お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お見積りに必要な情報を、最初のご返信のなかでまとめてお伺いする」ということです。

お仏壇のお処分のご相談では、お見積りをお伝えするために必要な基本のご情報が、おおむね決まっています。
お仏壇のサイズ(高さcm)・ご供養のお済みのご事情・お住まいの市区町村の3点です。
この3点が揃えば、公式LINEのやり取りのなかで、合計のお金額のお見当を差し上げられるのが基本の流れです。

そんなときに心がけているのは、お伺いの項目を、ひとつのメッセージのなかで端的にお伝えすることです。

何度もメッセージを往復させてお伺いの項目をひとつずつ確認すると、ご相談者様にやり取りを重ねるお手間が増えてしまいます。
お見積りに必要な3点を、最初のご返信でまとめてお伺いし、ご相談者様からのご共有を受けて、お見積りをお伝えする——これが、公式LINEでのお仏壇のお処分のご相談で、私たちが大切にしている基本の作法です。

本ページでは、北海道北広島市にお住まいのご相談者様より、お仏壇と、お位牌・木札のお処分のご相談を頂き、お見積りをお伝えするところまでお進めした、公式LINEでのやり取りの記録をご紹介します。
お見積りをお送りしたあとは、ご相談者様のご検討のお時間をそのままお預かりしている、継続検討のご相談です。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

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はじめに

仏壇と位牌、木札を処分希望です。
見積もりをお願いします また来週の土日に処分希望です。
可能でしょうか?

これは、2026年5月のある日のお昼すぎ、北海道北広島市にお住まいのご相談者様より、公式LINEのご相談フォームにお書き込みのうえお寄せ頂いた、ご相談の核となる3行のメッセージでした。

ご相談者様は、お仏壇のお処分のご決断と、お位牌・木札のお処分のご決断、そして来週の土日でのお片付けのお見当——という、お見積りのご相談の前提が、すでにお手元で整っていらっしゃるご相談者様でした。
お友だち追加から数分のうちに、ご相談フォームをお開きいただき、お処分のご希望のお品物と、お片付けの時期のお見当の2点を、ひとつのメッセージのなかでお伝えくださいました。

公式LINEでのお仏壇のお処分のご相談で、お見積りをお伝えするために必要なのは3点です。
ひとつめに、お仏壇のサイズ(高さcm)。
ふたつめに、ご閉眼供養のお済みのご事情。
みっつめに、お住まいの市区町村のご事情。
私たちの担当からは、この3点をご返信のなかでお伺いし、ご相談者様からのご共有を受けて、お見積りを差し上げました。

本記事は、公式LINEのご相談フォームでのご相談の入り口から、お見積りのご案内までの、約1日半のあいだのやり取りの記録です。
お見積りをお送りしたあとは、ご相談者様のご検討のお時間をそのままお預かりしている、継続検討のご相談です。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の始まり 2026年5月のある日(公式LINEお友だち追加・同日のお昼すぎ)
お住まいのエリア 北海道北広島市
お処分のお品物 お仏壇・お位牌・木札
お仏壇のサイズ 約40×60、高さ60cm
ご供養のご希望 ご閉眼供養もご一緒にお願いしたい
お片付けのご希望時期 来週の土日
やり取りの期間 約1日半(ご相談から、お見積りのお伝えのお伺いまで)
次の流れ ご相談者様のご検討のお時間をお預かり(継続検討)

この記事のお話

  • お客様のご事情:北海道北広島市にお住まいのご相談者様。お仏壇と、お位牌・木札のお処分をご希望で、来週の土日でのお片付けのお見当をお持ちのうえ、公式LINEへご相談フォームをお寄せ頂きました
  • らくサポがお伝えしたこと:お仏壇のサイズ(高さcm)と、ご閉眼供養のお済みのご事情、お住まいの市区町村の3点をお伺い。高さ60cmのお仏壇のお引き取りで13,000円、閉眼供養のお布施で20,000円、合計33,000円(税込36,300円)のお見積りと、北広島市での土日のお手配が可能であることをお伝えしました
  • LINEでのやり取りの結末:継続検討。お見積りをお伝えしたうえで「いかがでしょうか?」のお伺いまでで、その日のやり取りはひと区切り。ご相談者様のご家族のご相談・ご検討のお時間をそのままお預かりしているご相談です

第1章:「仏壇と位牌、木札を処分」|公式LINEのご相談フォームでお寄せ頂いた、3行のご相談

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2026年5月のある日のお昼の少し前。
お友だち追加と同時に、当社からは自動でご案内のメッセージをお送りしています。

