お客様対応事例

「墓じまいで取り出した遺骨を、自分で梱包して受け入れ先へ郵送してもいいのだろうか」——離れた地域のお寺や永代供養先へお送りするとき、そんな疑問を持たれる方は少なくありません。
先に結論を申し上げると、取り出した遺骨をご自身で梱包し、郵送(いわゆる送骨)して受け入れ先へお送りすることはできます。
梱包にご不安がある場合は、梱包・発送を代行してもらう形をお選びいただくこともできます。
ここでは、実際にお寄せいただいたご相談をもとに、遺骨をご自身で梱包・郵送するときの考え方と気をつけたい点を、具体的な事例を交えてお答えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

遺骨はご自身で梱包・郵送(送骨)できます

取り出した遺骨を、ご自身で梱包して受け入れ先へお送りすること(送骨)はできます。費用を抑えたい方がご自身で発送されることもあれば、梱包にご不安がある方が代行をお選びになることもあります。おさえておきたい点は、次のとおりです。

  • 費用を抑えたい場合は、遺骨をご自身で梱包し、ゆうパックでお送りする方法があります
  • 梱包にご不安がある・解体当日に現地へ行けない場合は、梱包と発送を代行してもらう選択肢もあります(別料金)
  • お送りする前に、受け入れ先のお寺・霊園が郵送での受け取りに対応しているかを確認しておくと安心です
  • 送り先は、新しいお墓・ご自宅・受け入れ先など、ご事情に合わせて選べます
  • お墓から取り出した遺骨は、乾燥させてから梱包する段取りになる場合があります
  • 火葬証明書など、受け入れ先で必要になる書類もあわせて準備しておくとスムーズです

つまり、「遺骨を自分で送ってはいけない」ということはありません。ご自身で梱包・発送して費用を抑えることも、梱包から発送までをお任せして手間を減らすことも、どちらも選んでいただけます。

実際のご相談から(5つのケース)

ケース1:ご自身で梱包・発送して費用を抑えた方

初めての永代供養で、遺骨を受け入れ先のお寺へどう届ければよいか分からず、できれば費用も抑えたい、というご相談でした。

らくサポからは、受け入れ先が決まったあとの火葬証明書などの準備から、ゆうパックでの発送の段取りまでを、ひとつずつご案内しました。

対応結果:ご相談者様ご自身で受け入れ先へ遺骨を発送され、初めての永代供養のお手続きを最後まで整えられました。

ケース2:解体当日に現地へ行けず、梱包・発送を代行してもらった方

お墓のある地域とお住まいが遠く離れており、解体の当日に現地へ足を運べない。遺骨は決まった預け先へ移したいが、梱包や発送の段取りが分からない、というご相談でした。

らくサポからは、解体時に取り出した遺骨の梱包作業とゆうパックでの発送を、現地の石材店にお願いすることもできること(別料金)をご案内し、当日現地に来られなくても遺骨の移り先まで段取りで結べる形をお伝えしました。

対応結果:現地に立ち会えなくても遺骨を預け先までお届けできる見通しが立ち、落ち着いてご検討を進められる状態に整いました。

ケース3:取り出し・乾燥・梱包・郵送まで一通で任せた方

遠方のお墓を片付けて、遺骨を離れた地域の受け入れ先のお寺へ届けたい。取り出しから梱包・発送まで、自分で手を動かすのは難しいので任せたい、というご相談でした。

らくサポからは、お墓の撤去やご供養に加えて、遺骨の取り出し・乾燥・梱包から受け入れ先までのお運び(郵送)まで、一連でお引き受けできることをお伝えしました。

対応結果:取り出しから発送までの道のりが一本につながり、ご自身の手間を抑えて進められる形をご検討いただけました。

ケース4:郵送で受け取ってもらえるかを先に確認された方

遺骨は決まったお寺へ預ける方向で話を進めているが、郵送でお送りする形でも大丈夫なのか、それでよいのかを確かめたい、というご相談でした。

らくサポからは、取り出したあとの梱包と発送の段取りをご案内したうえで、送り先が郵送での受け取りに対応しているかは事前に確かめておくと安心である旨をお伝えしました。

対応結果:郵送でも進められる見通しが持て、預け先とのやり取りを含めて落ち着いて次の一歩をご検討いただける形になりました。

ケース5:送り先を新しいお墓かご自宅か整理された方

遠方のお墓を片付けて遺骨を郵送したいが、送り先を新しいお墓にするか、いったんご自宅にするか決めかねている、というご相談でした。

らくサポからは、遺骨の郵送は送り先を新しいお墓・ご自宅のいずれにもできること、送り先によって段取りが変わるため、両方の進め方をあわせてお示ししました。

対応結果:送り先を後から選べる形で全体像が整理でき、ご自身のペースで進め方を決めていただける状態になりました。

具体的にできること

事例からも分かるように、遺骨のお送り方には「ご自身で梱包・発送する」形と「梱包・発送を任せる」形があります。私たちは「とにかく契約していただく」ことを目的にしていないので、ご自身で進めた方がよいところは正直にお伝えします。

  • 費用を抑えたい方へ、ご自身での梱包・ゆうパック発送の段取りのご案内
  • 梱包にご不安がある・当日現地に行けない場合の、梱包と発送の代行のお手配(別料金)
  • 取り出し・乾燥・梱包から受け入れ先までのお運び(郵送)を一通でお引き受け
  • 送り先(新しいお墓・ご自宅・受け入れ先)のご事情に合わせた進め方のご相談
  • 火葬証明書など、受け入れ先で必要になる書類の準備のご案内

まとめ

取り出した遺骨は、ご自身で梱包し郵送(送骨)して受け入れ先へお送りすることができます。費用を抑えたい方はご自身で発送を、梱包にご不安がある方は代行を——どちらも選んでいただけます。お送りする前に、受け入れ先が郵送での受け取りに対応しているかを確かめておくと安心です。「自分で送っていいのか不安」という方は、まずは今のご事情をお聞かせください。ご自身で進める部分と、お任せいただく部分の分け方を、ご一緒に整理させていただきます。公式LINEやお電話で、お気軽にご相談ください。