お客様対応事例

「ほかの会社の見積もりも見てみたい。でも、比べたりして失礼にならないかしら」——そんなふうに気にされる方は少なくありません。結論から申し上げると、複数社の比較は大歓迎です。実際のご相談をもとに、その理由と比べ方のコツをお答えします。
※以下の事例は、お客様が特定されないよう地域名・金額の詳細などを伏せて一般化しています。

相見積もりは「失礼」ではなく、後悔を減らす当たり前の準備です

墓じまいは、ほとんどの方にとって一生に一度の経験です。金額が妥当かどうか判断する材料をお持ちでないのが普通ですから、複数社を見比べるのはごく自然な進め方です。私たちも「とにかく契約していただく」ことを目的にしていないので、比較されることを前提にお見積りをお出ししています。比べるときは、金額の大小だけでなく、次の点を同じ条件にそろえて見ることをおすすめします。

  • 作業範囲(墓石の撤去・区画の更地化・お骨の取り出しがどこまで含まれるか)
  • 魂抜き(お性根抜き)や書類手続きの扱い(費用に含まれるか、ご自身で手配するか)
  • 追加費用が生じる条件(重機が入れない・手作業の距離が長い等)を先に説明してくれるか
  • 見積りの有効期限と支払い方法

比較の前に、まず費用の目安を知りたい方へ
いくつかの質問に答えるだけで、墓じまい費用の概算が分かる「墓じまい費用シミュレーター」をご用意しています。他社の見積もりと見比べる物差しに、まず目安を確かめたい方はこちらをどうぞ。

▶ 墓じまい費用シミュレーターで概算を調べる

実際のご相談から(5つのケース)

ケース1:他社と比較したうえで選んでくださった方

墓じまいと魂抜きをまとめて相談したい、というお問い合わせでした。

らくサポからは、お写真で現地の条件を確認し、追加費用が生じ得る点まで先に整理したお見積りをお出しすること、他社との比較もどうぞご遠慮なく とお伝えしました。

対応結果:数日後に「他社とも比較したうえで決めました」とご連絡をいただき、魂抜きから撤去工事までお見積り通りに完了しました。

ケース2:「地元の業者は見積りに入るの?」と仕組みを確かめた方

お墓のある地域の業者がきちんと見積りに入るのかを、最初に確認したいというお電話でした。

らくサポからは、近隣の石材店と提携先の2社に同じ条件でお見積りを依頼し、金額と条件を見比べてご提案する仕組みであること、比較の手間はこちらでお預かりすること とお伝えしました。

対応結果:仕組みにご納得いただき、急がせることなく、ご検討を続けていただく形になりました。

ケース3:よそで聞いた金額との差にとまどった方

別のところでは高めの金額を聞いた一方、当社の案内は安く見える。どちらが実態に近いのか、ご家族に伝えるために知りたいというご相談でした。

らくサポからは、お写真を拝見しないと断言できないことを前提に、標準的なお墓なら数十万円台が目安で、大きな区画や搬出条件によって上がるという幅を正直に とお伝えしました。

対応結果:「家族に伝えます」と判断材料を持ち帰られました。別の会社に進まれる可能性も承知のうえで、相場の事実だけを誠実にお伝えしています。

ケース4:お寺からの見積りと比べてみたかった方

お寺との間で永代供養へ移すお話が進んでおり、撤去費用の見積りも受けたけれど、もう少し抑えられないか比べたいというご相談でした。

らくサポからは、お手元のお見積りと比べていただいて構わないこと、費用に幅が出る理由と、同じお寺の中で移す場合の手続きの進め方 とお伝えしました。

対応結果:お寺との関係を保ったまま、比較の材料をそろえてご検討を進めていただく形になりました。

ケース5:見積書の発行元まで確かめて、じっくり検討された方

お送りした2社分の見積書について、「これはどちらの石材店ですか」と発行元を確かめたいというお問い合わせでした。

らくサポからは、見積書の名義となっている石材店名を隠さずお答えし、お寺へのお返事に必要な背景情報もあわせて とお伝えしました。

対応結果:「連絡は週末に」というご希望をそのまま尊重し、ご相談者様のペースで比較検討を続けていただいています。

具体的にできること

比較を歓迎するかどうかは、業者の誠実さを見分ける物差しにもなります。次のような進め方をおすすめします。

  • 見積りは2〜3社から、同じ条件(撤去範囲・魂抜き・書類の扱い)でそろえて取る
  • 金額だけでなく、「追加費用が生じる条件」を先に説明してくれるかを見る
  • お寺や他社の見積りをお持ちでも、遠慮なく「比較したい」と伝えてよい(誠実な業者なら嫌がりません)
  • 決断を急かされたら、いったん立ち止まる。検討の時間を尊重してくれるかも大切な判断材料
  • まずは資料や費用シミュレーターで目安をつかみ、ご自身のペースで動く

まとめ

墓じまいの業者は、複数社を比較してから決めて構いません。むしろ比較していただいた方が、金額にも条件にも納得して進められます。私たちは相見積もりを歓迎していますし、他社をお選びになったとしても、それがお客様にとって良い選択なら何よりです。まずは費用シミュレーターで目安を確かめるか、お写真をお送りいただければ、あなたのお墓に合わせた概算と比較のポイントを正直にお伝えします。「比べてもいいのかしら」という遠慮は、どうぞ手放してくださいね。