ご相談の際は、以下の内容を教えてください

①お電話番号 ②ご相談内容 小さなご質問でも構いません。
状況を詳しく教えて頂けると、より詳しくお答え出来ます。

ご相談者様は、メニューにある「ご相談フォーム」のボタンをお押しになり、当社からの自動のご案内に続けて、お昼すぎに、ご相談の3行をお書き込みくださいました。

仏壇と位牌、木札を処分希望です。
見積もりをお願いします また来週の土日に処分希望です。
可能でしょうか?
よろしくお願いします。

——お仏壇のお処分・お位牌・木札という、お処分のお品物の3点と、来週の土日でのお片付けのお見当
ご相談者様は、お見積りのご相談に進む前の段階で、お手元のお気持ちが整っていらっしゃるご様子のメッセージでした。

公式LINEのご相談フォームでお寄せ頂くご相談には、お見積りのご相談に至るまでに、いくつもの段階のご相談者様がいらっしゃいます。

  • ご検討の初期段階のご相談者様:「お仏壇のお処分って、どんな流れで進めるんでしょうか?」「いくらくらいかかるものですか?」など、流れや費用感の概略のお伺いから始まるご相談
  • お見積りのご相談者様:「いつ・どこのお品物を・お処分頂きたい」など、お見積りをお伝えするために必要な前提が整ったお伺いから始まるご相談
  • お手配のご相談者様:お見積りをすでにお持ちで、お引き取りのお日にちや、ご法要のご手配のご相談から始まるご相談

今回のご相談者様は、お処分のお品物の3点と、お片付けのご希望日のお見当が、ご相談の3行のなかにきちんと収まっていらっしゃるところから、お見積りをお伝えする段階に進めるご準備の整ったご相談に該当するご相談でした。

第2章:「サイズによって料金が変わりますため」|お見積りをお伝えするための3点のお伺い

ご相談者様からの3行のメッセージを受けて、私たちの担当からは、お見積りをお伝えするために必要な3点を、ひとつのご返信のなかでお伺いしました。

仏壇の処分をご希望ですね サイズによって料金が変わりますため、高さcmを教えて頂けますでしょうか?
また、供養はお済みでしょうか?

また、市町村までで結構ですので場所を教えて頂ければ、土日の空き状況も確認可能でございます

——お見積りをお伝えするために必要な3点。
ひとつめに、お仏壇のサイズ(高さcm)
ふたつめに、ご供養のお済みの状況
みっつめに、お住まいの市区町村
ひとつのご返信のなかで、3点をまとめてお伺いしました。

ご相談者様からのご返信は、2時間ほど経った午後3時すぎに届きました。

大きさは40✖️60ぐらいだったと思います 北広島市です よろしくお願いします。

——お仏壇の大きさ「40×60ぐらい」と、お住まい「北広島市」のご共有。
お仏壇の大きさは、横と奥行きの2辺のご寸法のご共有でした。
お見積りの料金区分は高さでお決まりとなるため、私たちの担当からは、もう一度高さcmのお確かめをお送りしました。

ご回答ありがとうございます 高さが60cmでしょうか?
また供養について、当社で供養することもできますがこちらもお申込されますでしょうか?

北広島でしたら今のところ土日対応可能でございます

——「高さは60cmでしょうか」のお確かめと、当社でのご供養のお手配もご一緒にお引き受けできるご案内を、同じメッセージのなかでお伝えしました。
北広島市での土日のお手配も、同じご返信のなかで「今のところ可能」とお伝えしました。

お仏壇のお処分のご相談では、ご供養のお手配を、お寺様にお願いされる方と、当社にご一緒にお願いされる方の、両方のご相談がございます。
お寺様にお願いされる場合は、お寺様とのご相談のお時間と、ご法要のお時間の調整が必要となります。
当社でお引き受けする場合は、ご相談者様にお寺様とのお手配のお手間をおかけせず、お仏壇のお引き取りのお日にちと合わせてご手配することができます。

——ひとつのご返信のなかで、お見積りに必要な高さの再確認と、ご供養のお手配のご相談の2点を、合わせてお伝えしました。

ご相談者様からのご返信は、午後4時ごろに届きました。

高さが60センチぐらいです 供養もお願いしたいです

——高さ60cmのお確かめと、当社でのご供養のお手配もご一緒にお願いされたいとのご共有。
お見積りをお伝えするために必要な3点が、すべて揃いました。

ここで、公式LINEでお寄せ頂いたお仏壇のお処分のご相談で、お見積りをお伝えするために必要な3点を整理します。

お伺いの項目 お伺いの目的 今回のご相談者様のご共有
お仏壇の高さ(cm) お見積りの料金区分のお決まりどころ 60cm
ご供養のお済みのご事情 ご閉眼供養のご手配のご相談(お寺様にお願いされるか、当社でお引き受けするか) ご供養もご一緒にお願いされたい
お住まいの市区町村 お引き取りに伺うエリアのお見当・土日の空き状況のお確かめ 北海道北広島市

