「ライン繋がりました」｜震災のご事情のなか、墓じまいの基礎コンクリート処分まで含めて税込73万円のお見積り目安をLINEでお返しした事例

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

墓じまいのご相談は、ご家族の節目・現地のお墓の状況・お見積りまでのお時間など、ご相談者様お一人おひとりのご事情の数だけ、お進めかたの選択肢がございます。
だからこそ「お見積りのお戻しまでにどれくらいお時間がかかるのか分からない」「基礎コンクリートの処分まで含めた費用がいくらになるのか伺いたい」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に考えることです。

ときには「お見積りのお戻しは、震災のご事情でいつもより少しお時間を頂きます」とお伝えすることもあります。
本当はもっと早くお返しできるご相談でも、現地のお墓の状況がお時間を要するご事情のなかでは、率直にその見通しを先にお伝えすることをいたします。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
墓じまいのお見積りのご案内で、お墓のご解体・お骨のお取り出し・基礎コンクリートの処分までを含めた税込価格を、LINEで率直にお返しすることも、私たちが大切にしている基本のひとつです。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにお答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

はじめに

ライン繋がりました。

2026年5月のある日の午後、公式LINEからお友だち追加と同時に、このようなひと言のメッセージを頂きました。

ご相談者様は、墓じまいをお考えで、お電話でのご相談に続いてLINEからのお写真でのご共有まで、まっすぐにお進めくださっていたお客様でした。
お友だち追加の直後に、現地のお墓のお写真2枚をLINEでお送りくださり、ご相談者様のご地元のお墓の位置のお確かめから、お見積り目安のご案内までを、LINEのうえでお進めする段取りとなりました。

担当者からは、お写真からお墓の位置のお確かめをお返しさせていただいたうえで、お見積りのお戻しまでには震災のご事情で少しお時間を頂く見通しを、率直にお伝えしました。
最終的には、お墓のご解体・お骨のお取り出し・基礎コンクリートの処分まで含めて、税込73万円のお見積り目安をLINEでお返しした記録です。
本記事は、墓じまいのお見積りのご案内で、震災のご事情のお伝えから、現地のお墓のご位置のお確かめ、そして基礎コンクリートの処分まで含めた税込価格のご案内まで、LINEでお進めしたお話の経緯を、率直にお伝えするものです。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目	内容
ご相談の窓口	公式LINE（お電話でのご相談に続けて、LINEでお写真の共有とお見積りのご案内まで）
墓じまいのご状況	現地のお墓のご解体・お骨のお取り出し・基礎コンクリートのご処分までを含むご相談
ご相談者様からの最初のご共有	現地のお墓のお写真2枚
お墓の位置のお確かめ	担当者からお写真をお送りし、ご相談者様より3枚目のお写真の位置でお間違いがない旨をご共有
お見積りのお戻し時期	震災のご事情のなか、2026年6月上旬までを目安としてお伝え
お見積りの内訳	お墓のご解体・お骨のお取り出し・基礎コンクリートの処分まで含めて税込73万円
やり取りの期間	2026年5月のある日から同月22日まで（お友だち追加から、お見積り目安のご案内まで）
結末	継続検討（お見積り目安のお返事の前にひと区切り。ご家庭内でのご検討にお預け）

第1章：「ライン繋がりました」｜お電話でのご相談に続けてLINEへ

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2026年5月のある日の午後でした。
お電話でのご相談を経たうえで、お写真のご共有と書類のご案内のために、LINEへとお進めくださった段取りでした。

ライン繋がりました。

——ひと言のメッセージのなかには、お電話のあとに続けてLINEへとお進めくださったご相談者様のお進めかたのテンポが、まっすぐに表れていました。

そして、お友だち追加から1分も経たないうちに、ご相談者様からは現地のお墓のお写真2枚を、LINEでお送りくださいました。

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——お写真のご共有は、墓じまいのご相談のなかでもいちばん大切な「現地のお墓のご状況のお確かめ」を、ご相談者様のお手元から直接お伝えくださる段取りです。
お電話のお声でお伺いした内容と、お写真でお確かめする現地のご状況の2つを照らし合わせることで、お見積り目安のお戻しに必要なご情報の土台が整います。

