話で確認したところ年に1〜2回の墓掃除のご相談でした。現地の写真9枚以上と区画位置のお預かり、「1回=1万8千円の中にすべて収まりますか?」という質問への対応と、検討の時間を守るまでの段取りをご紹介します。
お客様対応事例

山形県南陽市・お墓の解体撤去と整地のお見積り|写真・地図の共有から見積り返送までの流れ|LINE相談の入り口の事例

2026年1月のある日、山形県南陽市のお墓についてご相談者様から、公式LINE経由で解体撤去工事の見積り(墓石撤去処分と土地の埋戻し整地)を依頼いただきました。電話の折り返しのあと、お墓の写真・地図情報をメールで送っていただく流れをご案内しました。ご相談者様が自身のペースで情報を揃えていただく段階に進まれた、見積り相談の入り口の事例として、写真・地図の共有から見積り返送までの基本の流れをご紹介します。
お客様対応事例

「山形市にも対応できますか」提携の石材店から安い側を提案する仕組みを伝え、かけ直しまで返した山形県山形市の墓じまい約2分のお電話

2026年5月のある日、山形県山形市に住まいの方から、墓じまいの相談で「山形県の対応はできるか/山形市に登録された会社か」というお問い合わせのお電話を頂きました。私たちの担当からは、当社は愛知に本社を構える相談窓口であり、山形県のお見積りは山形市と近くの提携の石材店さまから伺う仕組みで、複数の提携先の中からお見積りの安い側を提案する運びで進めている旨を返しました。お電話の通信状況が芳しくなく約2分のお電話のなかで墓じまいの具体的な事情までは進みませんでしたが、当社の仕組みの説明の入り口まではしっかりと返せ、改めてかけ直しの約束となった最初の相談の記録です。
お客様対応事例

「間口3.3m奥行8.46m」福岡市内から遠方の山形県白鷹町・大規模個人墓の片付けで現地確認のお見積りへ進めた約13分のお電話

「もう墓じまいしたいなと思ってまして」——福岡市内在住のご相談者様から、山形県西置賜郡白鷹町にあるお墓の片付けについて相談を頂きました。間口3.3m×奥行8.46m・24平米超・墓石三基という大規模個人墓の片付けで、電話の段階では概算金額を出さず、現地確認のうえで正式なお見積りに進む流れを一緒に整えた約13分のお電話です。
お客様対応事例

「ちゃんとしていかないと笑われる」。お布施の宛名書き・石材店への謝礼マナーを直前の不安に応えてご一緒に整理した山形県の方との約11分のお電話

「日にちも決まって直接そのお寺に行くことになってるんですけども。封筒の宛名としては、お布施の袋でよろしいんですよね」——山形県内にお墓をお持ちの方から、墓じまい当日の直前にお布施の包み方・宛名書き・石材店さまへの工事代金の渡し方について確かめのお電話を頂きました。約11分のなかで、お布施袋の選び方から離檀後のお位牌の扱いまで、ご一緒に整理した事例です。

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