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「草取り・お墓の清掃」の記事一覧

お客様対応事例

「横浜在住で、交通の便が悪く、お墓参り行きたいが行けません」千葉県東金市のお寺の墓地へ献花と掃除を届けた6日間のLINE

「横浜在住で、交通の便が悪く、お墓参り行きたいが行けません」。神奈川県横浜市在住のご相談者様から、千葉県東金市のお寺の墓地にある墓の掃除の依頼を頂きました。彼岸・お盆の前の草除去と清掃を希望され、当初は盆前(7月下旬〜8月頭)の施工を提案しました。「昨年9月以来お墓に行けていない」とのお声を受け、春先の施工に切り替え。お寺の場所と墓の位置・墓石の名前を確認のうえ、1坪程度の掃除と献花の基本プラン(¥19,800税込)でお見積りを提示。施工日を確定し、当日は作業前後のお写真をLINEで送付して振込を頂いた、6日間のやり取りで契約に至った記録です。
お客様対応事例

「祖母がずっと見てくれてたんですけど」長年祖母が墓守をしてきた家庭からお墓掃除のお見積りを伺った約6分の電話

「祖母がずっと見てくれてたんですけど」——お墓掃除について見積もりのご相談を伺いました。長年祖母様がお墓の手入れを担ってきた家庭で、祖母様の逝去後、仕事の都合で現地に足を運びにくく、掃除の利用を検討される入り口の問い合わせです。基本料金は税込19,800円(1メーター四方の一般的なお墓の区分)で、草の量や苔・黒ずみの状態で見積もりが変わる旨を率直にお伝え。「周りから自分で掃除しないのかなって思われる」というご不安にも、年配の方や親族が遠方の方も多く利用くださっている旨をお返し。電話の結末は「ちょっと相談してまたご連絡させていただきます」というお声で、家族のなかで検討を進められるかたちで切り上げた、約6分の継続検討事例です。
お客様対応事例

「お花と線香もあげていただきたいです」愛知県豊田市・区画番号と道順まで伝えいただいたお墓掃除、供え物廃棄まで柔軟に受けたLINE記録

「お花と線香もあげていただきたいです」「お供え物(飲食物)が放置してあったら廃棄していただけますか」。愛知県豊田市に住まいのご相談者様が、お墓の草取りと花・線香の供えを依頼くださいました。墓地の名前・区画番号・墓地内の道順まで、ご相談の入り口で具体的に伝えてくださり、お見積りは税込19,800円の基本料金(1坪以下の区画が対象)で透明に伝えました。現地確認ののち作業日を確定し、当日の作業前後のお写真とご請求書を送付して無事契約成立。後日いただいた供え物廃棄の追加依頼にも柔軟に応えた、約2週間のLINEのやり取りの記録です。
お客様対応事例

「予算より上額だったので違う業者さんに」大阪府堺市・5×5mに3基のお墓掃除、お見積りののち見送りとなったLINE記録

「3軒有る内の真ん中にある場所、5×5mの場所ですよね。左手の墓からの草からの侵略が酷いのですが」——大阪府堺市のご相談者様から、お墓3基同時の除草・蔓取り・除草剤散布の相談を頂きました。隣区画から侵入する草と蔓という立地依存の難しさのなかで、処分場運搬込み税込60,500円・空き地のすみに置いたまま税込44,000円の2階建てのお見積りをお戻し。年金生活の事情から他業者への依頼となった見送り事例。「また何年かしたらお願いするかもです。データ残しといてほしいです」と、将来再依頼のお気持ちも預かった、約1か月のLINEのやり取りの記録です。
お客様対応事例

「草が伸び切ってまして」山梨市・住職様不在の寺で東京60代の方から。追加料金の事前ご相談と再度の現地確認で整えたお墓掃除のLINE記録

東京在住の60代のご相談者様から、山梨市・住職不在の寺の境内にあるお墓の掃除と草むしりを依頼いただきました。基本料金19,800円に加え、現地調査で草が伸び切っていたため追加料金6,600円(合計26,400円)を作業前に「ご相談させて下さい」と伝え、承諾を頂いてから施工へ進めました。現地調査が暗くて把握しきれなかった際には率直に再訪を申し出るなど、追加料金の事前透明化と現地確認の誠実なやり直しを軸に据えた、約1か月のLINEやり取りの全記録です。
お客様対応事例

「住宅街の路地で、足が遠のいてました」沖縄県那覇市・地図に出ないお墓へご相談者様自ら現地案内、献花と掃除を届けた約12日の相談

「とにかく住宅街の路地の中で、お墓の環境も悪く、私達も足が遠のいてお参りできない状態です」。沖縄県那覇市・繁多川に住むご相談者様から、地図では指し示せない場所にある家族のお墓の清掃を受けた事例です。お母様の容体が厳しく対応はおひとり、という事情に寄り添い、献花・簡易清掃19,800円と枝の伐採の追加見積を明朗に案内。最終料金22,000円で、請求書PDF・領収書PDFまでLINEで完結した約12日の全記録です。
お客様対応事例

「3つのお墓のお掃除、1基ずつではなくセットの目安で」3つ並んだ小さなお墓の草むしりとお見積り目安、約3日でご回答した京都市の事例

「京都市にあるお墓の草むしりを依頼したいです。可能でしたら、おおよその金額をお願いしたいです。」——京都市左京区にお墓をお持ちのご相談者様から、公式LINEにお寄せ頂いたお墓掃除ご相談の最初の本文。同じ敷地内に小さめのお墓が3つ並んだご事情で、「1基あたり19,800円×3」ではない、3つのお墓セットでのお見積り目安をご案内。一度目のご案内が2基目までの金額だったため、3基すべての税込金額に訂正してご連絡したうえで、「ご依頼する際にはまた連絡いたします」のご検討段階でひと区切りとなった、約3日のご相談の全記録です。
お客様対応事例

「予算オーバーですのでキャンセル致します」現地で草が木に育ったお墓のお掃除。当初お見積りの範囲では難しい状況を率直にお伝えした1か月

「予算オーバーですのでキャンセル致します」——東京都内のお墓のお掃除をご相談くださったご相談者様からのお言葉です。お写真でのお見積り19,800円(税込)でお引き受けしたものの、現地で初めて分かったのは「草が木に育ってしまっていた」というご状況。増額後のお見積りはご検討いただけず、追加お見積り分はお見送りとなりましたが、当初お見積りの範囲でできる範囲のお墓のお掃除を改めて段取りし、お写真の再撮影までお引き受けした、約1か月のLINEのやり取りの全記録です。
お客様対応事例

遠方の娘さまからご高齢のお父様への「プレゼント」。現場での行き違いを不手際と認め、追加費用なしで仕切り直した熊本市・お墓掃除の22日間

「亡くなったおばも喜んでくれればと思ってます」——遠方にお住まいの娘さまから、ご高齢のお父様へのプレゼントとしてお墓掃除をご依頼いただいたお話です。初日の現場での行き違いを当社の案内不足として率直にお詫びし、別の担当者でお下見をやり直したうえで、料金は当初の18,000円(税込19,800円)のまま据え置き、追加費用なしで仕切り直した熊本市の22日間の全記録です。

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