墓じまいのご相談の入り口として、ご相談者様によって、お進めかたのテンポは様々でいらっしゃいます。
本ご相談のように、お電話とLINEの両方をお使いになり、必要なご情報をひと続きにご共有くださる方もいらっしゃれば、最初から最後までLINEだけでお進めになるご相談者様もいらっしゃいます。
私たちの担当としては、ご相談者様のお進めかたのテンポに合わせて、必要なご情報を必要なタイミングでお伝えすることを基本にしております。

ご相談者様の最初のメッセージから読み取れたのは、3つのお進めの段取りでした。

• a. お電話でのご相談を経たうえで、LINEへとお進めくださった段取り：お電話のお声でお伺いしたご事情を、LINEでお写真と一緒にひと続きにご共有頂く流れ
• b. お写真2枚を、お名乗りの直後にご共有くださったテンポ：現地のお墓のご状況を、文字よりお写真でまっすぐにお伝えくださるご相談者様のご共有のスタイル
• c. お見積り目安のお戻しを、LINE上でお受けになるご意向：お電話のお声で全てお伝え頂くより、LINEのテキストでお戻しの全体像をお受けになるお進めかた

第2章：「この辺りかと想定しておりますが、念のためご確認いただけますでしょうか」｜お写真からお墓の位置のお確かめ

ご相談者様からお写真2枚を頂いたあと、担当者からは、お写真のご確認のお返事を、4分のうちにお返ししました。

先ほどはありがとうございました、お写真確認させて頂きました

お墓の場所ですが、この辺りかと想定しておりますが、念のためご確認いただけますでしょうか？

——お電話のお声でお伺いしたお墓のご位置のご情報と、ご相談者様からお送り頂いたお写真2枚を照らし合わせ、現地のお墓のご位置をお確かめするためのお問いを、担当者からお返ししました。

担当者からは、続けてお墓のご位置をお示しするお写真3枚を、LINEでお送りしました。

[画像] [画像] [画像]

——お送りしたお写真3枚は、ご相談者様のお手元のお墓のご位置をお示しする現地のご案内図として、お返しさせて頂いたものです。
墓じまいのご相談のなかでも、現地のお墓のご位置のお確かめは、お見積りの土台となる大切な段取りです。

墓じまいのお見積りのご案内で、私たちの担当が大切にしているお墓のご位置のお確かめのポイントが、いくつかあります。

ご相談者様からのお返事は、ひと言と絵文字でお返しくださいました。

そうです。
3枚目の写真に写っているかもしれません。
お願いします🙇⤵️

——3枚目のお写真にお墓のご位置がお写りであるとのお確かめが、ひと言で取れた段階です。
担当者からは、続けてお見積りのお戻しの段取りのお伝えをお返ししました。

かしこまりました、それではお見積り後にまたご連絡させて頂きます 引き続きよろしくお願い致します

——お墓のご位置のお確かめが取れたあと、担当者から現地の石材店にお見積りのご依頼を出し、お見積りのお戻しが整い次第、改めてLINEでご連絡を差し上げる段取りです。
お写真のご共有から、お墓のご位置のお確かめ、そしてお見積り段取りのご案内まで、最初のメッセージから30分ほどのうちに、墓じまいのお見積り段取りの入り口がLINEのうえで整いました。

第3章：「震災の影響で少しずつ遅れがありまして、2026年6月の上旬になるかもしれません」｜お見積りのお戻しに遅延の見通しを率直にお伝え

お墓のご位置のお確かめが取れてから3日後、担当者からは、お見積りのお戻しの見通しを、率直にLINEでお伝えしました。

お世話になります 見積もりは震災の影響で少しずつ遅れがありまして、六月上旬になるかもしれません 早めに提出できるようにはしておりますので、いましばらくお待ちください

