「お願いする方が一番早いし、明確かなと思って」墓じまいを初めてご検討される方へ、文字より電話で全体像をお伝えした約5分の初回ご案内

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

2026年5月のある日。
LINEから「お墓じまいについて初めて相談したい」というお問い合わせを頂いたお客様へ、らくサポ側から折り返しのお電話を差し上げました。

「ラインでお墓じまいの件でご連絡頂きました件で、お電話致しました。ちょっと、あの『初めての事』とおっしゃっておられますので、まあ文字で伝えるよりも、ちょっと状況だけお伺いしたいなと思いまして」

私たちらくサポは、LINEでのお問い合わせを頂いた際でも、ご事情の整理が複雑な場合は、お電話に切り替えて全体像をお伝えるようにしています。
墓じまいというお手続きは、文字でやり取りすると100通以上の往復になることもあり、お客様にご負担をおかけしてしまうからです。

お見積りに必要な情報は、次の3項目です。

項目	内容
お墓のある場所のお名前と住所	例：△△市□□町のお墓
墓地の中での、お客様のお墓の位置	区画番号、グーグルマップでの位置
墓石表面に書かれているお名前	故人さまのお名前など

第1章：「自分でするのは大変、お願いする方が一番早いし、明確かな」

お電話の冒頭、お客様のお気持ちは、こうでした。

「父が去年亡くなって、1周忌が終わったら動かそうかなって思っていたので、そろそろ、しようかなって。色々あるので、とりあえず自分でするのも、まあ大変そうだし、お願いする方が一番早いし、明確なのかなあと思って」

去年お父様がご逝去され、1周忌のご法要を終えられたタイミング。
「お墓じまいをそろそろ」というお気持ちを、自然な形でお話くださいました。

そして、「自分でするのは大変そう」「お願いする方が早いし、明確」――。
この感覚は、墓じまいをご検討されるお客様の多くが共有されているお気持ちです。
市役所への行政手続き、お墓の管理者様への連絡、永代供養先の選定、お墓の撤去工事の段取り――一つ一つご自身で進めるとなると、相当なお時間とお労力が必要です。

墓じまいの大きな5つのステップは、次のとおりです。

ステップ	概要
1. ご家族・ご親族との話し合い	墓じまいの意思をご家族で共有する
2. お墓の管理者様への連絡	ご住職様・お墓の管理者様に意向を伝える
3. 新しい受入先の選定と契約	永代供養・納骨堂・樹木葬などから選ぶ
4. 行政手続き（改葬許可申請）	今のお墓のある市区町村役所に申請
5. お墓の撤去工事	閉眼供養・お骨の取り出し・墓石撤去

墓じまいを検討し始めた段階でご家族が確認しておくとよい事項は、次のとおりです。

• 今のお墓にどなたが入っているか（故人の人数とお名前）
• お墓の管理先（お寺の場合は宗派・檀家かどうか）
• 取り出したご遺骨の行先についてご家族で話し合いをしているか

第2章：「お寺さまや、永代供養先には？」――現状のご確認

担当者は、ご相談の出発点を整理するため、お客様の現状をご確認していきました。

「お墓じまいを考えてはいらっしゃるものの、お墓の管理者様、ご住職さんですとか、お墓の管理者さんとかには、まだお話されてない段階でいらっしゃいますか？」

「動いてないです」

「納骨堂の話もされてるかと思いますけれども、これも決まってはいらっしゃいますかね？」

「特にまだ何も」

つまり、お客様は「墓じまいをしよう」というご意思を固めた、まさにスタートラインに立っていらっしゃいました。
ご住職さまへのご相談も、新しい受入先のご選定も、これからすべて――。

これは、私たちにとってご一緒に整理することの多いご状況です。
お客様にとって「いきなりお見積り」ではなく、まずは 全体像をつかんで頂く ことが大切でした。

第3章：「ガイドブックをラインでお送りします」――文字より、まず全体像

担当者はお伝えしました。

「ラインの方で、お墓じまいのガイドブックというものをプレゼントしているんですね。この後ラインの方でお送りしますので、そちらでですね、おおよその全体像ですとか、どれぐらいの費用がかかるかとか、そういった内容を書いてございますので、一度お読みになって頂いて。その上で、ご質問ですとか、お見積りに入るとか、ご相談がありましたら、また対応させて頂ければと思っております」

私たちらくサポは、ラインでご登録頂いたお客様に お墓じまいガイドブック を無料でお送りしています。
墓じまいの全体像、5つのステップ、おおよその費用感を、お客様が落ち着いてお読み頂ける形にまとめた資料です。

「いきなり見積もり」「いきなり契約」を急がない。
まずはお客様にお時間をかけて全体像をご理解頂いた上で、次のステップに進んで頂く――。
この順序を大切にしています。

第4章：「現地に行けば大丈夫？」――お立会いの不要

お客様からは、最後にこんなご質問を頂きました。

「お墓じまいをするにあたって、別に現地に行くことは全然可能なんですけれども、場所とかがちゃんと分かった方がいいですよね？」

担当者はお応えしました。

「基本的に、もう9割以上のお客様はお立会いなしで、お見積りをさせて頂いてますので、お立会いに関してはお任せ致しますというところです」

つまり、お見積りのためにお客様が現地に行かれる必要はありません。
必要な情報は次の3つ：

1. お墓のある墓地のお名前と住所
2. 墓地の中での、お客様のお墓の位置（区画番号、グーグルマップでの位置、など）
3. 墓石表面に書かれているお名前（故人さまのお名前など）

これらをお伝え頂ければ、らくサポ側でお見積りを差し上げられます。
お客様には、まずガイドブックをじっくりお読み頂きながら、必要な情報の整理を始めて頂く形をお勧めしました。

お見積りに必要な情報の例は、次のとおりです。

必要情報	具体例
お墓のある場所の名前と住所	「○○市□□町 △△」等
お客様のお墓の位置	区画番号・グーグルマップのピン等
墓石表面のお名前	「△△家先祖代々」等

墓じまいガイドブックには、次の内容が含まれています。

• 墓じまいの全体5ステップの解説
• おおよその費用感（撤去工事・行政手続き・供養の各費目）
• らくサポへのご相談の進め方

おわりに――「初めて」のお客様に、安心の流れを

墓じまいは、お客様のお人生のなかで、おそらく初めてのご経験です。
だからこそ、「何から手をつければいいか分からない」「いきなり業者に頼んで大丈夫か」というお気持ちが生まれます。

私たちらくサポは、こうした「初めて」のお客様のご相談を、最も大切にしています。
お見積り・お契約を急がず、まずは全体像をお伝えする。
ガイドブックを差し上げて、お客様のペースでお読み頂く。
ご質問があれば、お電話一本でお応えする――。この流れで、お客様が「ここなら相談しても大丈夫」と感じて頂けるご対応を目指しています。

お電話を切る際、お客様は仰いました。
「ガイドブックを見て、また連絡させて頂きます」――そう仰って頂けるだけで、私たちは初回のお電話の役割を十分に果たせたと感じております。

墓じまいのご相談はこちら

らくサポでは、墓じまいのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

• お電話でのご相談：050-5794-7378
• LINEでのご相談

「墓じまいを初めて検討する」「全体像が見えない」「ガイドブックを読んでから決めたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒に整理させていただきます。