「私は何もしなくていいですよね？」墓じまいの着工書類はどなたのお役目かをお確かめし、ご契約となった約6分のお電話

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

はじめに

2026年5月のある日の朝。
前日のお電話に続き、墓じまいの着工準備でお問い合わせ頂いていたご相談者様へ、私たちの担当からお電話を差し上げました。
お電話の冒頭、ご相談者様はこうお話しくださいました。

「えーと、解体を進めるということで、なんか工事施工証明書とかが必要でみたいな」

前日のご案内のなかで、お墓のお片付けの着工にあたり、ご自治体や管理事務所への書類が必要というお話があったとのこと。
ご相談者様はそのご案内に目を通され、書類のなかで「ご自身が動かれるべきところ」と「お墓のお片付けを担う石材店が動くところ」の見分けで、少し迷っていらっしゃいました。

「これは私がやることではなくて、買いたい——する、その石屋さんがやる申請することなので、ではないですって言われたんですけれども」

ご利用先のお墓の管理事務所にもお電話でご確認頂いていて、そちらでも同じご案内だったとのこと。
ただ、ご案内の文面のなかに「墓地使用許可証」というご自宅の書類のお話が書かれており、「ではこの許可証は、私が何かしなくてよいのか？」というご不安が残っていらっしゃいました。書類のなかでどなたがどの役目を担うか——これが、このお電話のいちばんの核心でした。
約6分のなかで、私たちはご相談者様がお持ちの書類と、石材店が出す書類の切り分けをご一緒にお確かめしてまいりました。

項目	内容
ご相談地域	素材から確定的に特定できないため非開示
サービス	墓じまい（解体着工前の書類のご確認）
ご事情の中心	着工書類のうち、ご自身が動かれる部分とお墓のお片付け業者が動かれる部分の切り分け
お困りのポイント	「工事施工証明書」と「墓地使用許可証」の二つの書類の主体が分かりづらい
このお電話でお確かめした動き	工事の証明書は石材店の申請／墓地使用許可証の写しはご自宅からお送り頂く
お電話の長さ	約6分
このお電話の位置付け	墓地使用許可証の写しをお送り頂く流れでお決まり・着工に向けてご契約

第1章：「これは私がやることではなくて」——管理事務所でのご確認と、残った一つのご不安

お電話の冒頭、ご相談者様はご利用先のお墓の管理事務所にも前もってお電話を入れていらっしゃいました。

「今あの——ご利用先のお墓の管理事務所にお電話してお聞きしたら、これは私がやることではなくて、その石屋さんがやる申請することなので、ではないですって言われたんですけれども」

書類のなかには工事をなさる石材店がご自治体へ提出する申請書が含まれます。
これは工事の主体である石材店が直接ご自治体に出すかたちのお書類で、ご相談者様が窓口へ動かれる種類のものではありません。
管理事務所のご担当の方からも、同じご案内をお受けになっていました。

ところが、ご案内の文面の二枚目には別の書類のお名前も書かれていらっしゃいました。

「ご申請する、自宅に保管してあるだろう、墓地使用許可証——みたいですって書いてあったので、ああ、私がやるのかな？」

ご自宅で保管されていらっしゃる墓地使用許可証。
これも自分が窓口に動かなくてはいけないのか、それとも誰かに渡せばよいのか。ご案内の文面だけでは、どちらの動きが正しいかが見えにくい——ここがご相談者様にとっての、最後のご不安でした。

第2章：「あの文章は別のお話です」——書類ごとの担い手のお切り分け

ご相談者様のご不安に対して、担当者はまず書類ごとに担い手が違うことをお伝えしました。

「あの施工証明書はその通りなんですけれども、書いてある添付しているものはその通りですね。あの工事するものが届けれるものなので」

工事の施工証明書は、お墓のお片付けの工事をなさる石材店がご自治体に届け出るお書類です。ご相談者様がご自身で役所窓口へ動かれる必要はありません。
ここまでは、管理事務所でお聞きになったご案内とそろっていらっしゃいました。

そのうえで、担当者は二枚目のご案内文の意図についてもお伝えしました。

「書き方がですね、悪くて申し訳ございません。あの二枚の申請が必要なので——あの、このお墓のお片付け工事の申請をするのに、その墓地使用許可証が必要のようです」

ご案内の文面のなかで、「墓地使用許可証が必要です」と書かれていた一文は、ご相談者様ご自身がどこかへ申請されるという意味ではなく、申請を行う石材店が添付書類として用意するために、お手元の許可証の写しをお見せ頂きたいという意味でした。