——お見積りのお戻しに少しお時間を頂く見通しを、率直にお伝えしたメッセージです。
墓じまいのお見積りは、現地の石材店の方の現地お確かめのお時間、現地のお墓のご管理者様への段取りのお確かめのお時間、お見積り書の作成のお時間——いくつもの段取りが重なります。
震災のご事情のなかでは、それぞれの段取りに、いつもよりお時間を頂く見通しが立ちます。

お見積りに必要な段取り	通常時のお時間	震災のご事情の影響
現地の石材店の方による現地お確かめ	お墓のご位置のお確かめが取れてから数日内	現地のご事情によりお時間を頂く見通し
現地のお墓のご管理者様への段取りのお確かめ	同上	同上
お見積り書の作成・お戻し	現地お確かめのあと数日内	通常より少しお時間を頂く見通し
お見積りのお戻しの全体の目安	お墓のご位置のお確かめから1〜2週間	2026年6月上旬を目安としてお伝え

私たちの担当として、お見積りのお戻しに通常よりお時間を頂く見通しが立ったときに、いちばん大切にしていることがあります。
それは、お時間を頂く見通しを、お見積りのお戻しの前に、率直にお伝えするということです。

ご相談者様にとって、墓じまいのお見積りのお戻しをお待ち頂くお時間は、ご家族にお話しになるお時間・ご検討のお時間でもあります。
「お見積りのお戻しはいつ頃か」というお目安が分からないまま日数だけが過ぎていくのは、ご相談者様にとってご家庭内でのお話しの段取りにもご影響が出るご事案です。

そして、お見積りのお戻しの見通しを率直にお伝えすることには、もうひとつの意味があります。
それは、「お見積りのお戻しが少し遅れる」というご事情を、ご相談者様にお伝えしないまま日数を待たせることは、ご相談者様にとってご検討のお時間そのものを奪うことにつながるからです。
お見積りのお戻しの見通しが、たとえ「6月上旬になるかもしれません」というお目安であっても、その見通しがあるかないかで、ご相談者様のご家庭内でのご準備のお進め方が変わります。

「早めに提出できるようにはしております」というひと言は、お時間を頂く見通しを率直にお伝えしたうえで、ご相談者様のお手元のお待ちのお気持ちに、ご担当の姿勢を率直にお伝えするひと言として、お返ししたものです。

第4章：「基礎コンクリート処分まで含めまして税込み73万円」｜お見積り目安のご案内

お墓のご位置のお確かめから11日後の午前、担当者からは、お見積り目安のご案内をLINEでお返ししました。

おはようございます お世話になります お電話不在でしたので、ラインで失礼します

お墓じまいの見積ですが基礎コンクリート処分まで含めまして税込み73万円になりました ご検討よろしくお願いします

——お見積り目安のご案内のなかでお伝えしたのは、3つのポイントでした。

お伝えのポイント	お伝えの内容
お見積りのご連絡の段取り	お電話のご連絡を差し上げたが不在でいらっしゃったため、LINEに切り替えてお見積り目安のご案内をお伝え
お見積りの範囲	お墓のご解体・お骨のお取り出し・基礎コンクリートの処分まで含めた一連の段取り
お見積り目安の金額	税込73万円

墓じまいのお見積りのなかで、基礎コンクリートの処分は、お見積りに含めるかどうかで金額が変わる段取りのひとつです。
お墓のご解体・お骨のお取り出しまでのお見積りに、基礎コンクリートの処分まで含めるか含めないかで、現地のお墓の状況に応じてお見積りの内訳が変わります。

私たちの担当としては、墓じまいのお見積りのご案内をLINEでお返しするときに、お見積りの範囲を率直にお伝えすることを基本にしております。

• a. お墓のご解体までのお見積り：お墓のご解体・撤去までを範囲としたお見積り
• b. お骨のお取り出しまで含めたお見積り：お墓のご解体に加え、お骨のお取り出しまでを範囲としたお見積り
• c. 基礎コンクリートの処分まで含めたお見積り：上記a・bに加え、お墓の基礎の部分のコンクリートまで撤去・処分を含めたお見積り