公式LINEのテキストでのご相談で、この3点のご共有が揃えば、お見積りをお伝えする段階に進めるのが、私たちの基本の流れです。

第3章:「お引き取り13,000円・閉眼供養20,000円・合計33,000円」|お見積りのお伝えと、土日対応のお知らせ

お見積りをお伝えするために必要な3点が揃ったところで、私たちの担当からは、お見積りの内訳をお伝えしました。

かしこまりました、それではお見積り致します 60cmの仏壇引き取り ¥13000 閉眼供養お布施 ¥20000 合計¥33000(¥36300税込)

こちらでお引取り・供養致します いかがでしょうか?

——お見積りのお伝え。高さ60cmのお仏壇のお引き取り:13,000円閉眼供養のお布施:20,000円合計33,000円(税込36,300円)
明朗な内訳のお見積りを、ひとつのメッセージのなかでお伝えしました。

お見積りの内訳を整理すると、次のようになります。

項目 金額(税抜)
お仏壇のお引き取り(高さ60cmの区分) 13,000円
閉眼供養のお布施 20,000円
合計(税抜) 33,000円
合計(税込) 36,300円

お仏壇のお処分のお見積りは、お仏壇のお引き取りのご料金と、ご閉眼供養のお布施の2項目が基本の組み立てです。
お仏壇のお引き取りのご料金は、お仏壇の高さcmの区分でお決まりとなります。
ご閉眼供養のお布施は、宗派や地域によって相場が変わりますが、当社でお引き受けする場合の目安を併せてお伝えしております。

そして、お見積りと同じメッセージのなかで、お引き取りのお手配のご案内もお添えしました。

こちらでお引取り・供養致します いかがでしょうか?

——「こちらでお引取り・供養致します」
お仏壇のお引き取りも、ご閉眼供養も、ご一緒にお引き受けできること、そして第2章でお伝えしたとおり、北広島市での土日のお手配が今のところ可能であること、を改めてお伝えしました。

ご相談者様の最初の3行のご相談「仏壇と位牌、木札を処分希望です。見積もりをお願いします。来週の土日に処分希望です。可能でしょうか?」へのお返事として、お見積り・ご供養のお手配・お引き取りの土日のお見当の3点を、ひとつのメッセージのなかでお伝えしました。

お仏壇のお処分のお見積りは、サイズ・ご閉眼供養のお済みの状況・お住まいの市区町村の3点が揃えば、公式LINEのやり取りのなかでお伝えできるのが基本の流れです。

第4章:「いかがでしょうか?」|お見積りをお伝えしたあとの、ご検討のお時間のお預かり

「いかがでしょうか?」のお伺いまでで、その日のやり取りはひと区切りとなりました。

お見積りをお伝えしたあとに、ご相談者様からの即時のお返事が頂けないことは、お仏壇のお処分のご相談ではむしろ自然な流れです。
お仏壇は、ご家族のお家の中心のお品物。
お処分のお決まりは、ご相談者様お一人でお決めになるのではなく、ご家族とのご相談・お寺様とのご相談・ご法要のお気持ちの整理のお時間を経て、お進みになるご相談です。

私たちの担当からは、お見積りと「こちらでお引取り・供養致します」のご案内、そして「いかがでしょうか?」のお伺いまでをお伝えしたあとは、ご相談者様のご検討のお時間をそのままお預かりする対応にしております。
お返事を急かすご連絡を重ねることはせず、ご相談者様のご家族のご相談のお時間を、そのままお預かりいたします。

公式LINEのご相談には、お見積りをお伝えしたあとに、いくつもの流れがございます。

  • その日のうちにお決まりのお返事を頂けるご相談
  • 数日・数週間・数か月のご検討のお時間を経てから、改めてご連絡を頂けるご相談
  • ご家族のご相談・お寺様とのご相談を経て、別の段取りでお進みになるご相談