「あの二つ目の文章は、別のお話の文章ですね。ちょっと書き方がわかりにくくて、失礼しました」

担当者からは、ご案内の文章運びがわかりにくかったことについてもお伝えしました。書類の主体は誰なのか・お持ちの書類はどなたへお渡しすればよいのか——文面の見え方によっては、ご相談者様が「ご自身が動かれなければ」と感じられてしまう書き方になっていたところです。

第3章：「使用許可証はコピーでもいいんですか？」——ご自宅の許可証の写しでお送り頂く動き方

書類の担い手をお切り分けしたところで、ご相談者様からはもう一段、具体的なご質問を頂きました。

「使用許可証はコピーでもいいんですか？って言ったら、一応そのネット上でその見せてもらってもそれは行けると思いますって言われたので——お送りした方がいいですか？」

管理事務所のご担当の方からは、「お写真でもネット越しの共有でも構わない」というご案内をお受けになっていました。
ご相談者様は、ご自身で許可証の表裏をすでに撮影されていらっしゃるご状態でした。

担当者からは、こうお応えしました。

「であれば、そのコピーっていうか、あの写しですね。あの、そちらでいけると思いますので、お送りいただいてもよろしいでしょうか？」

ご自宅の許可証の写し（お写真でもOK）を、私たち経由で石材店にお預かりすれば、申請の添付書類としてご利用頂けるご見通しです。

「それで着工に行けますものね」

ご相談者様からのこのお言葉で、書類の準備のお運びと、着工までの段取りがご一緒につながりました。
お電話を切るところまでで、写しをお送り頂く動きまでがご一緒にお整いしました。

このお電話のなかで整理できた書類ごとの担い手と、ご相談者様にお願いした動きは、次の通りにまとめられます。

• (1) 工事施工証明書——石材店がご自治体に申請（ご相談者様の動きは不要）
• (2) 墓地使用許可証の原本——ご自宅で大切に保管頂く（ご提出ではなく原本保管）
• (3) 墓地使用許可証の写し——ご自宅の許可証を撮影されたお写真でOK・私たちへお送り頂く
• (4) 写しのお預かり後——私たちが石材店に共有し、申請添付書類として使用
• (5) 着工——書類のお整いを確認のうえ、現地で工事の着工

墓じまいの着工書類は、ご相談者様が動かれる部分とお墓のお片付け業者が動かれる部分が一つひとつ分かれていて、すべてをお一人で抱える必要はありません。

第4章：書類の主体を見分けるためのお目安と、お送り頂く写しのお作法

今回のように、墓じまいの着工準備で複数の書類のお名前が出てきた時に、ご自身が動かれる部分とお墓のお片付け業者が動かれる部分を見分けるお目安は、次のように整理できます。

書類の種類	担い手	ご相談者様の動き
工事施工証明書（着工届）	お墓のお片付けをする石材店	動きは不要・お預けで完結
墓地使用許可証の原本	ご相談者様（ご自宅で保管）	ご提出ではなく、原本はご自宅で保管
墓地使用許可証の写し	ご相談者様→石材店経由	写しを私たちへお送り頂く
改葬許可申請書（必要な場合）	ご相談者様＋石材店の連携	一部欄をご相談者様がご記入のうえご提出

「ご自身の名前で発行されている書類か・工事の現場主体である石材店が発行する書類か」——この一点を判断のお目安にして頂くと、書類のお役目が見分けやすくなります。

ご自宅の墓地使用許可証の写しをお送り頂く際の、ご相談者様にとって負担の少ない写しのお作り方もあわせてお伝えしました。

• (1) お写真でのご撮影——スマートフォンのカメラで表裏それぞれ1枚ずつ撮影頂ければ十分
• (2) ピントと明るさ——文字が読める明るさ・全体が枠内に入っていること
• (3) 個人情報の扱い——お送り先は私たちの窓口のみ・第三者への共有はいたしません
• (4) お送りの方法——お電話とは別に、LINEまたはメールでお預かりも可能
• (5) 原本のお取り扱い——お写真をお送り頂ければ原本のご提出は不要・大切にご自宅で保管頂く

