LINEだけで仏壇の見積もりから引き取り日まで決められますか？

ケース1：相談フォームに3点だけ送って見積もりが始まった方

「長い文章を書くのは苦手で、電話もためらってしまう」というご相談でした。

らくサポからは、公式LINEの相談フォームに郵便番号・電話番号・「仏壇を処分したい」の3点を送っていただくだけで受付は完了すること、あとはメッセージのやり取りで見積もりに必要な情報を少しずつ伺えること とお伝えしました。

対応結果：短いメッセージを送るだけで見積もりの入口まで進み、思い立ったその日のうちに一歩を踏み出せました。

ケース2：サイズ・タイプ・宗派までLINEでまとめて送った方

仏壇の高さやタイプ、宗派、お位牌の有無まで、最初のメッセージにまとめて書いて送ってくださったご相談でした。

らくサポからは、これだけ情報が揃っていれば費用の目安を早くお返しできること、写真を添えていただくとさらに正確になること とお伝えしました。

対応結果：やり取りの往復が少なく済み、見積もりから引き取り日の相談までLINEの中でスムーズに進みました。

ケース3：大型仏壇の高さを文字で伝えて費用の目安を確認した方

「大きくて古いので、費用が高くなるのでは」と不安なご相談でした。

らくサポからは、高さをメッセージで教えていただければ費用の区分と目安をお返しできること、大型の場合は搬出経路によって作業費が加わることも先に正直にお伝えすること とお伝えしました。

対応結果：LINE上で費用の見通しを確認でき、納得したうえで日程の相談へ進めました。

ケース4：遠方でも、やり取りだけで引き取り日まで決めた方

実家が離れていて現地に立ち会えず、通話の時間も取りにくいというご相談でした。

らくサポからは、鍵の手配や管理会社への連絡ができていれば立ち会いなしで対応できること、見積もりも日程調整もLINEのやり取りで進められること とお伝えしました。

対応結果：一度も現地に行かず、メッセージのやり取りだけで引き取り日を決めて完了できました。

ケース5：搬出経路だけ短い電話で確認して引き取り日を確定した方

LINEで大まかな見積もりは出たものの、階段が狭く運び出せるか気になるというご相談でした。

らくサポからは、正確にお伝えするために搬出経路だけ短くお電話で確認させていただきたいこと、確認のあとは改めてLINEで最終的な費用と引き取り日をお伝えすること とお伝えしました。

対応結果：数分のお電話で経路を確認し、あとはLINEで引き取り日を確定して無事にお引き取りできました。