お客様対応事例

らくサポは、終活に関するご相談をお受けするとき、「その方にとって、いちばん後悔が少ない選択肢はなにか」を考えながらお話しします。

お見積りをご希望の方には、できるだけ早くお出しする。
ご不明な点には、できるだけわかりやすくお答えする。
ご依頼いただいた場合には、誠実に・丁寧に進める。

それが、らくサポが大切にしていることです。

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はじめに

山口県周南市のご相談者様から、神棚3基の処分についてLINEでお問い合わせを頂きました。
写真を何枚もお送りいただき、サイズや数の確認をしながら、業者の手配・お焚き上げの段取りまで、すべてLINEのやり取りのなかで整えた事例です。

項目 内容
ご相談のきっかけ LINE
ご相談内容 神棚処分
地域 山口県

ご相談のきっかけ:写真と一言で始まったやり取り

ご相談者様はLINEの相談フォームをご利用になり、「神棚処分検討の為、見積もりをお願いします」とご連絡くださいました。
メッセージと一緒に神棚の写真を複数枚お送りいただき、状況を丁寧にお伝えいただきました。

担当者からは「合計3基になるのでしょうか」「大きさはどのくらいですか」と確認をお返しし、ご相談者様から「70〜80センチくらい・1メートルはない」とのご返信を頂きました。
翌日に改めてお見積りをお出しする旨をお伝えし、ご了承いただきました。

確認項目ご回答内容
神棚の数3基
おおよそのサイズ70〜80センチ程度
ご連絡方法LINE(写真添付)

お見積りの確認:業者の手配と金額の調整

翌日、担当者からお見積りをご案内しました。
最初は「神棚3基の撤去と下ろし作業で税込38,500円」とお伝えしましたが、その後お焚き上げを含めた内容でも改めて金額を確認しました。

遠方の業者では費用が高くなるため、なるべく近場で手配できる業者を探し直し、最終的に以下の内容でご案内しました。

内容金額(税込)
神棚撤去(3基)25,000円
お焚き上げ(近隣の神社にて)別途10,000円

らくサポがお伝えしたこと

業者の手配において、遠方の業者は交通費が加算されて費用が高くなる場合があります。
できるだけ近隣の業者を探すことで、費用を抑えることができます。
お見積りの段階で複数の選択肢をお伝えするよう努めています。

ご依頼の確定:日程調整のやり取り

ご相談者様は「神棚撤去とお焚き上げ、両方お願いしたい」とご返答くださいました。
希望日として2日ほどお伝えいただきましたが、当初はどちらの日程も業者の予定が立て込んでいました。

担当者はご相談者様に、業者の繁忙状況と費用の変動をLINEで正直にお伝えしながら、ご相談者様自身が判断できる形で2つの選択肢をご案内しました。
「早い日程を希望する場合は費用が上がる」「少し待てば当初のお見積り金額で対応できる」という2つの選択肢を丁寧にご説明しました。

  • 早い日程を希望する場合:費用が高くなるケースがある
  • 少し余裕を持った日程なら:当初のお見積り金額で対応できる
  • どちらの選択肢も、ご相談者様のご都合に合わせてお選びいただける

らくサポがお伝えしたこと

日程が立て込んでいる場合でも、「できません」とお伝えするだけでなく、選択できる形でご案内するよう心がけています。
費用と日程のバランスをご相談者様自身が判断できるよう、選択肢を明示することを大切にしています。

神棚処分のお焚き上げについて

神棚を処分する際には、長年手を合わせてきた神棚をただ廃棄するのではなく、お焚き上げによって丁寧に供養することを選ばれる方が多くいらっしゃいます。
今回のご相談者様も、撤去とお焚き上げをセットでご依頼くださいました。

お焚き上げは、神社での祈祷を伴う形で行われます。
神棚の処分を考えるとき、費用だけでなくどのような形で区切りをつけるかも、大切な選択のひとつです。

  • 神棚撤去のみ:比較的費用を抑えられる
  • 神棚撤去+お焚き上げ:丁寧に区切りをつけたい方に
  • お焚き上げを行う神社は、近隣で手配することが一般的

正直にお伝えし、選択肢を示す。それが、らくサポが大切にしていること

神棚処分のご相談では、業者の手配や日程の兼ね合いで、お見積り金額が変動することがあります。
大切なのは、その状況を正直にご相談者様へお伝えし、選択肢を明示することだと私たちは考えています。

今回は、LINEの写真と短いやり取りだけで、神棚3基の撤去からお焚き上げまでの段取りを整えることができました。
「急ぎの日程だと費用が上がる」という状況も包み隠さずお伝えし、ご相談者様自身に判断していただきました。

もし神棚の処分やお焚き上げのご相談をお考えの方は、まずお気軽にご連絡ください。
LINEからでもご相談いただけます。

神棚の処分やお焚き上げについて、LINEからでもお気軽にご相談いただけます。

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