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「お墓」の記事一覧

お客様対応事例

「3人は遠くてもいいので私たちにお願いして父だけここに」お寺との関係を一つひとつ整理した春日井市の墓じまい約15日間

「3人は遠くてもいいのでらくサポさんでお願いして父だけここにお願いしようと思います」——愛知県春日井市にお住まいのご相談者様から、ご相談開始から1週間目に頂いたお言葉です。市が運営するお墓のお墓じまいで、ご家族4霊のうちお父様1霊はご縁のあるお寺さまへ・そのほか3霊は千葉県の永代供養先へ。「市が運営するお墓のため、必ずしも離檀は必要ない」とご案内したうえで、長年お世話になられたお寺さまとのお話のお進めかたをご相談者様にお預けし、約15日間でひと区切りした全記録です。
お客様対応事例

「直接お話しいただければ進む話です」石材店からの断りを率直に共有し、ご相談者様から直接連絡頂くようご提案した墓じまい・約4分

ご紹介した石材店からのお見積もりが「らくサポを介してではできない」とお断りに。私たちはそのご事情を率直にお客様へ共有し、ご相談者様から石材店へ直接お電話頂くことをご提案。約4分のお電話でご相談者様とお話の道筋を整え直した墓じまいの一場面です。
お客様対応事例

「場所だけ間違えないようにしないとね」請求書・工事日・ご供養日の立会いまで、墓じまいの段取りを一本のお電話で整えた約4分

「場所だけ間違えないようにしないとね」——前日に墓じまいをご依頼頂いたお客様へ、ご契約後の段取り確認のお電話。請求書のお送り方、6月の3週目までの工事日程、ご家族のご供養日の現地立会い、改葬許可申請の役割分担まで、4つの段取りを一気に整えた約4分の事例です。
お客様対応事例

「親戚の方がやってあげるって」墓守りのご経験豊富なご親族の代行で骨移転がキャンセル・お墓本体は改めてご相談となった約5分

「実は私、昨日戻ってきてから親戚同士で相談したんですよ。お骨の移転は親戚がやってあげるって言われたもんで」——前日にお墓じまい・お骨移転・海洋散骨でお打ち合わせ済みのお客様から、墓守りのご経験豊富なご親族が代行を申し出てくださり、お骨移転分のご依頼をキャンセル・お墓本体は後日改めてご相談頂く形となった約5分のお電話です。
お客様対応事例

「6月中旬までに終わらせたい」隣の親族墓との取り違い防止と段取りを一本にまとめた北海道旭川市・墓じまい約6分

「墓じまい決まりましたのでお願いしてもよろしいですか」――北海道旭川市にあるご親族のお墓について、お見積りのご承諾を頂いたお客様への最終段取りのお電話。閉眼供養日との兼ね合い、改葬許可の期限、隣に並ぶ同じご姓のご親族のお墓との取り違い防止、ビフォーアフター写真の手配、以降のご連絡手段までを一本のお電話で整理した約6分の事例です。
お客様対応事例

「お顔を見ないまま進めるので、書類はきちんと」初めての墓じまいに慎重なご相談者様と書類を整えながら歩んだ郡上八幡の26日間

「工事をお願いする方も、施工する方も、お顔を見ないまま進めるので、書類はきちんとしようと思います」——ご請求書の代表者名漏れをご指摘くださったご相談者様のお言葉です。岐阜県郡上市八幡のお墓を墓じまいされた名古屋市東区にお住まいの方と、お見積書の3つのご指摘・撤去範囲のご住職対面確認・ご請求書の再発行・お礼のお手紙までを、26日間でご一緒に歩んだ全記録です。
お客様対応事例

「本日、写真、遺骨引渡証明書届きました」八王子市の都営墓地・4名分のお骨の散骨を一括でお引き受けした約2か月

「本日、写真、遺骨引渡証明書届きました。ありがとうございました」——約2か月のお墓じまいのご相談の最後に、ご相談者様からいただいたお言葉です。千葉県柏市にお住まいのご相談者様より、東京都八王子市の都営墓地でのお墓じまいと、ご自宅・お墓に納められていた4名のお骨の海洋散骨をご一括でお引き受けした、書類整理から完了報告までの全記録をご紹介します。
お客様対応事例

「高齢で頼りないもので」娘さまが窓口になり、同じ墓地内のお骨の預け替えを47日間で完遂した福島・京都の全記録

「母は高齢で頼りないもので、見積もりのお返事などは、こちらに頂けたらありがたいです」——ご相談の最初の日に、京都にお住まいの娘さまからいただいたお言葉です。福島県福島市内の福島市内のお墓から、同じ墓地内の共同墓(万霊納骨)へ、ご家族のご親族6霊のお骨をお預けかえした47日間の全記録。同じ墓地内のお骨の預け替えでも行政書類が必要だったご事情、名義人が亡くなられたお父さまのままでの申請、施工完了後の後払い対応、そして京都のお母さまへの完成写真原本郵送までを、ありのままにご紹介します。
お客様対応事例

「100万円まで行かないと思います」後継ぎなし単身世帯に概算の上限をお伝えした群馬県藤岡市・墓じまいの約9分

「自分にちょっと家族がなくて今単身世帯なんですよね。年ももう67でも70近いんで、もうそろそろそういうことを考えないとまずいと思って」——群馬県藤岡市にお住まい、後継ぎがいらっしゃらない方からのお電話。畳6〜8畳の大きなお墓の墓じまいについて「100万円までは行きません」という上限の目安をお伝えした約9分のご相談です。
お客様対応事例

「お一人十万円ぐらいですよね」――ご遺骨4人分を1人と3人に振り分け、千葉の合同墓2万円台もご案内した愛知・小牧市の墓じまい相談の約8分

「お値段的に納得いってるんですけど、紹介していただいた三つのところがお一人十万円ぐらいですよね」――4人分のご遺骨のうちお父様だけはお母様と一緒の永代供養先へ、残り3人分はより安価な千葉県の合同墓2〜3万円もご案内した、愛知県小牧市の墓じまい継続検討事例。お墓の解体は6月中目処で進行中の約8分のお電話です。

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