お仏壇のお処分のように、ご家族のお気持ちの整理が必要なご相談では、ご検討のお時間が続くことは、ご相談者様にとって自然な流れです。

——本記事の2026年5月のご相談も、お見積りをお伝えするところまでをお預かりした、継続検討のご相談です。

ご相談者様のご家族のご相談・お寺様とのご相談・ご法要のお気持ちの整理のお時間が落ち着かれた頃に、改めてご連絡を頂ければという流れで、お預かりしております。

お仏壇の処分のお見積りをお伝えするときに、私たちの担当が大切にしている3つのこと

  • お見積りに必要な情報をひとつのご返信でお伺いする:サイズ(高さcm)・ご供養のお済みの状況・お住まいの市区町村の3点を、ひとつのメッセージのなかでまとめてお伺いし、ご相談者様のお手間を最小限にお抑えしております
  • ご供養もご一緒にお引き受けできることをお伝えする:当社で閉眼供養もお引き受けできることを、お見積りと同じメッセージのなかでお伝えすることで、ご相談者様のお手配のお手間を減らしてご検討頂けるようにしております
  • お見積りをお伝えしたあとは、ご検討のお時間をそのままお預かりする:お見積りをお伝えしたあとに、ご相談者様のご検討のお時間が続くことは自然な流れです。
    お返事を急かすご連絡を重ねることはせず、ご家族のご相談のお時間をそのままお預かりいたします

お仏壇の処分のお見積りをお伝えするときに、私たちの担当が大切にしている3つのこと

  • 1. お見積りに必要な情報をひとつのご返信でお伺いする:お仏壇のお処分のお見積りでは、サイズ(高さcm)・ご閉眼供養のお済みの状況・お住まいの市区町村の3点が、お見積りをお伝えするために必要な基本のご情報となります。ひとつのメッセージのなかでまとめてお伺いすることで、ご相談者様のお手間を最小限にお抑えしております
  • 2. ご閉眼供養もご一緒にお引き受けできることをお伝えする:ご閉眼供養のご手配はお寺様とのご相談やご法要のお時間調整が必要なご事情です。当社で閉眼供養もお引き受けできることを、お見積りと同じメッセージのなかでお伝えすることで、ご相談者様のお手配のお手間を減らしてご検討頂けるようにしております
  • 3. お見積りをお伝えしたあとは、ご相談者様のご検討のお時間をそのままお預かりする:お仏壇のお処分は、ご家族とのご相談やご法要のお気持ちの整理が必要なご相談です。お見積りをお伝えしたあとに、ご相談者様のご検討のお時間が続くことは自然な流れです。私たちの担当からお返事を急かすご連絡を重ねることはせず、ご相談者様のご検討のお時間をそのままお預かりいたします

ご相談者様のご検討のお時間を、そのままお預かりする。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、北海道北広島市にお住まいのご相談者様より、お仏壇と、お位牌・木札のお処分のご相談を頂き、お見積りをお伝えするところまでお進めした、公式LINEでのやり取りをご紹介してまいりました。

ご相談者様の最初の3行のご相談「仏壇と位牌、木札を処分希望です。見積もりをお願いします。来週の土日に処分希望です。可能でしょうか?」へのお返事として、私たちの担当からは、お見積りをお伝えするために必要な3点(サイズ・ご供養のお済みの状況・お住まいの市区町村)をお伺いし、ご相談者様からのご共有を受けて、お引き取り13,000円・閉眼供養のお布施20,000円・合計33,000円(税込36,300円)のお見積りと、北広島市での土日のお手配が可能であることを差し上げました。

お見積りをお伝えしたあとは、ご相談者様からのお返事を頂かないままに、その日のやり取りはひと区切りとなりました。
お仏壇のお処分は、ご家族のお家の中心のお品物のお話。
お決まりは、ご相談者様お一人でお決めになるのではなく、ご家族とのご相談・お寺様とのご相談・ご法要のお気持ちの整理のお時間を経て、お進みになるご相談です。

私たちの担当が大切にしているのは、お見積りをお伝えしたあとに、ご相談者様のご検討のお時間を、そのままお預かりすることです。
お返事を急かすご連絡を重ねることはせず、ご家族のご相談・お寺様とのご相談のお時間が落ち着かれた頃に、改めてご連絡を頂ければという流れで、お預かりしております。

もし、「お仏壇のお処分のお見積りを、まずはお伺いしたい」「お仏壇とお位牌・木札のお処分を、ご一緒にお引き受けして頂きたい」「ご閉眼供養のお手配も、合わせてご相談したい」——というお話をお持ちの方は、まずは公式LINEまたはお電話からお気軽にご相談ください。
お仏壇の高さcm・ご供養のお済みのご事情・お住まいの市区町村の3点をお伝え頂ければ、私たちの担当からお見積りを差し上げます。

お仏壇のお処分の全体の流れをまとめたお仏壇の処分の解説ページもあわせてご覧いただければ、はじめての方でも段取り全体をつかんで頂けるかと思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

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らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「お仏壇の処分のお見積りを、まずは伺いたい」「お仏壇とお位牌・木札のお処分を、ご一緒にお引き受け頂きたい」「ご閉眼供養のお手配も、合わせて相談したい」——どんなお話でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話を整えていきます。