ご相談者様は、お電話の最中の時点で既にお写真の撮影を終えていらっしゃいました。
書類を一から整え直すご負担は、ここではほぼございませんでした。

第5章：書類のご案内の文面でご不安になられた時に、お声がけ頂きたいこと

今回のお電話の出発点は、ご相談者様が前日のご案内文面をていねいに読み込まれたうえで、わからない一文に行き当たられたことでした。

ご案内文は、私たちの側でも書き手の意図と読み手の受け取り方にズレが起きやすいところです。
「私がやるのかな？」と感じられたお気持ちは、文面の見え方によってご相談者様に余計なご負担を生んでしまったご事情でもありました。

「あれ？私が何か動かなきゃいけないのかなって」

ご相談者様のもとには、「ご自身が動かれるべき書類」と「お預けの書類」が混ざって届くことがあり得ます。
そんなときには、文面を一人で読み込まれて答えを出されるのではなく、お電話一本で「これは私が動くお書類でしょうか？」とお聞き頂くのが、いちばんご負担の少ない確かめ方です。

ご不安の出る場面	確かめ方のお目安
書類の主体が見えにくい	お電話で「どなたが動かれる書類でしょうか？」とお聞き頂く
添付書類の意味合いが曖昧	「お持ちのもので、お送りでよいでしょうか？」とお確かめ頂く
役所と業者で言うことが違うように感じる	お電話で前後の経緯ごとご共有頂く
書類の文面そのものが分かりにくい	該当のページのお写真をお送り頂くだけでも、その場で確認できる
着工の段取りに間に合うか不安	お送り頂いた時点で、着工までのお運びをご案内

私たちの側でも、書類のご案内のなかで担い手が変わる箇所は太字や注釈でわかりやすくお見せするように、改めて気を付けてまいります。
今回のお電話のように、ご相談者様の「あれ？」という感覚は、書類の書き方を見直す貴重なお声でもあります。

墓じまいの書類のお手続きは、ご相談者様お一人で全部を抱える必要はありません。お墓のお片付け業者は、お墓の解体だけが本業ではなく、書類のお切り分けや、ご記入のご相談まで含めてお預かりできることを、ぜひ知っておいて頂きたいところです。

書類のお役目をご一緒に切り分ける。
それが、らくサポが大切にしていること

このお電話の結末は、ご相談者様がお持ちの墓地使用許可証の写しをお送り頂く流れで、解体の着工に向けたご契約となりました。
書類のなかでご自身が動かれる部分と、お墓のお片付け業者が動かれる部分が、お電話のなかで一つひとつお切り分けできた約6分でした。

ご案内の文面を読み込まれて「私がやるのかな？」と感じられた瞬間、ご相談者様にはすでにお一人でご負担を抱え込もうとされるお気持ちが芽生えていらっしゃいました。
書類が一枚増えるごとに、「自分が動かなくては」と思われるお気持ちが積み重なってしまうと、本来であればお持ちの許可証の写しをお送り頂くだけで十分なお話が、大ごとに感じられてしまいます。

今回のお電話で私たちがお伝えしたのは、書類ごとに担い手がいて、ご相談者様がお動き頂くのはそのうちの一部であること——そして、お持ちの許可証は写しをお送り頂くだけでお預かりできるという、動き方そのもののシンプルさでした。
お墓のお片付けの本来のお仕事である墓石の撤去・お骨の取り出し・お墓のお移し替えまで含めて、書類のお切り分けからご一緒にお預かりするのが、私たちのお預かりの形です。

もし、墓じまいの着工書類で「これは私が動くお書類なのか？」とご不安をお持ちの方、ご案内文面の解釈でお迷いの方は、まずお電話一本でご相談ください。
お話を伺いながら、書類ごとの担い手をご一緒にお切り分けするところから始めさせて頂きます。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
墓じまいの全体の流れをまとめた墓じまいの解説ページもあわせてご覧頂ければ、書類のお手続きを含めた段取り全体をつかんで頂けるかと思います。

墓じまいのご相談はこちら

らくサポでは、墓じまいのご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談頂けます。

• お電話でのご相談：050-5794-7378
• LINEでのご相談

「着工に向けて書類のお話が分からない」「お持ちの許可証をどう扱えばよいか不安」「業者と役所で言うことが違うように感じる」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお切り分けさせて頂きます。