お客様対応事例

マンションの高層階に置かれたタンスでも、外まで運び出して処分することはできます。
ただ、「エレベーターに入るのだろうか」「入らなかったら階段でどう下ろすのか」と、搬出のことが心配で一歩を踏み出せない方は少なくありません。
ここでは、実際にお寄せいただいたご相談をもとに、高層階からのタンスの搬出・処分がどのように進むのか、費用は何で決まるのかを、具体的にお答えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

高層階のタンス搬出は「運び出せるか」と「費用」で考えます

高層階からのタンスの搬出・処分は、まず「どうやって外まで運び出すか」を確認するところから始まります。同じタンスでも、次のような条件で作業内容と費用が変わるからです。

  • タンスの大きさ(幅・奥行き・高さ)
  • お住まいの階数とエレベーターの有無(入るか、階段搬出になるか)
  • 廊下やエレベーターホールの動線(曲がり角・通路の幅)
  • 中身が入ったままか、空にできるか

ですから私たちは、金額だけをすぐにお伝えするのではなく、お写真とお住まいの階数をお送りいただいて、搬出の見通しと概算を先にお返しするようにしています。それが、いちばん不安の消える進め方だからです。高層階だからといって、そのまま割高になるわけではありません。

実際のご相談から(5つのケース)

ケース1:高層階のタンスを、まず写真で相談したかった方

高層階にあるタンスを処分したいが、費用の見当がつかず不安で、LINEで写真を送って相談したいというご相談でした。

らくサポからは、タンスの寸法・お住まいの階数・中身の有無をお伺いし、お写真があれば現地に行く前でも概算をお返しできることをお伝えしました。

対応結果:現地に足を運ぶ前に費用の見当がつき、安心して次の段取りに進まれました。

ケース2:エレベーターにタンスが入るか分からず不安だった方

高層階でエレベーターはあるものの、大きめのタンスが本当に入るのか分からない、というご相談でした。

らくサポからは、エレベーターの内寸とタンスの大きさを照らし合わせて確認すること、もし入らない場合でも分解や人手を増やしての搬出など状況に応じた方法があることをお伝えしました。

対応結果:搬出方法の見通しが立ち、「運び出せないかもしれない」という不安が解消しました。

ケース3:エレベーターがなく、階段でしか下ろせなかった方

建物にエレベーターがなく、上の階から階段でタンスを下ろすしかない、というご相談でした。

らくサポからは、階段での搬出になると手間が増えるぶん費用が変わること、それでも運び出しは十分に可能であることを、事前にはっきりとお伝えしました。

対応結果:階段搬出の条件も含めた見積りをお出ししたことで、後から追加請求される心配なく完了されました。

ケース4:表示されている料金と実際の差が不安だった方

広告やサイトの安い料金表示と、実際の金額が違うのではないかと戸惑っておられるご相談でした。

らくサポからは、タンスのような大型家具を1点だけ運び出す場合は車両・人手・処理費がまとめてかかること、安い表示はもっとも条件が整った場合の目安であることを、正直にお伝えしました。

対応結果:費用がそうなる理由に納得され、「かえって分かりやすかった」とのお声とともにご依頼いただきました。

ケース5:中身が入ったままで、当日どう進むか不安だった方

タンスの中身を出しきる時間がなく、入ったままでも運び出してもらえるのか気にされているご相談でした。

らくサポからは、中身が入ったままか空にできるかで作業が変わるため事前にお伺いすること、搬出経路を確認しておけば当日はスムーズに進められることをお伝えしました。

対応結果:事前の確認ができていたことで、当日は短い時間で搬出が終わり、負担なく片付きました。

高層階のタンス搬出でできること

高層階でも、エレベーターがなくても、タンスの搬出と処分はご相談いただけます。私たちは「とにかく契約していただく」ことを目的にしていないので、費用が変わる条件も先に正直にお伝えします。

  • 高層階・エレベーターなしのお住まいからでも、タンスの搬出・処分に対応できます
  • お写真と寸法、お住まいの階数をお送りいただければ、現地に行く前に概算をお返しできます
  • エレベーターに入らない場合は、分解や人手を増やしての搬出など、状況に応じた方法をご提案します
  • タンス1点だけのご依頼でも、ほかの家財とまとめてのご依頼でも承れます
  • 中身が入ったままでも、事前にお伺いしておけば当日スムーズに進められます

まとめ

高層階からのタンスの搬出・処分は、まず「どう運び出すか」を確認すれば、無理なく進めることができます。エレベーターに入るか、階段になるか、中身はどうするか——気になる点があれば、お写真とお住まいの階数をお送りください。搬出の見通しと、費用を抑える進め方を正直にお伝えします。相見積もりも大歓迎です。「運び出せるか分からず不安」という最初の一歩を、一緒に整理させてください。