本ご相談では、c. 基礎コンクリートの処分まで含めたお見積りとして、税込73万円のお見積り目安をLINEでお返ししました。
「ご検討よろしくお願いします」というひと言には、ご相談者様のご検討のお時間を率直にお預けする姿勢が、お返事の文末まで通っています。

そして、お見積り目安のお伝え方として、私たちが大切にしているもうひとつのポイントがあります。
それは、お電話のご連絡の不在のあと、LINEに切り替えてご案内をお伝えすることです。
お見積り目安のご連絡は、ご相談者様にとってご家族にお話しになるお時間のなかでお伝え頂くお話です。
お電話のご連絡が不在のときに、LINEのテキストでお伝えしておくことで、ご相談者様はご自身のお手元のお時間で、お見積り目安のご案内をお受け頂くことができます。

「お電話不在でしたので、ラインで失礼します」というひと言は、ご相談者様のお手元のお時間を、お話しのテンポにお合わせする姿勢のお伝えとして、お返ししたものです。

第5章：「ご検討よろしくお願いします」のお返事の前に｜ご家族とのご検討にお預けする結末

担当者からのお見積り目安のご案内のあと、ご相談者様からのお返事は、本記事の素材の範囲では頂戴する前にやり取りがひと区切りとなりました。

——お見積り目安のご案内は、ご相談者様にとって、ご家庭内でのご相談の段取りにお預け頂く段階でいらっしゃると、私たちの担当としては受け止めております。

最初のメッセージから、ご相談者様は「お電話でのご相談に続けてLINEで」というお進めかたで、ご自身のテンポで墓じまいの段取りをまっすぐにお進めくださっていました。
お見積り目安のご案内をお受け頂いたあと、ご家族にお話しになる時間、現地のお墓のご位置のご事情のご検討の時間、ご予算のお話しのお時間——いくつもの段取りが重なるご事案です。
お見積り目安をお持ち帰り頂いたうえで、ご相談者様のご家庭でご家族にお話くださり、ご検討のお時間をお取りになる——というお進め方は、自然なお進めかたのひとつです。

本記事のご相談のお進み方を時系列で整理すると、次のようになります。

時期	お打ち合わせの内容
2026年5月のある日の午後	お電話でのご相談に続けて、公式LINEのお友だち追加とお名乗り、現地のお墓のお写真2枚のご共有
同日・同じ午後	担当者から、お写真のご確認とお墓のご位置のお確かめのご案内（3枚のお写真をLINEでお送り）
同日・同じ午後	ご相談者様より「3枚目の写真に写っているかもしれません。お願いします」とのお返事
同日・同じ午後	担当者から、お見積り後にまたご連絡する旨のお伝え
3日後	担当者から、お見積りのお戻しに震災のご事情で2026年6月上旬まで少しお時間を頂く見通しのお伝え
11日後	担当者から、お墓のご解体・お骨のお取り出し・基礎コンクリートの処分まで含めて税込73万円のお見積り目安をLINEでご案内
継続検討	ご相談者様のお返事を頂く前にやり取りがひと区切り。 ご家庭内でのご検討にお預けする段階

墓じまいのご相談は、ご相談者様ご自身のご検討のお時間・ご家族にお話しになるお時間・お見積り目安の金額のご確認のお時間のいずれもが、ご検討の対象になるご事案です。
お見積り目安のご案内のあと、その場でご判断にお進みになるご相談者様もいらっしゃいますし、本ご相談のように、ご家庭内でのご検討のお時間をお取りになるご相談者様もいらっしゃいます。

対応事例集の記事として、お返事の前にやり取りがひと区切りとなったご相談を記録するのは、ご相談を検討くださっている方に、「お見積り目安をお返ししたあと、ご家庭内でのご検討にお預け頂く結末も、自然なお進めかたのひとつです」ということを、率直にお伝えするためです。
お見積り目安のご案内をお受けになったご相談者様にとって、その場でのご判断をお求めしないことが、私たちの担当の基本姿勢であり、本ご相談はその基本姿勢が結末まで通っているご相談の一例です。

