仏壇の引き取り当日に誰が来るのか事前にわかりますか？

ケース1：知らない人が来るのが不安だった方

当日にどんな人が家に上がるのか分からず、迎えるのが不安だというご相談でした。

らくサポからは、訪問日が決まったあとに確認のお電話を差し上げ、当日に伺う担当者のお名前を前もってお伝えすること、当日の玄関でも同じ担当者がご対応することとお伝えしました。

対応結果：当日に会う人の名前が事前に分かったことで落ち着いて玄関でお迎えでき、滞りなく引き取りを終えられました。

ケース2：早朝の時間帯に来てほしかった方

ご家族の都合で朝の早い時間に来てほしいが、時間帯まで指定できるのか分からないというご相談でした。

らくサポからは、引き取りの訪問はご家庭のご事情に合わせて朝・昼・夕方のいずれの時間帯でも段取りを組めること、確認のお電話で日付・曜日・時間帯を声に出して読み合わせることとお伝えしました。

対応結果：ご希望の朝の時間帯で訪問日が確定し、時間のずれもなく当日を迎えられました。

ケース3：遠方で当日はご家族が迎える方

ご依頼者は遠方にお住まいで、当日は現地のご家族が迎える形になるため、話が伝わるか不安だというご相談でした。

らくサポからは、当日に伺う担当者のお名前と段取りを、迎えるご家族にも共有できる形でお伝えすること、当日の玄関でも同じ担当者がご対応することとお伝えしました。

対応結果：迎えるご家族にも事前に段取りが伝わっていたため、ご依頼者が立ち会わなくても落ち着いて引き取りが完了しました。

ケース4：大きな仏壇で何名来るか気になった方

背の高い仏壇のため、当日は何名で来て、どのくらい時間がかかるのかを事前に知りたいというご相談でした。

らくサポからは、仏壇の大きさや設置場所を伺ったうえで当日の体制と所要時間の見立てをあらかじめお伝えできること、玄関からの搬出経路も事前に確認しておくこととお伝えしました。

対応結果：当日の人数と所要時間が事前に分かり、その後のご予定も立てやすい形で引き取りを終えられました。

ケース5：電話が聞き取りにくく確認が心配だった方

電話の声が聞き取りにくく、日時や担当者の名前を正しく確認できるか不安だというご相談でした。

らくサポからは、日付・曜日・時間帯を一つずつゆっくり声に出して読み合わせること、聞き取りにくいときは何度でも繰り返してご確認いただけること、文字で残る形でもお伝えできることとお伝えしました。

対応結果：ゆっくりした読み合わせと文字での確認を組み合わせ、行き違いなく当日を迎えられました。

ケース6：当日に位牌の取り分けを相談したかった方

仏壇のなかの位牌や遺影は残したいので、当日にその場で相談できるか知りたいというご相談でした。

らくサポからは、当日に伺う担当者のお名前を事前にお伝えしておくこと、位牌・遺影・お手紙などの取り分けは当日その場でご相談いただけることとお伝えしました。

対応結果：残したいものを当日その場で取り分けたうえで、安心して仏壇の引き取りを終えられました。