お客様対応事例

「お墓を撤去する墓じまいと、そのあとの永代供養——この二つは、別々のところに頼まないといけないの?」そんなご不安から、この記事にたどり着かれた方も多いと思います。
結論から申し上げると、お墓の撤去(墓じまい)から、ご遺骨の取り出し、ご供養、そして永代供養先への納骨まで、ひとつの窓口でまとめてご相談いただけます。
ここでは実際にお寄せいただいたご相談をもとに、「全部まとめて任せたい」というお気持ちに私たちがどうお応えしてきたかをご紹介します。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

墓じまいと永代供養は「ひと続き」で考えられます

墓じまいと永代供養は、別々の出来事のように見えて、実際にはひとつの流れでつながっています。窓口が分かれていると、それぞれに連絡・日程調整・書類が発生し、ご負担が大きくなりがちです。私たちは、次の一連の流れをまとめてお預かりできます。

  • お墓の撤去・区画の整地(墓じまいの工事)
  • ご遺骨の取り出し(お骨上げ)
  • 魂抜き(お性根抜き)などのご供養
  • 永代供養先・合葬先などへの納骨
  • 自治体へのお引越し許可などの書類手続き(代行も可)

どこまでをお任せいただくかは、ご事情に合わせてお選びいただけます。「工事だけ」「供養と納骨まで」「書類も含めて全部」——ご希望を伺いながら、一緒に整理していきます。

実際のご相談から(5つのケース)

ケース1:「全部まとめてお願いしたい」と入り口でご希望された方

墓じまいをこれから考える段階で、「どこまで頼めるのか分からない」というご相談でした。

らくサポからは、承れる内容を「お墓の撤去」「行政などの手続き」「新しいご供養先・納骨先のご紹介」という柱に分けてお示しし、そのうえで全体を一つの窓口でお預かりすることも、一部だけご依頼いただくこともできると お伝えしました。

対応結果:「全部まとめてお願いしたい」というご希望に沿って、入り口の段階から一つの窓口でご相談を進められる形に整いました。

ケース2:撤去・お骨の取り出し・書類まで一通でまとめたい方

遠方にお墓があり、撤去だけでなくご遺骨の取り出しやその後の手続きまで、一度にまとめて把握したいというご相談でした。

らくサポからは、墓石の撤去に加えて、ご遺骨を取り出して次の納め先へお送りする対応、自治体への書類提出の代行まで、まとめてひとつのお見積りにできると お伝えしました。

対応結果:ばらばらに手配する手間なく、撤去からその後の段取りまでを一通りで見通せる形になり、安心して次の検討へ進まれました。

ケース3:撤去から永代供養先への納骨まで通しで任せたい方

お墓を片付けたあと、ご遺骨を永代供養へ移したいが、供養や納骨の段取りまで自分で進められるか不安というご相談でした。

らくサポからは、お墓の撤去とご遺骨の取り出しに続けて、永代供養先へお納めするまでの段取りを通してお手伝いできること、お寺さまとのやり取りもお客様のご負担にならない形でお預かりできると お伝えしました。

対応結果:撤去から永代供養先への納骨までを一つの流れとしてお任せいただき、工程ごとに別々の相手を探す必要のない形で進められました。

ケース4:遠方で立ち会えず、供養・納骨先まで含めて任せたい方

お墓のある場所へ足を運べず、撤去だけでなく手続きや納骨先のことまで、まとめてお任せしたいというご相談でした。

らくサポからは、立ち会いが難しいご事情でも、現地調査の手配から書類の代行、ご遺骨の納め先まで含めてお預かりできること、ご検討のペースは急かさずお待ちすると お伝えしました。

対応結果:遠方で動きにくいご事情のなかでも、一つの窓口に相談するだけで全体像を把握でき、ご自身のペースで検討を進められました。

ケース5:見積り・お寺とのやり取り・書類を窓口ひとつにまとめたい方

墓じまいの費用のことも、お寺さまとのやり取りも、必要な書類のことも、まとめて一か所に相談したいというご相談でした。

らくサポからは、それぞれのテーマを切り分けて整理しながら、ひとつの窓口でまとめてお預かりできること、ご事情に合わせた進め方の順番もご一緒に考えると お伝えしました。

対応結果:あちこちに問い合わせるご負担なく、複数のテーマを一つの窓口に預けたことで、頭の中が整理され、次の一歩を踏み出しやすくなりました。

具体的にできること

  • お墓の撤去・整地から、ご遺骨の取り出し、ご供養、永代供養先などへの納骨まで、一連の流れをまとめてお預かりできます
  • 自治体へのお引越し許可などの書類手続きは、代行も、ご自身で進めていただくことも選べます
  • お寺さまや石材店とのやり取りも、お客様のご負担にならない形で間に入ってお手伝いします
  • 「工事だけ」「供養と納骨まで」など、どこまでお任せいただくかはご事情に合わせて調整できます

まとめ

墓じまいと永代供養は、別々に頼まなければならないものではありません。お墓の撤去から、ご遺骨の取り出し、ご供養、永代供養先への納骨まで、ひとつの窓口でまとめてご相談いただけます。「何から手をつければいいか分からない」「あちこちに連絡するのが負担」という段階からで大丈夫です。どこまでお任せになりたいかも含めて、一緒に整理させてください。押し付けることはいたしませんので、まずはお気持ちや今のご状況をお聞かせいただければと思います。