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「お墓」の記事一覧

お客様対応事例

「今までも嫌だったんです」お寺さんとのご縁を整理して共同供養に切り替え、お手続きの順番をご一緒に整理した約7分の墓じまい相談

「今までも嫌だったんですけど、できないじゃないですか」——長年ご縁のあったお寺との関わりにお気持ちを擦り減らされてきたご相談者様。お寺へは「抜けます」のひと言だけお伝えし、ご供養はらくサポの共同供養(33,000円)に切り替え、改葬許可申請は市役所窓口で直接お尋ね頂く流れを整理した約7分のお電話の事例です。
お客様対応事例

「資料、まだ届いていないんですよ」連休をはさんで未着となった東京23区の方へ、当社分を再送・樹木葬は別の運営会社へ確認まで手配した約5分

「ラクサポートさんですよね。ゴールデンウィークの前にちょっとお電話して、資料を送りますって言われたんだけど、送ってますかね」——東京23区にお住まいのお客様から、連休前にご依頼頂いた資料が届いていないとのご連絡。らくサポ分の再送と、樹木葬を運営している別会社への確認まで手配した約5分の事例です。
お客様対応事例

「30万円で全部おさめてもらえれば」5名分のお骨の移動・散骨・お墓の撤去をご予算に寄り添って整理した墓じまい相談の約14分

「8万6000円も入れて30万円なんですよ。たくさんのお金がね、30万円しかないもんで」——お兄様のお墓のお片付けをご検討されているご相談者様から、5名分のお骨のご移動・散骨・古いお墓の撤去という3工程をご予算30万円のなかでどう組み立てるかを、ご一緒に整理した約14分の事例です。
お客様対応事例

「お願いする方が一番早いし、明確かなと思って」墓じまいを初めてご検討される方へ、文字より電話で全体像をお伝えした約5分の初回ご案内

「父が去年亡くなって、1周忌が終わったら動かそうかなって思っていた」——LINEから「お墓じまいについて初めて相談したい」というお問い合わせを頂いた方へ、お電話に切り替えて全体像をお伝えしたご相談。墓じまいガイドブックの無料送付と、最初のステップのご案内をした約5分の初回対応です。
お客様対応事例

「市役所では曖昧な答えしかもらえなくて」お墓のお引越し書類の書き方を、お電話で具体的にお応えした行政手続きフォローの約10分

「市役所の人に聞いたんですけど、『でしょうねぇ』みたいな感じで、曖昧な感じで終わってしまったので、間違いで出したらあれなのかなと思いまして」——お墓のお引越し書類(改葬許可申請書)の記入方法について、市役所の窓口で曖昧なご回答だったまま、ご不安を抱えてお電話を頂いたご相談。具体的な記入方法を1欄ずつご一緒に確認した約10分の事例です。
お客様対応事例

「ネットの100万、200万はあり得ません」お骨受入を拒否された鹿児島での墓じまい、散骨という選択肢で不安解消の15分

「お寺さんからは、ちょっと相談したんですけれども、30年お付き合いがないので、ご遺骨の預かりができない」——鹿児島県南さつま市にお墓があり東京にお住まいのお客様から、菩提寺さまにご遺骨をお預かりできないと言われたあとの、墓じまいのご相談。散骨という選択肢、インターネット上の費用情報との差を率直にご案内した約15分間です。
お客様対応事例

「ぼったくりじゃない値段ですね」と他社の59万円見積もりを正直にお伝え。お寺指定業者と相見積もりを取られた埼玉・加須市の方との約8分のお電話

「えっと、墓じまいを考えてるんですけども」——埼玉県加須市の方から、お寺指定の石材店から頂いた59万円の見積もりを受けて他社にも見積もりを取りたいというご相談のお電話を頂きました。「ぼったくりじゃない値段ですね」とお伝えした、相見積もり対応の約8分間。
お客様対応事例

「どうすればいいんですか?」墓じまいの手順に迷う渋川市の方へ。状況を確認し、代行するよりもご自身で安く済ませる提案をした15分のお電話の事例

「ちょっと相談なんですけど、どうすればいいんですか? 手順で」——群馬県渋川市の方から墓じまいの手順を尋ねる一本のお電話を頂きました。約15分間で全体像をお伝えしながら、代行サービスより市役所にご自身で行かれる方がお安く済むことを正直にご案内した、ご相談の全記録です。
お客様対応事例

「2週間後までに、なんとかしたい」超短納期の墓じまい相談。間に合わない可能性も正直に伝えながらも約束を最優先した18分間の全記録

「墓じまいのことでちょっとお話を聞きしたいんですけども」——青森県外ヶ浜町の方から、5月23日までに何としても墓じまいを進めたいというご相談のお電話を頂きました。同じ共同墓地内の別のお墓へ五体分のご遺骨を移動したいというご希望に、約18分のお電話で「ギリギリの可能性」も正直にお伝えしながらお応えした全記録です。
お客様対応事例

「いろいろと不手際もあり申し訳ありませんでした」自社の落ち度もすべて公開。奈良市・41日間でお墓・仏壇・永代供養の3つを完遂した全対話

「いろいろと不手際もあり申し訳ありませんでした」——お墓じまい完了のご報告と一緒に、私たちからご相談者様へお送りしたメッセージです。奈良市のご家族から頂いた、お墓じまい・ご実家の仏壇お供養・永代供養先のご手配という3つのご相談を、41日間でご一緒に進めた全対話。完璧な事例ではない、自社の落ち度も含めて公開します。

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