お客様対応事例

「同じ区画に並んだお墓をまとめてお掃除したいけれど、基数の分だけ費用が倍々に増えるのでは」——そんなご不安をお持ちの方は少なくありません。
ここでは、実際にお寄せいただいたご相談をもとに、複数のお墓をまとめてお掃除する場合の見積りが何で決まるのかを、具体的な事例を交えてお答えします。
結論から言えば、基数の数だけで金額が決まることはほとんどなく、配置や作業内容によっては、まとめてご依頼いただいたほうが一基ずつより抑えやすい場合もあります。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

「基数×単価」で単純に決まるわけではありません

複数のお墓のお掃除では、「一基いくら」を機械的に掛け算するのではなく、実際の作業量で金額が決まります。次のような点で変わってきます。

  • お墓の配置(隣り合って並んでいるか、離れているか)
  • 草の量や状態(手作業が必要か、機械が使えるか)
  • 作業範囲(草むしりだけか、墓石の拭き掃除まで含めるか)
  • 一度の訪問でまとめて行えるか(移動や段取りの手間)

隣接した区画をまとめてお掃除する場合、移動や準備の手間が一度で済むため、一基ずつ別々にご依頼いただくより費用を抑えやすいことがあります。だからこそ私たちは、お写真と区画のご状況をお送りいただいて、実際の作業量に合わせた金額を先にお返しするようにしています。基数だけで見積もって、あとから金額が動くようなことを避けたいからです。

実際のご相談から

ケース1:「基数分そのまま倍になるのでは」とご不安だった方

同じ敷地に小さめのお墓が三つ並んでおり、「掃除代は一基分の三倍になるのですか」とご心配なご相談でした。

らくサポからは、基数だけでは金額は決まらないこと、まずはお写真で並びと作業範囲を確認したうえで一体の作業として見積もること、まとめて伺う分だけ単純な倍額にはなりにくいことをお伝えしました。

対応結果:三基まとめての金額をご案内でき、「三倍になると思っていたので安心した」とのお声をいただきました。

ケース2:草むしりだけをまとめて頼みたかった方

複数のお墓の草むしりだけをお願いしたい、清掃までは要らないというご相談でした。

らくサポからは、ご希望の作業範囲でお受けできること、ただ墓石に接する部分は石を傷つけないよう手作業が基本になり、伺った際にあわせて最低限の墓石清掃も行うほうが効率的な場合があることを、正直にお伝えしました。

対応結果:作業範囲をすり合わせたうえでまとめて対応でき、ご希望に沿った形でお掃除を終えられました。

ケース3:見積りに誤りがあり、すぐに訂正した方

複数基まとめての金額をご案内した直後に、こちらの数え間違いで一部の基数分しか反映できていないことに気づいたご相談でした。

らくサポからは、誤りに気づいた段階で速やかに訂正のご連絡を差し上げ、全基分の正しい金額を改めてご案内しました。あわせて、なぜ金額が変わったのかの経緯もその場でご説明しました。

対応結果:正しい金額を早い段階でご理解いただき、そのうえでご検討を続けていただく形になりました。

ケース4:遠方で現地に行けず、写真と地図でまとめて確認した方

遠くにお住まいで現地に足を運べず、複数のお墓の状況を確かめられないままのご相談でした。

らくサポからは、お写真と地図のピンで場所と並びを共有いただければ、現地に行かずとも作業範囲と概算をお出しできること、まとめてのお掃除でも一度に段取りできることをお伝えしました。

対応結果:一度も現地に行かずに複数基分の見積りを把握でき、作業後は写真でご報告してお任せいただけました。

ケース5:まず金額の目安だけ知っておきたかった方

いくつか並んだお墓の掃除を検討中で、依頼はまだ先だがおおよその費用感だけ先に知っておきたい、というご相談でした。

らくサポからは、お写真と作業範囲の確認だけでおおよその目安はお返しできること、より正確な金額は現地確認のうえでご提示すること、目安を見てからゆっくりご検討いただいて構わないことをお伝えしました。

対応結果:まとめての概算を早めにお伝えでき、ご家族と相談する材料をお持ち帰りいただけました。

見積りにあたってできること

  • お写真(お墓の並びと草の状態が分かるもの)をお送りいただければ、複数基分でもおおよその金額をお伝えできます
  • 草むしりだけ・清掃も含めてなど、ご希望の作業範囲に合わせてお見積りできます
  • 隣接した区画は一度にまとめて伺うことで、段取りの手間を抑えやすくなります
  • 正確な金額は現地確認のうえでご提示し、見積りに誤りがあった場合は速やかに訂正のご連絡をします
  • 電話が難しい場合は、写真の送付から見積りのご確認までLINEだけでも進められます

まとめ

複数のお墓のお掃除の見積りは、基数の数ではなく、実際の配置と作業量で決まります。まとめてご依頼いただくことで、一基ずつより抑えやすくなる場合もあります。まずはお墓の並びと草の状態が分かるお写真をお送りいただければ、まとめての概算と、ご希望に合わせた進め方を正直にお伝えします。「何基分でいくらになるのか分からず不安」という最初の一歩を、一緒に整理させてください。お電話が難しい場合は、LINEのメッセージからでも構いません。