「現地でちょっと確認したいなと思って」徳島県徳島市・墓じまいお見積りを現地で再確認してからのお振込までお決めくださった約6分のお電話

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「どこに連絡すればいいのか見当もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理することです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
お寺さま・市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

はじめに

2026年5月のある日のお昼下がり。
徳島県徳島市にお住まいのご相談者様へ、お見積りのご確認のために担当者からお電話をお繋ぎしました。
お話のなかで、ご相談者様からは次のようなお言葉でご意向が語られました。

「現地でちょっと確認したいなと思って」

「今見積もりもらってもまた現地で確認しとかないとこれは違います。とかこれは入ってますとか」

徳島県徳島市にお住まいのご相談者様は、墓じまいの墓石撤去のご検討を進めていらっしゃるなかで、お見積りに 「どこまでが料金内で、どこからが別途か」 を現地で目で確かめてから、お振込にお進みになりたい——というお気持ちをお話くださいました。
墓じまいの現場では、再火葬の回数が2回から1回に変わる といった、当初のお見積り作成時とお作業内容が変わっていくケースがあります。
お電話のなかで、担当者から 書類代行のお費用2万円と、工事および納骨ご費用27,500円のお内訳 を改めてお伝えしつつ、現地確認の翌週の 6月8日か9日のお振込 で運びを進めることをお約束しました。

このページでは、約6分のお電話のなかで、墓じまいのお見積り内容の現地再確認と、お振込の段取りについて、どのようにお話を伺い、どのようにお応えしたのかを、お話の流れに沿ってご紹介してまいります。

項目	内容
ご相談地域	徳島県徳島市
ご相談サービス	墓じまい（墓石撤去・納骨・書類代行）
お電話の主旨	お見積り内容のご確認と、お振込のお日にちの段取り
お見積りのお内訳のお伝え	書類代行ご費用 20,000円／工事および納骨ご費用 27,500円
お見積りに含まれないご費用	お布施（別途・お寺様への感謝のお気持ち）／郵送代（ご相談者様ご負担）
現地確認のお日にち	6月4日（ご相談者様・石材店様の現地お立ち会いの日）
お振込の運び	現地確認のうえご納得を頂いたあと、翌週6月8日か9日にお振込
お電話の長さ	約6分

第1章：「現地でちょっと確認したいなと思って」｜お見積り内容を現地で目で確かめ合うご意向

お電話の冒頭、担当者からは 書類代行のお費用と、工事および納骨ご費用 のお内訳を、改めて口頭でお伝えするところから始まりました。

「書類代行の費用20,000円と工事とその納骨費分の27,500円を足すという、関わる内容としては」

——ご相談者様は、お見積り書をすでにメールでお受け取りになっていらっしゃいましたが、お電話のなかで、内容のご確認をご希望のお気持ちをお話くださいました。
担当者から 「今月中のお振込のお願い」 をお伝えしたところ、ご相談者様からは、こうおっしゃいました。

「要は今の内容を、現地でちょっと確認したいなと思って」

「今さっきのその20,000なんぼの話とか、1000円かかりますよとか、その話が、石材店様もわからないことがどんどんあって、内容が変わってきてるので」

——お見積り書はすでにお手元に届いている。
けれども、現場で実際にお作業をされる石材店様にも分からないことが出てきて、内容が動いている——という、墓じまいの現場ならではのお難しさを、率直にお話くださいました。
ご相談者様は、続けてこうおっしゃいました。

「今見積もりもらってもまた現地で確認しとかないとこれは違います。とかこれは入ってますとか」

「お互いの思い、楽しみ範囲が違うと、まずいので。その内容を確認して」

——「お互いの思っている工事範囲が違うと、後でまずいことになる」——というご相談者様のお気持ちは、墓じまいのご相談を始められたばかりのお客様が大切にされる、ごく当たり前のご確認のお気持ちです。
担当者からも、その姿勢にお応えするかたちで、6月4日の現地お立ち会いのお日にちに内容のご確認をお進めいただくことをお約束しました。

• お見積り書はメールにて送り直すご対応：内容を再度ご確認頂けるよう、お見積り書をメールにて改めて送付
• 6月4日の現地お立ち会いでのご確認：ご相談者様と石材店様が現地でお会いになるお日にちに、お見積りに含まれる範囲・含まれない範囲を目でご確認頂く
• お振込はご納得を頂いてから：現地で内容のご確認のうえ、ご相談者様がご納得を頂いたあとのお振込で運びを進める

