お墓掃除の見積りは電話だけでも教えてもらえますか？

ケース1：長年の墓守を引き継ぎ、まず電話で目安を聞いた方

長年ご家族のお墓のお手入れを担ってこられた方が亡くなり、引き継がれたご相談者様。お仕事の都合で現地に足を運びにくく、まずはお電話で費用の目安を知りたいというご相談でした。あわせて「業者に頼むのを周りからどう見られるか」も気にされていました。

らくサポからは、お電話でも基本料金の輪郭（一般的な広さのお墓で税込数万円ほど）と、草の量や苔・黒ずみで金額が変わること、お写真と場所をいただければ現地見積りに進めることをお伝えし、周りの目についても、ご年配の方や遠方のご親族など幅広い方がご利用されている旨を率直にお返し とお伝えしました。

対応結果：お電話だけで費用のおおよそが分かり、その輪郭をご家族に持ち帰って、落ち着いてご検討いただけました。

ケース2：遠方で現地に行けないが、写真で概算が分かった方

遠方にお住まいで現地に足を運べず、「見に行かないと費用も分からないのでは」とご不安なご相談でした。

らくサポからは、おおよその場所とお写真をお送りいただければ、現地に行かなくても概算はお出しできること、お電話でのご案内はあくまで目安で、お写真があるとより正確になること とお伝えしました。

対応結果：一度も現地に足を運ばずに費用の目安を把握し、基本料金の範囲内で作業を進められました。

ケース3：現地が写真と違い、正直に伝え直した方

お写真をもとに概算をお伝えしていましたが、いざ現地に伺うと草が木のように育っていて、当初の道具と時間では収まらない状態でした。

らくサポからは、お電話やお写真の段階の見積りはあくまで目安で、現地の状態が大きく異なる場合は正直に金額をお伝え直すこと、無理に当初金額で進めないこと とお伝えしました。

対応結果：状況を率直にご説明し、ご相談者様に納得いただいたうえで、進め方を選んでいただけました。

ケース4：草が背丈まで伸び、確認してから目安を出した方

久しぶりにお墓に行くと背丈以上の雑草でお墓の場所すら分からず、お電話で費用を知りたいというご相談でした。

らくサポからは、状況を受け止めたうえで、金額をお出しする前にお墓の所在・位置・区画の広さの3点を確認させていただくこと、それが分かればお電話でも目安をお返しできること とお伝えしました。

対応結果：必要な3点をご家族で確認いただく段取りが整い、準備のできた段階で見積りに進める形になりました。

ケース5：予算を先に伝え、見積りの幅を示してもらった方

「まずいくらくらいか、予算の目安が知りたい」と、金額を先に確認したいご相談でした。

らくサポからは、お電話やお写真で作業範囲を伺い、処分費を含める場合と含めない場合など、条件ごとの見積りの幅を率直にお伝えすること、見積りは無料で何度でもご相談いただけること とお伝えしました。

対応結果：条件による金額の幅を先に把握でき、ご自身のご予算に合わせて落ち着いてご判断いただけました。