LINEで写真を共有して5名様分のお骨を確認してからお見積りに進んだ墓じまいの記録

私たちらくサポが大切にしていること

らくサポは、終活に関するご相談をお受けするとき、「その方にとって、いちばん後悔が少ない選択肢はなにか」を考えながらお話しします。

お見積りをご希望の方には、できるだけ早くお出しする。
ご不明な点には、できるだけわかりやすくお答えする。
ご依頼いただいた場合には、誠実に・丁寧に進める。

それが、らくサポが大切にしていることです。

はじめに

お電話でご相談いただいた後、「メッセージで送れなかったので」とLINEへ写真を送ってくださった方がいらっしゃいます。
お墓の中のご様子を撮った画像が2枚、そして「見づらいですがよろしくお願いします」という一言とともに届きました。

写真を確認すると、お骨が5名様分あることが判明しました。
墓じまいのお見積りを出すには、納骨されている方の人数や状態がわかることが大切です。
担当者はすぐに「5名様でいらっしゃいますね。そちらも含めてお見積りします」とお返事し、日程の調整に入りました。

このように、最初のお電話だけではお伝えしきれない情報を、LINEの写真で補っていただけることがあります。
写真一枚が、お見積りの精度を大きく上げることにつながります。

第1章：LINEに写真を送ってくださったきっかけ

お客様は最初にお電話でご相談くださいました。
その後、LINEにご登録いただき、「今お電話した者です。メッセージで送れなかったので、LINEで写真を失礼します」と一言添えて、お墓の内部を撮った写真を2枚お送りくださいました。

写真には、お骨が納められているご様子が映っていました。
「見づらいですが」とご連絡いただいたとおり、画像が少し暗い部分もありましたが、骨壺の数はしっかり確認できました。

第2章：なぜお骨の人数がお見積りに関わるのか

墓じまいでは、お墓の解体工事の費用だけでなく、中に納められているお骨のお取り出し・お一人ずつの供養・新たな納骨先への移送といった作業も含まれます。
そのため、何名様分のお骨があるかによって、作業の内容とご費用が変わってきます。

確認項目	なぜ必要か
お骨の人数	お取り出しとご供養の回数・費用に影響する
骨壺の状態	破損や劣化がある場合、特別な対応が必要になることがある
納骨スペースの構造	石材店が解体する際の段取りに影響する

今回は写真から5名様分のお骨があることが確認でき、それを含めたお見積りをお出しすることになりました。
事前に人数がわかることで、後から費用が変わるといった行き違いを防ぐことができます。

第3章：LINEの写真がお見積りの精度を上げる

「電話だけでは伝えにくい」という場面は、墓じまいのご相談でもよくあります。
「骨壺がいくつあるか数えてみたのですが、自信がなくて」「お墓の中を見たことがなくて」というお声も、これまで多くいただいてきました。

そうしたときに、LINEへの写真送付はとても有効な手段です。
文字でご説明いただくより、画像一枚のほうが状況が正確に伝わることが多く、担当者もより精度の高いお見積りを作成できます。

• スマートフォンのカメラでお墓の内部を撮影する
• LINEのトーク画面から画像を送る
• 「見づらい」と思っても送っていただいてかまいません

写真が少し暗くても、全体の様子を見ていただければ担当者が判断します。
「うまく撮れなかった」と遠慮なさらず、まずは送っていただければ大丈夫です。

第4章：お見積りに必要な情報を整理する

写真のほかに、お見積りをご希望の方にお伝えしておきたい基本的な確認事項があります。

確認事項	目安・補足
お墓の場所（都道府県・市区町村）	石材店の手配先を絞るために必要
お骨の人数（わかる範囲で）	写真での確認でも対応可
納骨先のご希望	永代供養・散骨・手元供養など
お寺様との関係	檀家かどうか・お布施のご心配など

これらすべてが最初からそろっていなくても大丈夫です。
わからない点は担当者がひとつひとつ確認しながら進めます。
「とりあえずお見積りだけ聞いてみたい」というご状況でもお気軽にご連絡ください。

• お見積りのご依頼は、お電話・LINEのどちらでも受け付けています
• お見積りは無料で、ご依頼の義務は一切ありません
• 写真や書類がある場合は、LINEで画像を送っていただくとスムーズです

第5章：写真確認からお見積りへ進む一連の流れ

今回のご相談は、お電話からLINEへ切り替えて写真を送っていただくという流れで進みました。
実際にどのようなステップになるか、全体像をまとめます。

ステップ	内容
① お電話でのご相談	おおまかな状況をお聞きする
② LINEへの切り替え	写真や書類を送りやすくするため
③ 写真の確認	お骨の人数や状態を担当者が確認
④ お見積りの作成	確認内容に基づいた金額をご提示
⑤ ご検討・ご依頼	お客様のご判断でご依頼いただく

今回の方は写真を送ってくださったことで、③の確認がスムーズに進みました。
担当者も「少々お日にちを頂くかと思いますが」とお伝えし、お客様も「よろしくお願いします」とご返信くださいました。
写真ひとつで、お互いの共通理解が深まった事例です。

5名様分のお骨があることが写真からはっきり確認でき、それを含めた見積りをお出しできることが、この時点で双方に明確になりました。

お見積りに必要な情報を、写真で補っていただくことができます。それが、らくサポが大切にしていること

墓じまいのご相談は、最初のお電話だけでは全体像がつかみきれないことがあります。
今回のように、LINEでお墓の写真を送っていただくことで、担当者がより正確にご状況を把握し、精度の高いお見積りをお出しすることができます。

「骨壺が何個あるか数えたことがない」「お墓を開けたことがなくてよくわからない」という方でも、写真をお送りいただければ担当者がお答えします。
「見づらくて申し訳ない」と思わず、まずお送りください。

もし墓じまいのお見積りをお考えの方がいらっしゃいましたら、お電話かLINEでご連絡ください。
お電話が難しい方は、LINEのメッセージからでも受け付けています。