担当者からは、お振込のお日にちの目安として、工事前のお振込が必要 である旨を、改めてお伝えしました。

「じゃあ工事の前にはお願いしますね。あの工事前にうちも振り込まないといけなくてですね」

——お振込のお日にちは、工事の前までに頂く必要があるご事情を、率直にお伝えしました。
ご相談者様からも、こうお応えがありました。

「6月4日に確認できたら6月の8日とか9日、火曜日には振り込みを」

——現地確認の翌週、6月8日か9日のお振込 で運びを進めることが、お電話のなかで自然と決まりました。

第2章：「二回はしなくて一回で済むようになったんですけど」｜お作業内容が変わっていくなかでのお見積り再確認

お話のなかで、ご相談者様からは、墓じまいの作業内容のなかで具体的に変化があった点が話題に上りました。
墓じまいでは、お骨を取り出して別の場所へお移しする際に、再火葬 （取り出したお骨をもう一度火葬してから新しい納骨先へお納めする作業）を伴うことがあります。

「あとサイカとかも入ってますよね。当然ね」

——再火葬がお見積りに含まれているか、というご確認でした。
担当者からは、こうお応えしました。

「再火葬は一回分けてたんじゃないんですか？」

「いろんなことが出てくるんで、どこまでが勉強に入っててどうかっていうのは分からないんで」

ご相談者様からも、お作業内容の変化について、率直にお話くださいました。

「あの全部やってもらですけど、一回分も入ってるけど二回分が入ってないみたいな話があって。二回はしなくて一回で済むようになったんですけど」

——当初は 再火葬が2回必要 とのお見立てだったところ、現場で 1回で済む ことになった——というお作業内容の変化が、お見積りの「含まれる／含まれない」を分かりにくくしているご事情がはっきりしました。墓じまいの現場では、最初のお見積り作成時から、お寺様の供養のかたちや、ご家族のご意向のなかで、お作業の回数や範囲が変わっていく ——これは、ご相談者様ご自身が現地でお立ち会いになることで、はじめて整合のとれるご確認のかたちです。

墓じまいのお見積りで「含まれる／含まれない」が動きやすい主なお作業
① 再火葬：お骨をもう一度火葬する作業。 1回か2回か、お寺様や新しい納骨先のご事情で変わることがある
② お布施：お寺様への感謝のお気持ち。 当社経由か、ご相談者様ご自身でご手配かで分かれる
③ 書類代行のご費用：埋葬証明書・改葬許可申請等の行政手続きの代行ご費用
④ 郵送代：書類のやり取りの郵送代。 ご相談者様ご負担のお取り扱いが基本
⑤ 墓石撤去・更地化：お墓本体の解体・撤去・区画のお戻しの工事ご費用

担当者からは、今回のお電話のお見積りを 「一旦の整理」 としてメールにて送り直すこと、そして 現地でのご確認のうえ、改めて確定のご見積りをお出しする ご対応を、お伝えしました。

「じゃあ今日のは一旦流しておきますので、今日のは。だから一旦」

「もらったやつで、はい、わかりました」

——お電話の段階のお見積りは、あくまで 現時点でのお内訳のご確認の材料 であり、現地で内容を確かめ合ったうえで、最終のお金額を確定する ——この段取りが、お電話のなかでご相談者様のご納得を頂きました。

墓じまいのお見積りでは、お電話やメールの段階の金額をそのまま確定とせず、現地で内容を目で確かめてから最終のお金額を確定する——この段取りが、ご相談者様にとってもっとも安心していただけるお見積りのあり方だと、私たちは考えています。

第3章：「見積もりの内容の打ち合わせはもうできてるんですよね」｜窓口と現場のあいだのお見積り整合のご確認

お話の終盤、ご相談者様から、もう一つ大切なご確認のお問いかけがありました。

「で、その見積もりの内容の打ち合わせは、そちらの窓口さんと石材店様との間ではもうできてるんですよね」

「ところがどこが入っててどこが入ってないのか、っていうのがまあまだあれですよ、ね」

——「私たちの窓口と、現場の石材店様のあいだで、お見積りのお打ち合わせは済んでいるのか」——というご確認でした。
墓じまいのお見積りは、ご相談者様の窓口（私たち）と、現場でお作業をなさる石材店様の二者のあいだでも、内容のすり合わせが必要なご相談です。
担当者からは、はっきりとお応えしました。

「そうですね。はい、できてます」

——私たちの窓口と、現場の石材店様のあいだでは、お見積りのお内訳のお打ち合わせは すでに済んでいる 旨を、お伝えしました。
そのうえで、ご相談者様からは、お見積りに含まれていない別途のご負担 についても、ご確認のお問いかけがありました。

「徳島市の方から、これは私が別に払うけど」

——徳島県徳島市内のご手配のなかで、ご相談者様ご自身が別途お支払いになるお費用 （お寺様への直接のお布施・郵送代など）があることを、ご相談者様ご自身がはっきりと整理されていらっしゃるご様子でした。
担当者からも、お話の終わりに、お見積りのお内訳の 大まかなまとめ をお伝えしました。

