公式LINEで相談を送った後はどのように連絡が来ますか？

「公式LINEで相談を送ったあと、どんなふうに連絡が来るのだろう」——送信ボタンを押したあとで、かえって不安になる方は少なくありません。
ここでは実際にお寄せいただいたご相談をもとに、公式LINEで仏壇処分のご相談を送ったあと、どんな形で・どのくらいで返信が来るのかを、具体的な事例を交えてお答えします。
結論から申し上げると、まず友だち追加の直後に自動のご案内メッセージが届き、そのあと担当者から順にお返事する流れです。
お急ぎでなくても、こちらから催促のように何度もご連絡することはありませんので、ご自分のペースでお待ちいただけます。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

公式LINEに送ったあと、こんな順番で連絡が届きます

公式LINEにご相談を送っていただいたあとの流れは、おおむね決まっています。「送ったきり、どうなるのか分からない」という不安をなくすために、まず全体の順番をお伝えします。

• 友だち追加の直後：自動のご案内メッセージが届きます（お電話番号とご相談内容の2点をお知らせください、という内容です）
• ご案内にお返事すると：担当者が内容を確認し、順にお返事します
• くわしいお話が必要なとき：LINEの文字のままか、ご希望に応じて折り返しのお電話で状況をお伺いします
• お返事の受け取り方：お電話が苦手な方は、最初から最後までLINEの文字だけでやり取りできます

受付は年中無休で、夜間や休日でもメッセージをお送りいただけます。ただ、担当者が順にお返事するため、混み合う時間帯やご担当が席を外しているときは、少しお時間をいただくこともあります。その場合も、いつごろお返事できそうかの見通しを先にお伝えするようにしています。「送ったのに返事が来ない」とご不安にさせないことを、私たちは大切にしているからです。

実際のご相談から（5つのケース）

具体的にできること

• 公式LINEを友だち追加すると、送信直後に自動のご案内メッセージが届きます
• ご案内にそって、お電話番号とご相談内容（例：仏壇を処分したい）をお送りいただければ、担当者からお返事します
• お電話が苦手な方は、最初から最後までLINEの文字だけでやり取りできます
• くわしいご確認が必要なときは、ご希望に合わせて折り返しのお電話でもお伺いします
• すぐにお返事できないときも、いつごろになりそうかの見通しを先にお伝えします

まとめ

公式LINEで仏壇処分のご相談を送ったあとは、まず自動のご案内メッセージが届き、そのあと担当者が順にお返事する流れです。お電話が苦手なら文字だけで、くわしく話したいなら折り返しのお電話で——ご都合のよい形をお選びいただけます。すぐに返事が来ないときも、こちらからいつごろになりそうかの見通しをお伝えしますので、「送ったのに反応がない」と不安になることはありません。夜間でも休日でも、思い立ったときに一文お送りいただければ大丈夫です。まずはお気軽に、最初の一歩を踏み出してみてください。