「見積もりの金額を、書面だけでなく電話でも口頭で教えてもらえるのだろうか」——文字だけだと分かりにくい、直接声で聞いて確かめたい、という方は少なくありません。ここでは、実際にお寄せいただいたご相談をもとに、確定した見積もり金額をお電話で口頭でもお伝えできるのか、正直なところをお答えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。
条件が確認できれば、見積もり金額は電話で口頭でもお伝えします
結論からお伝えすると、お墓の条件を確認できたあとであれば、確定した見積もり金額をお電話で口頭でもお伝えできます。「書面の数字だけだと不安」「声で説明を聞きながら確かめたい」という方には、金額の内訳を一つひとつ口頭でご説明します。ただし正直に申し上げると、条件が分からないうちに、電話一本で正確な金額をその場で確定させることはできません。墓じまいの費用は、次のような条件で変わるからです。
- お墓の大きさ・区画の広さ（墓石の量・撤去の手間）
- 立地（重機が入るか、手作業での搬出になるか）
- 遺骨の数と納骨先（永代供養・合葬・散骨など）
- 書類手続きを代行するか、ご自身で進めるか
ですから私たちは、お写真や区画の情報で条件を確認したうえで金額を確定させ、その内容をお電話で口頭でもご説明し、あとから見返せるようメッセージなどの書面でも残す——という進め方をしています。声で聞いて安心し、書面で落ち着いて確かめる。両方を組み合わせることで、ご家族とも相談しやすくなります。
まずは費用の目安をご自分で知りたい方へ
いくつかの質問に答えるだけで、墓じまい費用の概算が分かる「墓じまい費用シミュレーター」をご用意しています。お電話の前に、まず自分で目安を確かめてみたい方はこちらをどうぞ。
実際のご相談から（5つのケース）
ケース1：確定した金額を電話で口頭でも聞きたかった方
書面の見積もりだけでなく、金額の理由を声で聞いて確かめたい、というご相談でした。
らくサポからは、お写真と区画の情報で条件を確認したうえで金額を確定させ、その内訳をお電話で一つひとつ口頭でご説明しました。あわせて、あとから見返せるよう同じ内容を書面でもお残ししました。
対応結果：口頭の説明で疑問が解けたうえに書面も手元に残ったことで、納得して墓じまいを進められました。
ケース2：電話口だけでは正確な額が出ないと知り、写真を送って確定させた方
まず電話で金額を確定させてほしい、というご相談でした。
らくサポからは、費用の考え方と幅はお電話で口頭でお伝えできること、ただし正確な確定額には写真や区画の情報が必要になることを、先に正直にお伝えしました。お写真をいただいたのちに、確定した金額を改めてお電話で口頭と書面の両方でお返ししました。
対応結果：正確な額が出る手順に納得され、写真送付後に確定金額を受け取って、安心して依頼へ進まれました。
ケース3：遺骨の数を電話で口頭確認してから金額を確定した方
お電話でご相談のあと、お墓の中の様子をメッセージの写真で補ってくださったご相談者様でした。
らくサポからは、写真から読み取った内容をこちらで勝手に判断せず、「ご遺骨は◯名様でいらっしゃいますね」とお電話で口頭で読み合わせてから金額を確定させました。数の確認が金額に直結するため、その一手間を大切にしています。
対応結果：数を口頭で確かめ合ってから確定額をお伝えしたことで行き違いがなく、そのままお見積りに進まれました。
ケース4：書面と電話の両方で受け取り、家族と相談して決めた方
一人では決めきれないので、家族とも相談したうえで検討したい、というご相談でした。
らくサポからは、確定した金額と内訳、支払い方法までをお電話で口頭でご説明したうえで、あとからご家族と一緒に見返せるよう同じ内容を書面でもお渡ししました。私たちは「とにかく契約」を目的にしていないので、じっくり検討していただいて構いません。
対応結果：声で聞いた説明と手元の書面をもとにご家族で相談され、納得のいくかたちで結論を出されました。
ケース5：個人情報を伝える前に、まず電話で話を聞きたかった方
契約や個人情報の前に、まずお電話で話だけ聞かせてほしい、遠方で立ち会いも難しい、というご相談でした。
らくサポからは、個人情報をお伝えいただく前の段階でも、費用の幅や進め方をお電話で口頭でご説明できることをお伝えしました。そのうえで条件が確認できてから確定額を口頭と書面でお返しし、遠方でも立ち会いなしで進められる点も添えて とお伝えしました。
対応結果：まず電話で話を聞けたことで安心され、条件確認のうえ確定額を受け取り、落ち着いて手続きを進められました。
具体的にできること
事例からも分かるように、金額の伝え方は「書面だけ」でも「電話だけ」でもなく、ご希望に合わせて選んでいただけます。私たちができるのは、次のようなことです。
- 条件を確認して確定した見積もり金額を、内訳とあわせてお電話で口頭でもご説明します
- あとから見返せるよう、同じ内容をメッセージなどの書面でもお残しします
- 正確な金額を出すのに何が必要か（写真・区画情報・現地確認）を、最初に正直にお伝えします
- ご遺骨の数などの大切な情報は、口頭で読み合わせて確認してから金額を確定します
まとめ
見積もりの金額は、条件が確認できれば電話で口頭でもお伝えできますし、あとから見返せるよう書面でもお残しします。声で聞いて安心し、書面で落ち着いて確かめる——その両方を組み合わせれば、ご家族とも相談しやすくなります。まず目安だけ先に知りたい方は費用シミュレーターもお使いいただけます。「まず電話で聞いてみたい」という段階から、一緒に整理させてください。