「経費代とね、で、あと基本料金、はい、ところ。だけだと思うんですけど」

• 書類代行のご費用：20,000円（行政手続きの代行ご費用）
• 工事および納骨ご費用：27,500円（墓石撤去・更地化・お骨の取り出し・新しい納骨先へのお納め）
• お布施：別途（お寺様への感謝のお気持ち・お寺様のお考えのお金額）
• 郵送代：別途（ご相談者様ご負担・書類のやり取りの実費）

——お見積りに含まれるご費用と、ご相談者様ご自身でお支払いになるご費用が、はっきりと切り分けられていること ——これが、墓じまいのお見積りでもっとも大切な「お互いの思いの整合」です。
お電話のなかで、ご相談者様ご自身がそのお気持ちのご整理をされていらっしゃるご様子は、私たちにとってもありがたいご確認のかたちでした。

お見積りのお内訳の整理	金額の目安
書類代行のご費用	20,000円
工事および納骨ご費用	27,500円
お布施（お寺様への感謝のお気持ち）	ご相談者様ご手配（お寺様のお考えのお金額）
郵送代（書類のやり取りの実費）	ご相談者様ご負担

第4章：「6月4日に再確認した上で、八日か九日」｜現地確認とお振込までの段取りのご約束

お電話の終わりには、ご相談者様から、改めてお振込までの段取りのご確認のお言葉がありました。

「6月4日に再確認した上で、確認して八日か九日」

——6月4日の現地確認 → ご納得を頂いたあと → 6月8日か9日のお振込 という運びが、ご相談者様の口から改めてはっきりとお話されました。
担当者からは、

「次の週の月曜日。ああ、そうですね。あ、わかりました。じゃあよろしく」

「内容がもしまた変わったら、またちょっとやり取りをせなあかんのですけど」

——お振込のお日にちは「内容がご納得を頂いたあと」 という条件のもとでお決まりとなり、もし現地確認でさらに内容に変化があった場合は、再度のお打ち合わせ をお約束しました。
お電話を結ぶ前のご相談者様のお言葉が、墓じまいのお見積りのご検討段階での、ご相談者様のお気持ちをよく表しています。

「あの、すいません。6月4日に再確認した上で」

——「再確認した上で」というお言葉のなかには、お見積りの数字をそのまま信じてお振込するのではなく、現地で目で確かめてからお決めになる という、ご相談者様の落ち着いたご判断のお姿勢が込められていらっしゃいました。
私たちも、この段取りで進めることに改めてご納得を頂いたうえで、約6分のお電話を穏やかに結びました。

ご家族の節目に、お見積りを目で確かめ合うこと。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、徳島県徳島市にお住まいのご相談者様との、墓じまいのお見積り内容の現地再確認に関する約6分のお電話のやり取りをご紹介してまいりました。

ご相談者様からのお気持ちは、「お互いの思っている工事範囲が違うと、後でまずいことになる」 ——お見積り書に書かれた数字をそのまま信じるのではなく、現地で目で確かめてからお振込にお進みになりたい、という落ち着いたご判断でした。
私たちからも、書類代行のご費用2万円と、工事および納骨ご費用27,500円というお内訳を改めて整理してお伝えしつつ、お見積り書はメールにて送り直し、現地確認のうえでご納得を頂いたあとに 6月8日か9日のお振込 で運びを進めることをお約束しました。

墓じまいの現場では、再火葬の回数が変わったり、お寺様の供養のかたちが変わったり、当初のお見積り作成時とお作業内容が動いていくことがあります。
だからこそ、お見積り書の数字をそのまま確定にせず、ご相談者様と石材店様が現地でお立ち会いになるお日にちに、内容を目で確かめ合う ——この段取りを大切にしています。
お互いの思っている範囲をすり合わせてから、最終のお金額を確定する——それが、墓じまいのお見積りでもっとも安心していただけるあり方だと、私たちは考えています。

もし、墓じまいのお見積りについて「現地で内容を確かめてから決めたい」「どこまでが料金内で、どこからが別途か知りたい」「再火葬やお布施の取り扱いの目安を伺いたい」というお気持ちをお持ちの方は、お電話一本でご相談ください。
お見積りのお内訳のご確認から、お振込までの段取りのご相談まで、ご相談者様のお気持ちに寄り添ってご対応いたします。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
ガイドブックも無料でお送りしております。

墓じまいのご相談はこちら

らくサポでは、墓じまいのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談：050-5794-7378　LINEでのご相談

「墓じまいのお見積り内容を現地で確かめたい」「再火葬やお布施の取り扱いの目安を伺いたい」「お振込までの段取りをご相談したい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、お話させていただきます。