お客様対応事例

仏壇の処分を考えはじめると、まずは何社かを見比べてから決めたい、というお気持ちになるのは自然なことです。
「まだどこにお願いするか決めていないのに、概算だけ教えてもらうのは申し訳ない」と、問い合わせをためらってしまう方も少なくありません。
ご安心ください。他社と迷っている段階でも、比較材料としての概算のお見積りは、契約を前提とせずにお出しできます。
お電話やお写真で状況を伺えれば、その場から費用の目安をお返しできますので、どうぞ気軽なお気持ちでお声がけください。
ここでは、実際にお寄せいただいたご相談をもとに、比較検討中の概算のご相談にどうお答えしているかを具体的にご紹介します。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

他社と迷っている段階でも、概算はお出しできます

私たちらくサポは「とにかく契約していただく」ことを目的にしていません。ですから、まだお願い先を決めていない段階で、比較材料として概算だけ知りたいというご相談も、いつもどおりお受けしています。まずは気軽に概算を手にしていただき、そのうえでゆっくり見比べてくださって構いません。

概算をお出しするために、次のような点を伺えると、より正確な目安をお返しできます。

  • 仏壇のおおよその大きさ(幅・高さ)と設置場所(階数・搬出のしやすさ)
  • 位牌や仏具、御本尊など一緒に整理したいものの有無
  • 魂抜き(お性根抜き)の手配が必要かどうか
  • お住まいの地域(作業に伺える範囲かどうか)

これらがまだ分からなくても大丈夫です。お写真を数枚お送りいただくか、お電話で分かる範囲をお聞かせいただければ、そこから目安をお返しします。もちろん、その場で契約をお約束いただく必要はありません。

実際のご相談から(5つのケース)

ケース1:まだ決めていない段階で、概算だけ知りたかった方

お願いするかどうかはこれから決めたいが、まずは費用の目安だけ知っておきたい、というご相談でした。

らくサポからは、契約を前提とせずに概算だけをお出しできること、決める前にほかと見比べていただいて構わないこと をお伝えしました。

対応結果:気軽に概算を受け取って見比べたうえで、ご自身のペースで進め方を決められました。

ケース2:電話は緊張するので、まず写真で概算を知りたかった方

電話で細かくやり取りするのは気が重く、メッセージで気軽に概算を知りたい、というご相談でした。

らくサポからは、お写真とおおよその大きさをお送りいただければメッセージのやり取りだけでも概算をお返しできること、思い立ったタイミングで短い文面から始めていただいて構わないこと をお伝えしました。

対応結果:電話をかけずに概算を受け取り、落ち着いて比較検討を進められました。

ケース3:魂抜きの費用も含めて、比べられる形で概算が欲しかった方

処分の費用だけでなく、魂抜き(お性根抜き)の手配も含めた見通しを、比較の材料にしたい、というご相談でした。

らくサポからは、仏壇のサイズを添えていただければ処分の目安をお返しできること、魂抜きが必要かどうかとその手配の考え方もあわせてご説明できること をお伝えしました。

対応結果:条件を含めた概算を早い段階で把握でき、ほかの選択肢と落ち着いて見比べられました。

ケース4:遠方の実家の分を、立ち会わずに概算だけ先に把握したかった方

離れて暮らす実家の仏壇について、現地に行くのが難しいので、まず概算だけ先に知りたい、というご相談でした。

らくサポからは、お写真や動画をお送りいただければ立ち会いなしで概算をお出しできること、遠方だからといって不利になるわけではなく費用は主に仏壇の条件で決まること をお伝えしました。

対応結果:現地に足を運ばずに目安を把握でき、ほかの候補と比べたうえで無理なく判断できました。

ケース5:買取なども含めて、率直な説明を聞きながら比べたかった方

売れるものなら売りたい気持ちもあり、いくつかの方法を率直に説明してほしい、というご相談でした。

らくサポからは、当社では買取は行っていないことを正直にお伝えしたうえで、処分・引き取りの場合の概算はきちんとお返しできること をお伝えしました。

対応結果:できること・できないことがはっきり分かり、納得して比較検討を続けられました。

具体的にできること

比較検討中の段階でも、私たちはいつもどおり概算をお出しします。「まだ迷っているのに申し訳ない」と気を遣っていただく必要はありません。

  • お電話・お写真・メッセージのいずれからでも、契約を前提としない概算だけのご相談をお受けします
  • 処分の費用に加え、魂抜き(お性根抜き)や位牌・仏具の扱いを含めた目安もご説明します
  • 遠方で立ち会えない場合も、お写真や動画から概算をお返しします
  • ほかの選択肢と見比べていただいて構いません。こちらから急かすことはいたしません

まとめ

他社と迷っている段階でも、比較材料としての概算のお見積りは、気軽にお受け取りいただけます。契約をお約束いただく必要はありません。仏壇のおおよその大きさが分かるお写真を一枚お送りいただくか、お電話でお聞かせいただければ、費用の目安と進め方を正直にお伝えします。「まず目安だけ知って、ゆっくり比べたい」という最初の一歩を、どうぞ遠慮なくお声がけください。

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