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「遠方のお墓の相談」の記事一覧

お客様対応事例

電話の後にLINEで写真をお送りいただき、5名様分の散骨の見積りをお返しするまでの話

電話でご相談いただいた直後、LINEで写真を送ってくださった相談者様。手元には5名様分の骨があり、複数の遺族をまとめて海洋散骨で供養されたいという事情でした。写真から5名様と確認し、担当者がお見積りの準備に入るまでの最初のやり取りをご紹介します。
お客様対応事例

LINEで写真を共有して5名様分のお骨を確認してからお見積りに進んだ墓じまいの記録

電話の後にLINEでお墓の写真を送ってくださったお客様がいらっしゃいます。画像から5名様分のお骨が確認でき、人数を含めたお見積りを出す段取りへ進みました。写真を送ることが、墓じまいの見積もり精度を上げる大切な一歩です。現地に行かなくても、画像から骨壺の数が確認できることがあります。
お客様対応事例

ネットだけで進めることへの不安を、丁寧なやり取りと書類で一つずつ解消した郡上八幡の墓じまい

岐阜県郡上八幡のお墓を撤去したいと、LINEでご相談をいただきました。「ネットだけで依頼する経験がない」というご不安に対し、見積書の記載内容・担当者名の明記・適正処分の文言追加と、一つひとつ丁寧にお答えしながら進めました。石材店が住職に挨拶し現地を確認したことが「信頼の要になった」とのお言葉をいただいた事例です。
お客様対応事例

千葉での墓じまいと海洋散骨を、LINEのやり取りでひとつながりにお手伝いした記録

東京都内の公営墓地を管理されていた方から、「墓じまいと散骨もお願いしたい」とLINEでご相談をいただきました。現地確認・見積りから、名義変更書類の準備、遺骨の発送、石材店による解体工事まで、ふたつの手続きが重なるご相談をLINEのやり取りでひとつながりに進めた千葉の事例をご紹介します。
お客様対応事例

遠方から立ち合いなしで進めた金沢市の墓じまい。費用と手続きをLINEで丁寧にお答えした記録

石川県金沢市の市営墓地での墓じまいを、遠方在住のご相談者様からLINEでご依頼いただきました。立ち合いが難しいなか、遺骨5体の取り出しから搬送・永代供養まで一括で対応。費用の内訳や書類の手続きもひとつずつ丁寧にお答えし、雪解けを待って春先に施工を完了しました。
お客様対応事例

予算と距離の壁を乗り越えて——愛知県岡崎市・写真と区画情報のやり取りから始まった墓じまいのご相談

「予算があまりない。墓地が遠方で何度も行けない」——愛知県岡崎市の市営のお墓の墓じまい事例です。ガイドブックDLから始まり、写真と区画情報を共有いただいた初動のやり取りをご紹介します。費用や距離の不安を持ちながら最初の一歩を踏み出した、愛知県の事例です。
お客様対応事例

名古屋在住で金沢のお墓が能登地震で倒壊。終活の一環で墓じまいを決めた方からのご相談

石川県金沢市のお墓が能登地震で倒れたまま。名古屋在住のご相談者様が「自分が亡くなった後に家族に迷惑をかけたくない」と終活の決意でLINEでご相談。お寺様への確認から採寸・見積り・行政手続き代行まで、段階を踏んで墓じまいを進めていった事例です。
お客様対応事例

沖縄から鹿児島の墓じまいをLINEだけで進めた。区画番号から見積もりをお返しするまでのやり取り

沖縄在住の方が、鹿児島市のお墓の墓じまいをLINEのみで依頼した事例です。現地に行けない状況でも、区画番号と家名をもとに確認を進め、約2週間で見積もりをお返しするまでのやり取りをご紹介します。遠隔でのお墓じまいのリアルな流れを記録しました。
お客様対応事例

LINEでお骨の写真を送っていただき5名様分を確認して見積りをお伝えした墓じまいの事例

公式LINEに写真2枚を送っていただき、5名様分を確認した墓じまいのご相談事例です。写真から人数をお伝えし、そちらを含めた見積りをお約束しました。はじめての墓じまいで不安を感じながらも、できる限り情報を伝えようとする丁寧なやり取りをご紹介します。

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