墓じまいのお見積り目安のご案内をお受けになる方は、おおよそ次のようなご検討のお進み方をされることが多くございます。

• ご家庭内でのお話しの段取り：ご家族・ご親族との間で、お墓のご解体のお進め方・お骨のお預け先・基礎コンクリートの処分の範囲・ご予算のお話しを丁寧にご相談頂く段階
• ご予算のご確認の段取り：お見積り目安の金額（本ご相談では税込73万円）を、ご家庭内のご予算のお話しと照らし合わせてご検討頂く段階
• 現地のお墓のご位置のご事情とのご確認：お墓のご位置・現地のご管理の段取り・ご親族のご了承のお話しと照らし合わせる段階
• 次のお伺いのご段取り：お見積りの内訳をより詳しくお伺いになりたい場合や、別の段取りのご相談も併せてお伺いになりたい場合のお問い合わせのご段階

——本ご相談のご相談者様も、ご家庭内でのご検討のお時間のなかで、上記のいずれかの段取りでご検討をお進めになるご事情でいらっしゃると、私たちの担当としては受け止めております。
お返事の催促はせず、ご相談者様のご判断のお時間を率直にお預けするのが、お返事の前にひと区切りとなったご相談に対する、私たちの基本姿勢です。

ご相談者様のご家族のお時間を、率直にお預けする。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、墓じまいをお考えのご相談者様の公式LINEからのお話の入り口に、お写真2枚のご共有とお墓のご位置のお確かめ、震災のご事情でお見積りのお戻しに2026年6月上旬まで少しお時間を頂く見通しの率直なお伝え、そして基礎コンクリートの処分まで含めて税込73万円のお見積り目安のご案内まで、LINEのうえでお進めしたご相談を、ご紹介してまいりました。

ご相談者様は、最初のメッセージから、お電話でのご相談に続けてLINEで現地のお墓のお写真をご共有くださるまっすぐなお進めかたで、墓じまいの段取りをご自身のテンポでお進めくださっていました。
震災のご事情でお見積りのお戻しに少しお時間を頂く見通しを率直にお伝えしたあとも、「いましばらくお待ちください」のひと言から11日後の朝には、お墓のご解体・お骨のお取り出し・基礎コンクリートの処分まで含めた税込73万円のお見積り目安を、LINEでお返しすることができました。

私たちが大切にしたのは、お見積りのお戻しの見通しを、お見積りのご案内の前に率直にお伝えすること、お見積りの範囲（お墓のご解体・お骨のお取り出し・基礎コンクリートの処分まで）を、税込価格と一緒にLINEでまっすぐにお返しすること、そして「ご検討よろしくお願いします」のひと言に込めた、ご家庭内でのご検討のお時間を率直にお預けする姿勢でした。
墓じまいのお見積りのご案内は、ご相談者様ご自身のご検討のお時間・ご家族にお話しになるお時間・ご予算のお話しのお時間——いくつものお話が、一連につながったご相談です。
だからこそ、お見積り目安のご案内のあとのご検討のお時間を率直にお預けすることを、私たちの基本姿勢としております。

もし、「墓じまいのお見積りで、基礎コンクリートの処分まで含めた費用感を伺いたい」「お電話でのご相談に続けてLINEで現地のお墓のお写真からお見積り目安まで伺いたい」「ご家庭内でのご検討のお時間をお取りになりたいので、まずお見積り目安だけ伺いたい」——というご事情をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
現地のお墓のご位置のお写真と、お墓のご解体の範囲（お骨のお取り出し・基礎コンクリートの処分まで含めるかどうか）の2点をお伺いできれば、LINEのうえでお見積り目安のお伝えまでをお返しすることが可能です。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせを頂けます。
墓じまいの全体の流れと費用の目安をまとめた墓じまいの解説ページもあわせてご覧いただければ、はじめての方でも段取り全体をつかんで頂けるかと思います。

墓じまいのご相談はこちら

らくサポでは、墓じまいのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談：050-5794-7378　LINEでのご相談

「墓じまいの基礎コンクリートの処分まで含めた費用感を伺いたい」「お電話でのご相談のあとLINEでお写真をお送りしたい」「ご家庭内でのご検討のお時間をお取りになりたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話を伺います。